Доставка и возврат YOOX (часть 6)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
@Sunrise7, Лейла, у многих так, сейчас медленный период у почты, к сожалению.
У меня от 11.10 тоже (вместе с Вашей) ожидает отправки из Италии, а другая еще хуже - 10.10 ожидает отправки из Италии, 13.10 прошла регистрацию в России, а 14.10 опять ожидает отправки из Италии. И никакого движения! Посылки очень ожидаемые и, как нарочно, не копеечные... Не пишу пока никуда - бесполезно, переписка ранее не давала никакого результата.
У меня от 11.10 тоже (вместе с Вашей) ожидает отправки из Италии, а другая еще хуже - 10.10 ожидает отправки из Италии, 13.10 прошла регистрацию в России, а 14.10 опять ожидает отправки из Италии. И никакого движения! Посылки очень ожидаемые и, как нарочно, не копеечные... Не пишу пока никуда - бесполезно, переписка ранее не давала никакого результата.
Статус про проблемы может присваиваться автоматически..
Вам посоветовали написать в КС, чтобы прояснить ситуацию и успокоиться.
Отчитаюсь о своём возврате. Только что пришла, отправляла ПР мелкий пакет вес 590гр
заплатила 1032 руб (товар на 3800 руб) дороговато вышло. Минут 10 уговаривала наклееть
сверху документы на возврат еле уговорила, при этом мне не дали заполнять ни одного бланка, сказали, что ничего не надо. Теперь я беспокоюсь дойдет ли мой возврат я только заполнила адреса на конверте.
заплатила 1032 руб (товар на 3800 руб) дороговато вышло. Минут 10 уговаривала наклееть
сверху документы на возврат еле уговорила, при этом мне не дали заполнять ни одного бланка, сказали, что ничего не надо. Теперь я беспокоюсь дойдет ли мой возврат я только заполнила адреса на конверте.
Только в мае две посылки получала и по одной сортировке было.
Следы запутывают, чтобы потом концов не найти
Для статистики - экспресс от 9 декабря и отправленный асосом 10-го, сегодня выпущен нашей таможней, завтра-послезавтра надеюсь получу. Экспрессы долго нынче едут (
Вот думаю, если сделать заказ в ближайшие дни, наверное к НГ не приедет.
Увидела, что написала не на тот форум
ну да ладно, оставлю, здесь многие покупают также и на асос.
А вот возврат юкса так и лежит на ит таможне с 1 декабря, всего уже прошло 39 дней, уже смирилась и жду. Здесь пишут про сроки возвратов в 50 с лишним дней...
Вот думаю, если сделать заказ в ближайшие дни, наверное к НГ не приедет.
Увидела, что написала не на тот форум
ну да ладно, оставлю, здесь многие покупают также и на асос.А вот возврат юкса так и лежит на ит таможне с 1 декабря, всего уже прошло 39 дней, уже смирилась и жду. Здесь пишут про сроки возвратов в 50 с лишним дней...
Всем доброго дня! Хочу рассказать, как я все-таки получила свою посылку с ЧП, одну из пяти.
19.12 рано утром она трекнулась в Мытищах в статусе "ожидает курьерской доставки". Я обрадовалась, потому что после такого статуса доставляют в этот же день, редко на следующий. Но тут мне никто не звонил, статус не менялся несколько дней. 22.12 я чудом дозвонилась на горячую линию ЕМС, заказала доставку на 23.12. При этом несколько раз уточнила, точно ли ее привезут. Оператор заверила, что такие заявки ВСЕГДА исполняются.
23.12. никто не звонил, статус не менялся. Я прочитала тут на форуме совет и в 16-00 оставила претензию на сайте ЕМС. Через полчаса мне перезвонили из Мытищ, сказали что у них никаких пометок на коробке нет и они могут доставить посылку 24.12. Я поинтересовалась, почему у них нет отметок, ведь я заказывала доставку по горячей линии. Мне ответили в таком роде, что горячая линия это типа ерунда Я несколько раз спросила, точно ли мне доставят посылку, мне подтвердили, что теперь то уж точно.
