Доставка и возврат YOOX (часть 6)

[Sladkoro4ek]

@yaEvgen, либо курьер привозит и отказываетесь, либо едете сами в отделение и пишете письм отказ, тогда отправят обратно сразу, без срока 30 дней. Может узнать сумму превышения для начала?)

 

[AHHA.PRO]

Наконец то сегодня отправили 2 заказа от 26.11.
В обработке от 27.11, 1-3.12....
Ну хоть какие то сдвиги, разгребают потихонечку

 

[Шпонкса]

Подскажите,пожалуйста,у меня с 13 дек. посылка прибыла в центр международного обмена.Это что значит?она в Италии еще или у нас на таможне?

 

[vetikop]

@Alena_K, Лена по моему бесполезно, тупо сижу и жду, мой возврат на таможне пролежал 26 дней, 20 мая принят в магазин и тишина, может в понедельник напишут
А еще ПР добирался до таможни 3 недели

 

[Trevega]

Решила первый раз вернуть вещи за счет PayPal. Не могу найти как активировать услугу по компенсации. Подскажите пож-та, ищу в мобильной версии кнопку и не нахожу!(((. А После приложить фото квитанции и все??
Пока не отправила, их ведь не надо заранее предупреждать, просто после отправки по факту заполнить запрос и приложить фото?)

Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Alena_K]

Добрый день! Подскажите, как определить что юкс принял возврат? Статус у посылки: вручена, в лк нет никакой инфо... и как долго ждать перевода денег от юкса?
Спасибо!


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Kid]

У меня подвисла посылка от 12 апреля. Статус "Ожидает отправки из Италии".(на сайте yoox-отправлена)
Впервые такое.Уже 12 дней прошло и статус не обновляется.
У кого-то висят посылки?можно начинать нервничать?

 

[yuppy]

У меня, похоже, пока рекорд октябрьский, застрял заказ, сделанный 7 октября и отправленный 11го. Тоже пришлось отправить возврат без него.

yuppy добавил 22.10.2017 в 07:09
@Larisa La, я дней 14-15 всегда жду, больше не решаюсь, но читала, принимали посылки, и позже возвращенные.

 

[Apfel]

У кого еще заказы от 23 апреля в Россию не пришли? Или я одна такая невезучая?

По заказу от 23-го сегодня обновился трек - 3-го прибыл на территорию России, 4-го прошел регистрацию.

 

[Marina2101]

Сегодня, когда прошел третий день НЕполучения двух заказов курьером, и мне надоело по несколько раз в день звонить в ems операторам (мне кажется они наизусть изучили мое имя и фамилию, хотя их там много ), я решила написать отзыв о работе компании ems. Поставила им 0 баллов, с возмущением выразила свое отношение к доставке.
Через полчаса звонит приятный мужской голос и сообщает, что оба моих заказа будут доставлены завтра утром + пришло сообщение на почту о том, что доставка под контролем.
Хочу сказать СПАСИБО той девушке (или их было несколько), кто посоветовал жаловаться на курьеров на сайте ems
В последнее время жалобы - это наше ВСЕ ))) без них обычно ничего никуда не сдвигается )))
PS. Однажды уже забирала посылку самостоятельно с керамического проезда, мне хватило (речь идет о Москве). В этот раз, особенно когда в двух посылках три пары обуви, да еще вещи впридачу, нести это все самой при оплаченной услуге курьера не хочется.

Лейла, сегодня ко мне приезжал курьер, и из беседы с ним я узнала, что курьерам выгодно доставлять много посылок в один день, т.к. от количества доставок напрямую зависит величина их ЗП. Однако, часто бывает так, что из сортировочного центра сразу приезжает такое количество посылок, которое физически нельзя развезти по адресатам за один день. Поэтому посылки, ожидающие очереди, помечаются статусом "НЕудачная попытка вручения"

 

[Карапуля]

с доставкой курьером по адресу? или просто на почтовое отделение?

я тоже обычной почтой отправила 2 посылки, никаких курьеров не оплачивала.

Карапуля добавил 21.11.2017 в 13:08
Сейчас написала юксу, что посылки на таможне давно лежат. Они ответили, что 13 и 20.11 все документы они передали на таможню. Значит, они только понедельникам отдают данные на таможню?

 

[Доминика]

почта пэйпал другая та которая уже зарегистрирована

Вообще не имеет никакого значения.

 

[Ания 777]

Я отправляла Почтой России до 1 кг 580 руб получилось

Откройте секрет, как вам это удалось? Мне вчера за 510гр 1000р.посчитали и как уж я не изворачивалась дешевле никак не выходит! Тоже почта России, мелкий пакет, а обычной посылкой и наземной доставкой посчитали 1050р за мой вес, обидно, но что уж поделать!

 

[rijuly_a]

Девушки, прошу помощи! Заказала посылку вчера. Со склада она у них ещё не уехала. Посылка мне стала не нужна. Написала письмо в клиентскую службу - они отвечают, что они не могут отменить заказ. Вопрос- что делать теперь. Отправлять назад - это 2000 за посылку платить, жалко. Может не принимать когда она приедет?

 

[kulab]

Alena_K, мой с середины мая не двигается, вылеживается на таможне. По- моему, на таможню никто повлиять не может.

 

[Лапулек]

Здравствуйте девочки!
С наступившим Новым годом! Я тоже сегодня посылку получила. Заказ от 20.12.17

 

[Maybe7]

Не смогла сегодня отправить посылку, сказали что нет штрих-кодов. Это возможно такое?

 

[Люкс]

@so sweet, ждать. У моего возврата с 9 августа такой статус

 

[Sladkoro4ek]

@Люкс,
Наташ, от 4.09 у них 33 попытки невручения мне
От 8.09 прошла регу
От 12.09 вручена-ношу уже(луч света в темном царстве)
А остальные томятся в ожидании "экспорта" из Италии
Ну что за работа такая?!

 

[Dolinashka]

Чем дело закончилось?

Да пока ничем ) ждем-с. Написала письмо в магазин, ответили что официального запроса от таможни не было.