Доставка и возврат YOOX (часть 6)

[puppun]

Правильно ли я понимаю, что Вы не приняли посылку?

Да. Спасибо!

 

[Arina)]

@Orinna,
Ну.. надеюсь, что разобралась и оплатят возврат полностью. Отпишусь по результату. Думаю, это будет полезная для многих информация..

 

[Светский]

Девочки мой заказ, который ехал 23 дня, приехал в виде чужой посылки на коробке мои данные, внутри товар и доки не мои. Я то написала молодому человеку, отзовётся, отправлю ему. А мое то где искать? Писать в юкс или ждать может моя к нему приедет?

 

[Zmrzlina]

Девочки, привет. Кто сталкивался с проблемой: денег к возврату YOOX насчитал меньше?
У меня возврат на 7143 руб. А YOOX компенсирует из них 3863 руб.

 

[Alena_K]

Добрый день! С момента получения заказа прошло 20 дней, номер возврата получила раньше. Ещё не поздно отправить вещь назад? Подскажите прошу !!!
И если возможно, то постой России тоже можно? Или лучше емс?


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[bubuka349]

Т.е. Вам вернули деньги за минусом стоимости пересылки? Или Вам не переводили деньги за пересылку?

Вернули деньги только за китайские кеды из клеенки по цене 7500 За пересылку отказались, поскольку сотрудники склада не признали кеды не соответствующими описанию (т.е. они считают что это натуральная кожа). Обалдеть. Ответ клиентской службы я процитировала-там все понятно.

 

[Доминика]

@Milon, судя по статусу на сайте итальянской почты, ваша посылка в Италии. А на трэкитонлайне какой последний статус?
У вас в чеке есть слово "заказной"? Сумма в чеке 584,1 р. (вы же не марками платили)?

 

[EVGENIYA84]

На иитальянской таможне его не отметили. Я бы написала запрос, лучше итальянцам прямо. Тут давали адреса


Спасибо! Так и сделаю!

 

[Bizzard]

А подскажите, есть у кого еще не отправленные заказы от прошлого воскресенья (26 ноЯбря)? Я честно говоря в шоке

У меня с 26.11 в обработке ((((

 

[Nadin65]

Люкс, Наталья, спасибо. Значит тоже на днях буду ждать!

 

[Zmrzlina]

@Zmrzlina, вернули деньги за две вещи, а с третьей почему-то проблемы. Подожду пару дней и открою диспут на пай пал.

ranela добавил 06.12.2017 в 17:04
@Aquawoman, попробуйте открыть ссылку в другом браузере. Она почему-то не везде работает.

Та же история. За две вещи вернули. С третьей, самой дорогой, проблемы. А я картой платила.
Я так поняла, что на фейсбуке теперь нельзя жаловаться им?

 

[ArzuG]

в Италии что -то не гладко.... звонила на горячую линию ЕМС по поводу "Ожидает отправки из Италии" -И ТАК УЖЕ 13 ДНЕЙ! оператор вежливо пояснила, что это косяк отправляющей стороны. уже не знаю, что и думать....yooX help игнорит!! что можно предпринять, порекомендуйте... счас на фейсбук напишу! написала! там вся страница в таких надписях , от русских в основном и им пофиг видимо...

мне в EMS тоже так отвечали, что посылка не зарегистрирована на территории РФ. статус на сайте не менялся 2 недели. по факту эти 2 недели посылка валялась в транзитной зоне в России и через 2 недели наконец прошла таможню. получила посылку поврежденную, мятую и перемотанную скотчем. на все мои письма юкс отвечал, что посылка в EMS была 2 недели, а не в Италии и это оказалось правдой

 

[Елена2014]

Мой тоже от 26.11 вчера 15.12 принят на таможню и тоже статус не меняется.

 

[Alena_K]

Дамы, у кого ниб есть продвижки с возвратами? У меня от 5/06 так и лежит "на границе Италии"... мне оч нужны обратно мои деньги))) может куда ниб написать? На таможню или куда?[emoji4][emoji85]


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Lyuba80]

девушки, кому не сложно, киньте ссылку на бланк возврата в электронном виде, чтобы его заполнить

первый пост вложения Return_proforma_Invoice_RU_sample.doc

 

[kulab]

@nata_nn,
опись не нужна, все записано в декларации. Стоимость указывают,если дороже 2тр посылка
Страховка дело добровольное, она стоит денег. Хотите страхуйте, хотите-нет
Копии формы возврата просите прикрепить снаружи. Они их сами положат в прозрачный конверт и прикрепят,как надо.
Совет: Посылайте простой почтой, стоит намного дешевле, а едет почти столько же как и ems

 

[July000]

вчера мне пришло письмо о возмещении денег за возврат. Платила через Пейпал, в операциях на счете Пейпала вижу эту сумму возврата как возмещение. Но на карту деньги еще на капнули.
Сколько по опыту проходит времени между этими двумя событиями?))

 

[Ирина36]

@iva123, отправления в Великобританию дороже, чем в Италию, так что сравнивать возврат в Асос не нужно. Хотя стоит заметить, что в Асос посылки возвращаются быстро и деньги назад получаешь так же быстро, в отличие от возвратов Екс, лежащих подолгу на таможне Италии. Возвращала недавно неподошедшее в Асос почтой, так с момента заказа до получения возвратных денег в общей сложности прошел месяц.

 

[swetmalik]

@Natala, Для отправления посылки менее 2 кг,действительно нужна только зеленая бумажка-CN22( и доки для yoox)

Новые обозначения, статуса отправления при отслеживании, добавились совсем недавно.и мне пока не понятно что именно они означают.

 

[Доминика]

@Е*лена, и если вы по весу уложитесь в 500 гр, то отправляйте мелким пакетом, а не посылкой. Это дешевле.