Отправляйте фото одной и той же квитанции по двум различным транзакциям. Получите от PayPal уточняющее письмо, разъясните, что возвращаете вещи из двух заказов в одной посылке. В этом случае компенсируют всю сумму.
Доставка и возврат YOOX (часть 6)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Отправляйте фото одной и той же квитанции по двум различным транзакциям. Получите от PayPal уточняющее письмо, разъясните, что возвращаете вещи из двух заказов в одной посылке. В этом случае компенсируют всю сумму.
Наталья, спасибо. Проверила на этом сайте, нет движения
ArzuG добавил 27.11.2017 в 15:05
У меня 4 посылки в пути.
Скидки меня тоже добили. все покупаю и покупаю, скоро склад для хранения нужен будет 
Последнее редактирование:
оставила одну вещь, которая меньше всего пострадала, пару дней проветривала, чтоб убедиться что запаха плесени нет. Остальное : кожаный жакет (весь в заломах и просыревший) и другие трикотажные вещи ( напоминавшие половые тряпки) отправила обратно, предварительно их разложив и просушив конечно, о чем известила КС. Но мерить их не было никакого желания.
Люкс добавил 07.12.2017 в 16:03
Ускорили бы прием возвратов, чтоб было на что покупать)
Последнее редактирование:
Спасибо! Зашла не с мобильной версии и все получилось. Пока не отслеживается, но номер есть и это радует
это не Италия, это EMS косячит и морозитсяв Италии что -то не гладко.... звонила на горячую линию ЕМС по поводу "Ожидает отправки из Италии" -И ТАК УЖЕ 13 ДНЕЙ! оператор вежливо пояснила, что это косяк отправляющей стороны. уже не знаю, что и думать....yooX help игнорит!! что можно предпринять, порекомендуйте...счас на фейсбук напишу! написала! там вся страница в таких надписях , от русских в основном и им пофиг видимо...
, такой же статус у меня со 2 декабря, по всем итальянским отслеживалкам посылка территорию Италии покинула и на странице статистики емс тоже и нифига не отвечают, ой мы не знаем где ваши посылки, вы доставка( экспресс на минуточку) или хвост собачий, я зла, у меня застряла детская обувь, которую уже пора носить
LarusL, не поняла ) возврат прибыл в магазин, а складом не принят? Мне кажется, это одно и то же - если прибыл, значит принят )
Мои возвраты по треку приобретают статус Доставлено получателю, затем через некоторое время на меил приходит сообщение об инициации оплаты на карту. Между статусом и письмом раньше было 3-4 дня, и между письмом и получением денег тоже несколько дней.
В этот раз мой возврат получен складом 22-го июня, письма соотв-но нет.
Мои возвраты по треку приобретают статус Доставлено получателю, затем через некоторое время на меил приходит сообщение об инициации оплаты на карту. Между статусом и письмом раньше было 3-4 дня, и между письмом и получением денег тоже несколько дней.
В этот раз мой возврат получен складом 22-го июня, письма соотв-но нет.
