Доставка и возврат YOOX (часть 6)

[Оксана2309]

Девушки, смотрите еще в юксе, у меня тоже по отслеживанию с 10.10. возврат болтается по Италии. В личном кабинете сегодня наконец-то появились надписи про возврат денег от 17.10.2017г. Теперь осталось деньги дождаться).
Т.е. статусы на посылки не обновляются ни на одном сайте отслеживания.
О, проверила, деньги уже даже на пей-пал зачислены.

 

[o_gerda]

У меня тоже с 11.10 висит... Жду... Просто терпеливо жду...

Спасибо, что пишете, у меня тоже висит отправление с 12.10 и плюс ко всему посылка вообще первая! Хорошо, что есть форум, можно почитать, что это не ужас-ужас и не переживать сильно...

После boxberry, которые быстро везут, с трудом держу себя в руках, глядя на отсутствие информации о движении груза с 12 числа.

 

[tabularasa36]

Дамы, надпись о проблемах с документами на сайте итальянской почты, это дело постоянное). У меня при каждом возврате эта пометка появляется, я никогда никуда не писала, и мне повторные запросы на документы не приходили, посылки сами по себе проходят таможню и едут в юкс).

 

[Юла-Юла]

доброго времени суток! пожалуйста, ткните мне пальцем про возврат в одной посылке вещей из разных заказов. Заранее спасибо! ))))
и, второй момент-можно ли вещи из одного заказа отправить разными посылками? надо отправить 2 мужских костюма, учитывая возмещение через paypal выгоднее их отправить 2мя разными, т.к. по весу 2 костюма потянут на сумму бОльшую чем полторы тыщи

 

[Карапуля]

@Карапуля, а в какие даты эти две посылки Ваши поступили на таможню?

8.11.17 и 17.11.17

 

[kulab]

@Domosed, никто не может повлиять на работу таможни. У меня пару раз висело там по полтора месяца. Набирайтесь терпения

kulab добавил 30.11.2017 в 10:55
@Ирсен, получили возврат. Теперь надо ждать,когда его обработают

 

[Irina007]

А у меня тут такой кошмар с возвратом, спешу поделиться.
Возврат, отправленный Почтой России 02.05.17, 20 июня был наконец передан в доставку по Италии, а сегодня получил статус Mancata consegna per rifiuto del destinatario. Spedizione in restituzione al mittente - Посылка возвращается отправителю
Ещё на днях, наблюдая как посылка путешествует по Италии, я вспомнила, что на тот момент, ещё не разобравшись, отправляла на другой адрес - в Милан (Via Morimondo, 17). Но я тогда не дергалась, потому что тут на форуме писали, что и так и так посылка всё равно дойдёт.
И одна по этому адресу и правда дошла, но отправляла я её EMS, а не Почтой России!
Короче, жесть
Написала в YOOX, с фоткой посылки, может помогут...

Добавляю:
YOOX уже ответил, молодцы, оперативно Сказали "К Вам посылка не пойдёт назад, поэтому поводу можете не переживать"
А я тут уже вся в панике Тогда непонятно откуда такой статус на почте Ну успокоили, буду ждать

Ну это просто нет слов, посылка продолжает гулять по Италии, сейчас на какой-то сортировке, ощущение что движется обратно ко мне. Может я и паникую, но эта ситуация меня реально раздражает. Посылки EMS после статуса Посылка в пути
Sala Bolognese (BO) получала статус Посылка доставлена Bologna (BO), при чём на тот же адрес. А сейчас вот такая картина:
20.06.2017 19:14
Partito dal Centro Scambi Internazionale
Centro Scambi Internazionale Milano Gateway Poste Italiane
21.06.2017 06:57
In transito
Hub Pacchi Milano
21.06.2017 11:00
Передано курьеру для вручения
Filiale Sda Buccinasco (mi)
21.06.2017 18:05
Mancata consegna per dati incompleti
Buccinasco (mi)
21.06.2017 19:26
In lavorazione presso il Centro Operativo SDA
Buccinasco (mi)
22.06.2017 10:13
Передано курьеру для вручения
Filiale Sda Bologna (bo)
22.06.2017 13:28
Mancata consegna per rifiuto del destinatario. Spedizione in restituzione al mittente
Bologna (bo)
23.06.2017 08:35
Mancata consegna. Spedizione inviata presso l'Ufficio Postale per la giacenza
Centro Operativo Sda Bologna (bo)
23.06.2017 08:42
Передано курьеру для вручения
Bologna (bo)
23.06.2017 23:28
Сортировка
Filiale Sda Bologna (bo)

