Доставка и возврат YOOX (часть 6)

[Volnushka]

@Ritka_1, Доставка бесплатная.Положите товар в корзину-увидите надпись.

 

[Laruscha]

@13rus, Лариса, пишите сюда help@yoox.com о браке и отправляйте фото..
Если отправите все, то должны 50% от суммы вернуть.

 

[ranela]

@Елена2014, я не писала про брак слипонов, которые возвращала с другими не подошедшими товарами. Приняли без вопросов. Но я при активации анкеты возврата указывала причину возврата -брак.

 

[Ольга Ла]

Volnushka, тогда да, у меня что то все больше килограмма, опять 4 вещи отправлять, бесит уже

 

[Laruscha]

@Матрёня, в инвойсе Вам ведь только галочки поставить на товар, который возвращаете..
А декларацию я бы на англ. заполняла.

 

[April013]

Здравствуйте! Может уже обсуждалось, не могу найти.. Подскажите пожалуйста, возможно ли.. Отправить возврат из нескольких ( трех или четырех) заказов одной посылкой...


Там, где номер операции ПП вбиваете, напишите через запятую номера двух платежных операций ПП, об"яснять им ничего не приходится.

 

[eniac]

Внезапно:
"Ваше отправление пришло с актом (оболочка повреждена, разница в весе). Приглашаем Вас для вскрытия отправленя под камерами."

У кого такое было? Что имеет смысл сделать при/до/после получения?

 

[Volnushka]

@zvetlana, Тема про посредников на форуме https://shophelp.ru/forum/forumdisplay.php?f=96

 

[Lia*]

я на другую эл. почту регистрировалась. т.к. к к профайлу с эл. адресом почты привязывается страна доставки.

а то что я пэйпал буду платить ничего? почта пэйпал другая та которая уже зарегистрирована

 

[Marta_nsk]

Со скидкой с кодом и в % или предложили вычесть стоимость оплаты постовых из суммы нового заказа.
Такое возможно,если комбез был единственной вещью в заказе или если Вы оформили возврат заказа полностью. YOOX почему то не может возместить стоимость почтовых расходов по заказу в таких случаях.

Да, единственная вещь в заказе. И какой выход из этой ситуации? Потому что код мне сейчас не нужен, и ничего заказывать я не планирую пока(

 

[Светский]

Заказ от 15 ноября - отправлен - 16.11, получен 23.11
Заказ от 17 ноября - отправлен - 18.11, получен 25.11
Заказ от 25 ноября - - отправлен 01.12, и сейчас статус ожидает отправки из Италии, жесть какая-то.

Где жесть то?!))))))
У меня и кучи народа тут от 26 и 27 в обработке. Никуда не отправлен

 

[Tytcu]

Ждать.

 

[Liubov V]

Девочки, добрый день! Вопрос такой. На сайте почты России вижу, что мой возврат 14 июня получен магазином, но никакого сообщения о получении возврата мне не пришло. 20 июня я не выдержала, написала в КС, где подтвердили получение моего возврата, но ...Никаких подтверждений на почту о возмещении так и нет. Это нормально? Сколько еще ждать, ведь уже 22 июня.

 

[Елена2014]

У меня заказ от 7.12 все еще с 13.12 ожидает отправки из Италии. Другой заказ от 20.12 резво начал, отправили 21.12 и до сих пор не отслеживается. Возврат от 2 ноября уже больше месяца на таможне Италии.

 

[LarusL]

@Sunrise7,Ваш возврат принят на склад?
Мой возврат получен магазином 23 июня, но так и не принят на склад, соответственно и денег пока не вернули.
Возврат получен магазином и возврат принят на склад - не одно и тоже.
Деньги возвращают только после принятия возвратных товаров на склад.
Судя по всему, у них очередной завал(( возвратов скопилось много.

 

[Antia]

help@yoox.com

 

[so sweet]

Как быть, если возврат застрял на таможне? С 8 августа статус "продлён срок выпуска таможней"


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Marcipanka]

всем привет! а yoox по обратной связи отвечает вообще? уже дважды писала и тишина в ответ уже почти две недели.

 

[Sladkoro4ek]

@Skopinova, а какие еще варианты?
Посыль вручена, но не вам, звонка не было и тд. Конечно, искать и разбираться-деньги-то ваши.

 

[Ирина36]

@Skopinova, вот это поворот! Этот "смекалистый" курьер не мог позвонить и просто поставить вас в известность, что посылка до сих пор находится у него? Он не в курсе, что в нынешнее время народ прекрасно отслеживает свои посылки?
В небольших городах дела с доставкой обстоят получше. У нас курьеры готовы подъехать куда угодно лишь бы доставить отправление получателю.)