Доставка и возврат YOOX (часть 6)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
EMS я думаю будут работать в новогодние каникулы, иначе вообще не разгребутся, у меня 1 посылка ожидает передачи курьеру уже четвертый день, еще 3 посылки от 19 декабря не протолкнутся с таможни Италии... А там была посуда на НГ, сейчас уже потеряла всякую надежду получить ее ...
Я сегодня написала - получила стандартный ответ - возврата еще нет на складе... все необходимые документы на таможню отправлены... не волнуйтесь, мы примем возврат даже позже назначенного срока...
Внутрь ничего не класть, кроме коробки с товаром. Лепить самой ничего не надо, отдать все тетенькам на почте, они сами все вложат в спецпакеты ( правда их может не оказаться, тогда скотчем примотают)) и прилепят куда надо , надо только сказать, чтоб все сверху прилепили.
yuppy добавил 07.08.2017 в 18:38
У вас по Авиа сложение неправильное) 1050+180 это 1230 руб.
Я ни разу не страховала, поэтому не знаю, возмещает ли ПП стоимость. Наверно, если все это в одном чеке, то до 1500 руб. возмещает. Упаковка проходит отдельным чеком. Трек номер будет в этом же чеке.
Последнее редактирование:
Не переживайте, у меня одна посылка 18 дней была в таком статусе, две других 14 дней, все статусы "задним" числом обновились, по факту были в России на таможенном оформлении. Скоро получите
@Лаперуза, вот насчет этого не подскажу. Можете попробовать.
Тогда, как девушки писали выше - еще не посчитали одну вещь. Напишите в поддержку.
@Marina2101, Вы взялись за неблагодарное дело.Юкс действительно стал хуже работать при отправке,поэтому им и идет заслуженный шквал писем.Меня еще умиляет,что кому-то присылают извинительный код,а кому-то нет.У меня в акке 4заказа на 30тыс для себя,родственников и подруг и мне код не дали.Не умру,конечно,но так не делается! В общей болталке пишут об ответе "генерирует не кс и сами они дать не могут" извинительные коды.Жесть,а не ответ!
Аналогично! На моё второе письмо вообще не ответили..И с 28.12 так и висит в обработке..
@LarusL,
Лариса, мы закаленные как сталь
И кажется все! Больше ни ни, стоит же получить денежки на карту-понеслась
Лариса, мы закаленные как сталь
И кажется все! Больше ни ни, стоит же получить денежки на карту-понеслась
@nikolas, Аня, на ФБ - нет толку теперь(
Отправят в КС, остается только ждать...
Я однажды им тоже написала, что возврат у них уже 10 дней, так они мне ответили, что только 9 дней)))
Они день получения не считают, да и подсчет ведут только рабочих дней(
Интересно, у нас срок возврата 15 дней, но день получения заказа считается, а у них день получения возврата - не в счет...
И где то правило, "клиент всегда прав"
Денежки за возврат теперь долго ждать((((
Отправят в КС, остается только ждать...
Я однажды им тоже написала, что возврат у них уже 10 дней, так они мне ответили, что только 9 дней)))
Они день получения не считают, да и подсчет ведут только рабочих дней(
Интересно, у нас срок возврата 15 дней, но день получения заказа считается, а у них день получения возврата - не в счет...
И где то правило, "клиент всегда прав"
Денежки за возврат теперь долго ждать((((
Обычное дело на итальянской таможне, через 2-3 (может и больше) недели пойдет дальше.
Про бардак в EMS я давно заметила. Такое впечатление, что у них есть какой-то регламент по сроку доставки и они начинают выкручиваться. То не доставляют, т к не смогли дозвониться, хотя указано 2 телефона и нет пропущенных вызовов, то не доставляют, т к курьер дом перепутал. При этом при отслеживании на сайте инфа, что ваша посылка находится там-то (в гондурасе), приезжайте забирайте. Оформляешь ночную доставку, а курьер приезжает днем когда дома нет никого, пару раз соседку просила принять.
И у нас так, почти центр города
Хорошо хоть в СПб дошёл прогресс, может и до нас доберется...Сегодня зашла на почту, отправила свой третий со счёту возврат, не обычной почтой, а EMS. И тут новое для меня открытие, оказывается инвойсы, а их у меня было 10 шт. (на разные имена) надо обязательно давать сразу, до взвешивания посылки
иначе прям беда-беда
ведь получилось аж на 40 грамм больше!
Оператор меня грозно отчитала, сказала что ничего переделывать не будет, наклеила и предупредила что посылка вернется ко мне обратно..А другая посылка, отправленная наземной почтой 2 мая покинула Россию 5.05 и всё, тишина, скажите пожалуйста, это нормально?
- Статус