В приложении Trackchecker вообще вдруг отпечатался статус от 1 января что послыка в месте международного обмена, Российская Федерация.
И как дальше быть? Верить YOOX, что не стоит переживать? Открыть спор в PayPal? Так доказательств нет, что посылка вручена, есть только неудачные попытки вручения.
Неужели ни у кого такого не было?
Мне уже все равно сколько они там на складе будут обрабатывать возврат, главное чтобы по треку приняли

 

[Люкс]

@iva123, бланк отказа при доставке курьером предоставляет он, при самовывозе в пункте выдачи ЕМС . Бланки не всегда бывают в наличии, поэтому иногда предлагают написать в свободной форме.

 

[Елена2014]

Девочки, подскажите, пожалуйста что мне делать? Только что оформила заказ, в корзине было 4 пары обуви я из них выбирала одну. Выбрала мокасины, остальные удалила из корзины. Мне посчитали 6090 плюс доставка 500 руб. Перешла к оплате, оплатила у меня списали 37050.Смотрю заказ, мне включили все 4 пары. Как быть? Сразу написала в службу поддержки, но сегодня воскресенье. Помогите, пожалуйста как мне дальше поступит

 

[Хлоя3]

@Trevega, Татьяна, если от Telus, то в течение 5 рабочих дней появятся на счёте PayPal.

 

[Ritka_1]

@Sladkoro4ek, я ушла на асос. Там несколько легче. Ибо у них фото на моделях.

 

[ranela]

@Zanettou, если на итальянской таможне, то это обычное дело. Напишите в КС магазина.

Напишу и я на форуме о своей застрявшей посылке от 11.10. Обычно это помогает)))

 

[ikom]

Я отправляла и до сих пор отправляю возвраты от мужа и дочери , никаких вопросов и проблем не было.

Отлично, спасибо большое! Получается, РР все равно, кто отправитель в чеке. Завтра попробую отправить запрос.

ikom добавил 25.10.2017 в 23:26
Для информации, мой возврат, дошедший вчера до Юкса за рекордные 18 дней, был сразу обработан и ночью пришли деньги на РР. Рекордная скорость!

 

[Orinna]

@Sladkoro4ek, у меня с 4 апреля на таможне со статусом "проблемы", уже писала в КС, обещали сделать запрос, но ничего не меняется.
Вам прямо подтвердили, что счета не было и магазин его сам направил?

 

[ikom]

Наконец-то мой возврат, находящийся в Италии с 03.04 едет с курьером в место вручения! Время в пути 37 дней.

 

[Милана78]

Всем доброго времени суток!
А что означает вот такой статус посылки?

Почта Италии
Ожидается подтверждение стоимости от получателя.

Неужели возвратный инвойс потеряли?!

если потерялся ,то магазин напишет Вам,это обычный статус,как у многих бывает,они ждут подтверждения от магазина,думаю это с их ндс связано,но по факту могут быть разные статусы на их таможне,то с документами то еще что нибудь,вообщем дней на 20 как правило,повлиять на этот процесс не возможно

 

[polapola]

Девочки, добрый день! Подскажите, пожалуйста, по опыту .. сколько посылка может находится в месте международного обмена после выпуска таможней? моя уже 3 дня без движения, позвонила в емс, оператор сказала, что у них не регламентировано, узнавайте сроки у отправителя.. Очень жду сумку))

 

[cam73]

Мой заказ от 26.11 так и висит "в обработке", несмотря на открытый спор в палке и письмо в КС - никто вообще нигде не отвечает((( Что делать?

мне на фейсбук в течении часа ответили

 

[Ольга Ла]

@eniac, у меня тоже после статуса получено до принятия дней 6-7 было

 

[Nat727]

@Nat727, У нас в Спб в прошлом году ЕМС не работал только 1,01, вообще можно на гор. линии уточнить как у вас будет работать.

Спасибо