Доставка и возврат YOOX (часть 6)

[Wirta_]

что-бы вернули сумму за возврат?

Договариваться заранее до тех пор, пока Вам в письме пообещают возместить сумму за возврат. Но в этом случае, если Вы отправите пуховики вместе с джинсами, они возместят сумму не полностью.
Вы покупали через РР? отправьте по акции и не мучайтесь с перепиской.

 

[mashapts]

@Sladkoro4ek, а 38 дней возврата это много? Читала тему и поняла, что 3 недели на таможне это норма Мой возврат от 25 февраля Йокс получил числа 18 апреля, а 20 деньги на карте уже были.
Два других возврата с 13 и 14 апреля на таможне так же ( Они до итальянской таможни по 3 недели добирались.

 

[Светский]

@julia2504, проверьте по другим сайтам отслеживания, оно все наверняка покинуло страну отправителя и просто не обрабатывается у нас. У меня 3 посылки давно ждут отправления, но я уверена, что они у нас уже

 

[Kid]

@Kid, Не привозят если повреждения коробки или напутан вес.Нужно забирать самостоятельно.Йокс часто вес путает)

Спасибо,впервые забираю сама,обычно всё нормально было.

 

[Dolinashka]

Девчата, спасибо вам огромное. У меня что-то все быстро произошло. Решила первый раз через курьера отправить и он приехал через час после оформления заявки. Такой скорости я явно не ожидала ) ну да ладно) возврат оформлен и отправлен. Теперь только ждем-с

 

[ArzuG]

а то что я пэйпал буду платить ничего? почта пэйпал другая та которая уже зарегистрирована

не могу ответить, т к ничего не заказывала еще. может позвонить на гор. линию пэйпал и уточнить у них

 

[moomin 2413]

Vikynj, sign here - подпись отправителя возврата, print name - его фамилия (я пишу на английском)

 

[ArzuG]

хотелось бы успеть сделать бесплатный возврат в декабре от Paypal. продлены ли они на 2018 год, кто-нибудь знает?

 

[rimma11111]

Возвратная посылка, мелкий пакет, висит в статусе "экспорт из страны отправления" 3 недели, уже пора начинать волноваться?

 

[Wirta_]

Пришла поплакаться... С 13.06 посылка в Экспорте ну что ж она не двигается, а?

 

[ikom]

Люкс, да, все правильно. Но заказ с моего аккаунта, и оплачивала я своей картой через РР. И переписку с Юксом по поводу брака я вела от своего имени через свой аккаунт. Мне нужно будет ответом на их письмо с согласием возмещения почтовых расходов прислать фото почтовой квитанции. А она получится на имя сына...

 

[yaEvgen]

Девушки, здравствуйте. Как долго сейчас YOOX обрабатывает возвраты? По треку посылка получена 21.07. На какое время ожидания расчитывать?))


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

Для статистики, 27.07 YOOX уведомил о том, что возврат принят и направил возмещение на счёт PayPal


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Люкс]

@Dolinashka, Анастасия, я отправляла, принимали.

 

[Светский]

У нас в городе тоже только авиа ещё и в своём мешке. Меня это бесит больше всего. Покупаешь белый строительный мешок и в него складываешь. Маркёром подписываешь, которых у них тоже вечно нет. И так было не всегда. Ещё в начале года отправляла и в почтовом пакете и в коробке. А теперь все и никаких "гвоздей"

Светский добавил 19.10.2017 в 23:28
@ikom, все получится, я вас уверяю

 

[Moroshk@]

Девочки, я с продолжением своей истории старая/ новая карта. Не успела я сегодня добраться до банка,как получила смс о том, что деньги зачислены на новую карту. Так что все разрешилось благополучно) Алина, Марина, спасибо вам за советы и поддержку!

 

[Люкс]

Внезапно:
"Ваше отправление пришло с актом (оболочка повреждена, разница в весе). Приглашаем Вас для вскрытия отправленя под камерами."

У кого такое было? Что имеет смысл сделать при/до/после получения?

Такое не редкость. Вполне возможно все в порядке с Вашей посылкой. Поезжайте в пункт выдачи и, не подписывая документов, вскройте посылку при работнике отделения. Если все в порядке, распишитесь в получении, если Вас что-то не устроит, напишите отказ в получении и посылка поедет обратно.

 

[moomin 2413]

@Онохи, Вы не можете прочитать 3-4 страницы этой темы прежде чем задавать свой вопрос? Поверьте, ответ на него встречается на каждой странице и не один раз!

 

[yaEvgen]

Девушки, здравствуйте! Кто сталкивался с ситуацией. На подходе посылка по которой судя по треку насчитано превышение и требуется уплата таможенных платежей. Как от посылки отказаться и в какие сроки она вернётся обратно в магазин?
Видела информацию, что в любом случае ещё 30 дней она будет хранится на почте,
плюс время на итальянской таможне, итого месяца 2-3 ожидать возврата средств?

Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Irina007]

А у меня тут такой кошмар с возвратом, спешу поделиться.
Возврат, отправленный Почтой России 02.05.17, 20 июня был наконец передан в доставку по Италии, а сегодня получил статус Mancata consegna per rifiuto del destinatario. Spedizione in restituzione al mittente - Посылка возвращается отправителю
Ещё на днях, наблюдая как посылка путешествует по Италии, я вспомнила, что на тот момент, ещё не разобравшись, отправляла на другой адрес - в Милан (Via Morimondo, 17). Но я тогда не дергалась, потому что тут на форуме писали, что и так и так посылка всё равно дойдёт.
И одна по этому адресу и правда дошла, но отправляла я её EMS, а не Почтой России!
Короче, жесть
Написала в YOOX, с фоткой посылки, может помогут...

Добавляю:
YOOX уже ответил, молодцы, оперативно Сказали "К Вам посылка не пойдёт назад, поэтому поводу можете не переживать"
А я тут уже вся в панике Тогда непонятно откуда такой статус на почте Ну успокоили, буду ждать

 

[LarusL]

@Sunrise7,
У меня возвраты еще даже не приняты на склад(((
Ежели примут на склад, еще и денег ждать дней 9-10