Доставка и возврат YOOX (часть 6)

[Obertani]

Примерно такой текст : Направляю Вам копии счетов-проформ для посылки с
возвратом ХХХХХХХХХХХ с номером отслеживания
ХХХХХХХХХХХ для таможенного оформления.

Отлично! Спасибо! Теперь отправлю. А то от почты не дождаться никакой информации!

 

[Sladkoro4ek]

@Moroshk@,
Удачи вам!
Думаю это нас целая партия такая просто)
Им же нужен повод время потянуть

 

[Marina2101]

доброго времени суток! пожалуйста, ткните мне пальцем про возврат в одной посылке вещей из разных заказов. Заранее спасибо! ))))
и, второй момент-можно ли вещи из одного заказа отправить разными посылками? надо отправить 2 мужских костюма, учитывая возмещение через paypal выгоднее их отправить 2мя разными, т.к. по весу 2 костюма потянут на сумму бОльшую чем полторы тыщи

Юлия, можно возвращать вещи из разных заказов в одной посылке, написано в политике возврата yoox.
Почему выгоднее двумя разными?
Выгоднее отправить одной посылкой.
ПП возмещает до 1500 с одной транзакции.
Если оба заказа Вы оплачивали через ПП, то значит за объединённый возврат ПП Вам сможет компенсировать до 3000 руб. А у Вас даже меньшая сумма получится.
Только при заполнении возмещения на возврат в ПП укажите оба уникальных номера оплаты через ПП.

 

[Лаперуза]

@puppun, спасибо, у меня нет ФБ аккаунта, как думаете, с любого можно?

 

[Nadin65]

Те и мне не паниковать?

Елена, я отправляла возврат 21 апреля, с 25 апреля до 10 июня он висел на таможне, и вот только сегодня пришло сообщение, что склад обработал. Так что, 2 месяца - это норма

 

[Tytcu]

Подскажите, бить тревогу или ещё нет?
Две посылки с 13 числа не появились в России.

 

[ikom]

Девушки, добрый день! Только что столкнулась с ситуацией. Сделала заказ из мобильного приложения через пэйпал. При нажатии "завершить заказ" появилась надпись, что что-то пошло не так и наши специалисты работают над решением". Хотела оплатить снова, но пришла смс из банка о снятии суммы, затем письмо от пэйпал с подтверждением оплаты. В личном кабинете юкса заказ не отобразился, письмо с подтверждением заказа не прислали. Что делать в такой ситуации, может кто-то сталкивался?

 

[LarusL]

Люкс, Наташа, на таможне месяц, да потом юкс неделю принимать будет...никаких обновок не захочешь!
У нас все происходит значительно быстрее, но иногда проблемки бывают, как сейчас

 

[Доминика]

Сегодня сделала возврат товара. Отправила одну лишь коробку с кроссовками. Оплатила 1885 руб, это прямо рекорд.

Это просто мелкий пакет весом от 1 кг до 2 кг) А надо было отправлять посылкой. И в полторы тысячи уложились бы, и еще на страховку бы осталось)

 

[Sladkoro4ek]

@Aelita84,
Вы в кс напишите все-равно. Будем их дергать)

 

[Мафа]

И у моего возврата тоже этот статус появился 3го августа Это свидетельствует о каких-то проблемах?

 

[Raili]

Дорогие форумчане! Давно не делала возвраты, подскажите, пожалуйста, можно в один возврат сложить вещи из двух разных посылок?
и второй вопрос, можно ли отправить в коробке в которой прислали вещи?

 

[Светский]

@Ritka_1, у меня три прошлых возврата так и остались в доставке по Италии по статусу даже уже после возврата мне денег

 

[moomin 2413]

@Obertani, Вы бы у юкса узнали, точно ли документов не хватает. Дело в том, что такой статус таможня Италии ставит практически на все посылки возвратные. Почта России видит этот же статус. А в 99% случаев все в порядке! Об этом уже неоднократно писали здесь на форуме.

 

[Laruscha]

@bemyteddy, Оксана, я тоже писала сюда, и мне так же ответили
Меня это не разозлило

 

[Volnushka]

@puppun, Ольга ситуация конечно отвратительная,но хорошо что все благополучно разрешилось.

 

[urec1975]

Всем доброго времени суток!
А что означает вот такой статус посылки?

Почта Италии
Ожидается подтверждение стоимости от получателя.

Неужели возвратный инвойс потеряли?!

 

[iva123]

Всем спасибо за мнения,
успокоили....
отправила без страховки в итоге, все равно в отделении не умеют сказали))
Зато есть налончики очереди, мило, чисто, ругани нет как раньше, хожу в Мск из МО через дорогу отправлять, в МО хуже отделения ихмо.
будем надеяться, все ок.
3,5 кг четко по тарифу 1470р (4кг наземкой) и коробка 150р большая.
Плачу с НДС, все равно в лимит ПП 2х заказов (1500р х2) укладываюсь.

Люди, а откуда вы бланки отказа от получения ЕМС берете?
А то едет ко мне в МО одна посылочка ненужная аж через Питер (с 03.12.17), но она не нужна уже...
Неужели в мобильном приложении почта есть этот бланк?
ушла искать в общем))

С наступающим нас Всех!

iva123 добавил 30.12.2017 в 22:17

Успешный в смысле неуспешный?)
Я периодически страхую, цена вопроса - 4% от объявленной ценности.
зы. На мой взгляд, страховка привлекает только лишнее и ненужное внимание к посылке.

а вам ПП эту сумму (4% страховка) тоже компенсирует вместе с тарифом на пересулку и пакет-коробку (упаковку короче)?
Буду благодрна!

 

[Kizza_shu]

Возврат завис на таможне Италии, написала в поддержку уже 3 письма, а в ответ тишина. Кто-нибудь в ближайшее время связывался с ними? Раньше отвечали сразу и помогали с документами на таможне...

 

[Люкс]

[

Наталья, спасибо за разъяснение!! то есть я пишу юксу, а они уже пересылают на таможню эти инвойсы?

Все верно, прикрепите инвойс ответом на письмо-запрос от help@yoox.com

Люкс добавил 30.04.2017 в 01:30

могут вернуть посылку?

возможны проблемы. Поэтому лучше предупредить КС Юкса о том, что Вы прикрепили только 1 проформу.