У меня тоже возврат, который доставлен 05.07 - вчера принят на склад, и пришло письмо с подтверждением о переводе денег. А возврат, доставленный раньше, 23.06 - все никак не примут((
Написала вчера в КС, от них стандартная отписка о 10 днях. Ответила, что уже больше дней прошло, они в ответ, что передали запрос в соответствующий отдел и ждите ответа от них))
Написала вчера в КС, от них стандартная отписка о 10 днях. Ответила, что уже больше дней прошло, они в ответ, что передали запрос в соответствующий отдел и ждите ответа от них))
Последнее редактирование:
Всегда делала возврат заполняла 3 шт формы CN и 5 шт юксовых. Все доходило. При отправке последних трёх возвратов дали ещё на почте заполнить какую-то сопроводительную форму, в ней адреса только. И вот последняя посылка съездила в региональный сортировочный центр и вернулась, видите ли нет на русском описи с содержанием посылки (типо брюки, юбка) Они заполнили сами, но впредь сказали я должна это делать обязательно (дурдом на выездке какой-то) и ещё и оценивать посылку, у меня же в ней вещи с указанием стоимости 
как же они достали, каждый суслик агроном, каждый сотрудник командует и придумывает что-то новое
как же они достали, каждый суслик агроном, каждый сотрудник командует и придумывает что-то новое
@Юла-Юла, не за что))) Почта России нас любит))))
Я обладаю особой ленью. Заполняю с телефона и отправляю на комп, чтоб распечатать. А если совсем лень, мужу на работу, он распечатает и привезёт
Светский добавил 04.10.2017 в 12:12
Я обладаю особой ленью. Заполняю с телефона и отправляю на комп, чтоб распечатать. А если совсем лень, мужу на работу, он распечатает и привезёт
Светский добавил 04.10.2017 в 12:12
ещё одна дохлятина двинулась и аккурат после ответа КС, что они бедненькие ну ничем помочь не могут в продвижении. Вообще теперь им не верю@Skopinova, да, одна вчера по треку доставлена. Одна висит уже 33 дня без изменения, буду писать везде сейчас и в юкс и в итальянскую почту. И ещё одна висит, были проблемы с доками, отправила им скан и дальше тишина. 23 дня статус не менялся уже((((
Вот уже была тут версия, что тягомотина такая, чтоб деньги подольше не возвращать. Я склонна уже думать также
Действительно хоть бы сами подумали, запускают круг, а деньги не возвращают, за что покупать-то
Последнее редактирование:
Это уже ни в какие ворота не лезет!!!!
У вас же есть письмо с разрешением компенсации почтовых?
Если оплачивали через PayPal, просто открывайте диспут на основании этого.
Если нет, все же напишите в Yoox еще раз, приведите скрин того письма и акцентируйте на нарушение прав потребителя. Можно на FB продублировать на англ. со скрином писем.
Не надо соглашаться. Отправка дорогая, обещали- значит пусть компенсируют.
Для статистики
Последний возврат проявляет небывалую резвость. За восемь дней дошагал до итальянской таможни. Обычно у меня только до границы Италии плюхает от двух недель до месяца.
Последний возврат проявляет небывалую резвость. За восемь дней дошагал до итальянской таможни. Обычно у меня только до границы Италии плюхает от двух недель до месяца
.
@Merry_X-mas, как у Вас всё прошло в итоге? Так интересно чем дело кончилось..
Что же такое может быть с юкса, что нельзя заказывать
Марина, если только так?))
[URL=https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2017/06/12/thumb_befa66282f.png]Картинка (для просмотра нажать)[/url]
А если серьезно. То вы наверняка уже все сделали, что обычно советуют. В СП обратились, документы переслали. Теперь только ждать. Хотя с 24 мая не так и долго ещё.
RivA добавил 12.06.2017 в 17:42
30 дней между таможней и передачей в доставку? Это от Yooox?
Такого ни разу не было. Было 37 дней между экспортом и прибытием в Россию. В ноябре.
Нет, не yoox (asos). После выпуска таможни месяц ждала, когда передадут в доставку. Магазин, кстати, в который я писала трижды за это время, писал только: "ждите". Я и на розыск успела подать и претензию написать, и даже жалобу)
Между экспортом и импортом я уже и не помню максимальных сроков, тут все понятно, а между этими статусами столь долгое ожидание было в новинку.
![[URL=https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2017/06/12/thumb_befa66282f.png]Картинка (для просмотра нажать)](https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2017/06/12/befa66282f.png){kind=link}
это от банка зависит..звоните в ваш банк, узнавайте сроки...мне один раз вернули, а я даже не заметила. потратила уже их, только потом разобралась....
cam73 добавил 11.12.2017 в 14:18
у меня три заказа никак с границы италии не меняют местоположение уже 12 дней..и при этом заказы собирали с 21 ноября, отправили только 28
Последнее редактирование:
- Статус