Доставка и возврат YOOX (часть 6)

[Pokupalka]

Уря!!! С 23.05 в экспорте и наконец дошло до Италии 08.06.
Теперь ещё пару недель там полежим))(

 

[Nat727]

Добрый вечер! Для статистики: у меня висит три заказа в обработке от 27.11, 28.11 и 04.12., это жесть конечно. Вчера звонила, сказали что склад не справляется с количеством заказов, даже работая круглосуточно. Что-то не верится, особенно судя по интенсивности проводимых ими акций. Еле сегодня сдержалась, что бы не сделать ещё и 4-й заказ

 

[Мафа]

Мой заказ от 26.11 так и висит "в обработке", несмотря на открытый спор в палке и письмо в КС - никто вообще нигде не отвечает((( Что делать?

 

[Marta_nsk]

Девушки всем доброй ночи! я поседею с этим возвратом несчастным(((
Трекала трекала его в приложении почты россии, сейчас попробовала через трэкитонлайн, а там статус -
Отмеченные проблемы во время таможенных проверок на отсутствие счета
и что с этим делать?? жизнь меня к такому не готовила))))))

Отправила возврат 25 мая ЕМСом, 5.06 попал на таможню, и с тех пор висит там с таким же проблемным статусом. Написала в Yoox, они ответили, что со своей стороны предоставили все документы на таможню 8.06. Все висит. ЕМС пишет отписки "смотрите тренинг на сайте почты той страны, куда отправляли".. Так я там и смотрю... Ждём короче. Будем седеть вместе)

 

[ikom]

@shevara, я звонила и заказывала доставку. Ждать можно долго, они сейчас занимаются в основном доставкой других заказов... Курьер сказал, что-то привозят, бабушки по 20 тысяч трясущимися руками платят... Я не спрашивала, сам рассказал.

 

[kgx]

@yuppy, сейчас "обычно" уже 2мес.раньше месяц был.

 

[Люкс]

@Mmare, у меня такое бывает когда пишу с рамблера.

 

[Marina2101]

доброе утро!
могу ли я отправить возврат вот так
Мешок «М»

Мешок «М» — это международное отправление с большим объемом печатной продукции: бумагами, книгами, журналами.
Мешок «М» бывает простым и заказным.
Заказной мешок «М» можно отслеживать по трек-номеру. Заказной мешок «М» вручается получателю при предъявлении удостоверения личности либо другому лицу при предъявлении нотариально заверенной доверенности.
Максимальный вес мешка «М» — 14,5 кг. Размер — от 105 × 148 мм до 900 мм в сумме трех измерений (для рулонов: сумма длины и двух диаметров — не более 1040 мм).

Мария, такое отправление получается дешевле. Если Вы сумеете договорится с курьером или сотрудником Почты, отправляйте как "книги". Но обычно, перед тем как запаковать посылку сотрудники Почты производят осмотр вложения...

 

[April013]

Люкс, Наталья , вот я дурная голова!!! Читаю в обратном порядке статусы и увидела, что в России))). надо вообще успокоительное попить. На пустом месте себе поводы для поволноваться нахожу. И несколько раз ведь смотрела Думала, что в конце апреля снова к нам вернулся!! Фух, спасибо!

 

[Laruscha]

@evadem,

АДРЕС ДЛЯ ВОЗВРАТА:
YOOX Group
Interporto di Bologna - blocco 9.5
40010 Bentivoglio (BO)
Italy (Италия)

 

[ranela]

@Foxy_mother, на сайте почты России, вроде есть такая услуга, но надо использовать учетную запись портала госуслуг. Я не пробовала)))

 

[Люкс]

@katt-00, разве это задержка? Прошло 6 раб. дней. Обычно возмещают в течении 7-10 раб. дней.
Мой возврат получен ими тоже 26 . Так что думаю в ближайшие пару дней компенсируют.

 

[Aleana63]

@Доминика, Алина, спасибо! Через госуслуги попробую, регистрация есть.

 

[puppun]

Люкс, Спасибо. Вот у меня про емс то-же ощущение, что ничего менять они не будут.

 

[Volnushka]

@Карапуля, Оправдывают свое бездействие и лежание посылок на таможне)))

 

[bukva]

Мой возврат по треку Почты Йокс получил 26.05. И тишина... У кого какая задержка сейчас с возвратом денег??

Пишите в службу поддержки. Я написала как только увидела, что они получили посылку и поинтересовалась в какой срок будет перечислен возврат, деньги вернули на следующий день.

 

[iva123]

мой заказ один от Кибер пн., 3.12,
отправлен и висит на таможне Италии с 12.12.17, там просто 2 одежки, ничего такого.
Пробки на тамложне.
Остальное худо-бедно проскочило.

Или вы про текущие отпрвки?
Так Рождество (25.12) католическое в Италии и по всему ЕС, все празднуют ихмо...

 

[Sladkoro4ek]

@Люкс,
Наташ, грустно как-то.
У йокса много преимуществ, но эти возвраты вымораживают. Возвраты в асос длинною в 3 недели мне показались супер быстрыми
Только смысл сдерживать нас? Мы ж получим и снова им же отправим

 

[yuppy]

@yuppy, сейчас "обычно" уже 2мес.раньше месяц был.

ну вот, может они подтянули сроки, наконец)

 

[bukva]

подскажите, деньги за пересылку возвращают сразу после отправления или вместе со стоимостью вещи? у меня не пп, магазин компенсирует стоимость пересылки из-за ошибки в описании.