И сегодня примерно в 12 статус посылки поменялся на "передано курьеру", а чуть позже курьер привез мне мою посылочку. Говорит, завал страшный.
Остальные посылки так и "ожидают отправки из Италии" с 12.12, хотя понятно, что они давно в России и их просто не регистрируют.
19.12 рано утром она трекнулась в Мытищах в статусе "ожидает курьерской доставки". Я обрадовалась, потому что после такого статуса доставляют в этот же день, редко на следующий. Но тут мне никто не звонил, статус не менялся несколько дней. 22.12 я чудом дозвонилась на горячую линию ЕМС, заказала доставку на 23.12. При этом несколько раз уточнила, точно ли ее привезут. Оператор заверила, что такие заявки ВСЕГДА исполняются.
23.12. никто не звонил, статус не менялся. Я прочитала тут на форуме совет и в 16-00 оставила претензию на сайте ЕМС. Через полчаса мне перезвонили из Мытищ, сказали что у них никаких пометок на коробке нет и они могут доставить посылку 24.12. Я поинтересовалась, почему у них нет отметок, ведь я заказывала доставку по горячей линии. Мне ответили в таком роде, что горячая линия это типа ерунда
Я несколько раз спросила, точно ли мне доставят посылку, мне подтвердили, что теперь то уж точно.И сегодня примерно в 12 статус посылки поменялся на "передано курьеру", а чуть позже курьер привез мне мою посылочку. Говорит, завал страшный.
Остальные посылки так и "ожидают отправки из Италии" с 12.12, хотя понятно, что они давно в России и их просто не регистрируют.
@puppun, спасибо. Тогда ещё вопрос, что нужно взять сразу на почте, что потребуется Юксу. Кроме акта этого. Я так понимаю я же все равно буду Юксу все это предъявлять?
Девочки, буду очень благодарна за советы.
Приехали 4 пары обуви и пара вещей. Ничего не подошло, буду возвращать. Была сегодня на почте - нет подходящей тары.. ни больших пакетов, ни коробок. Ничего если возврат отправлю двумя посылками? Если да, то форму возврата заполнять только на те вещи, что вошли в посылку или можно галочки на все вещи поставить/посчитать и отксерить экземпляры на обе посылки?
Приехали 4 пары обуви и пара вещей. Ничего не подошло, буду возвращать. Была сегодня на почте - нет подходящей тары.. ни больших пакетов, ни коробок. Ничего если возврат отправлю двумя посылками? Если да, то форму возврата заполнять только на те вещи, что вошли в посылку или можно галочки на все вещи поставить/посчитать и отксерить экземпляры на обе посылки?
@Lery, добрый день!
У всех так. Ничего не делать. Если статус не изменится через месяц, то напишите в КС и попросите уточнить все ли в порядке с документами по Вашему возврату.
В этой теме много обсуждений по этому поводу.
У всех так. Ничего не делать. Если статус не изменится через месяц, то напишите в КС и попросите уточнить все ли в порядке с документами по Вашему возврату.
В этой теме много обсуждений по этому поводу.
у меня такая же ситуация как у Вас, от 26.11.17 заказы, с 1 вещью отправлен 05.12, а с 4 вещами до сих пор в обработке. У девушки с 19.11 заказ не отправляли долго, как оказалось не было какой-то позиции из заказа. вот и я начинаю подозревать, что не могут найти все позиции и поэтому долго отгружают
ArzuG добавил 08.12.2017 в 18:22
@ENZ, 50% за доставку возместит. Вес вещи без брака не имеет значения.
Вы уже с этим сталкивались? Ко мне курьер ЕМС придет в это воскресенье. Туда планировала положить вещи с браком. с Йокс согласовала возмещение затрат. А вещи, которые не подошли, думала ПР отправить, а когда посчитала суммарно по весу, то лучше в ЕМС все вещи класть, тогда даже и экономия получается, небольшая
В Йокс задала вопрос, но вряд ли он мне сегодня ответит
я сталкивалась, возмещают 50%, вес не имеет значения
Последнее редактирование:
Юкс ускорился))
Возврат, зависший в Германии, доехал до юкса, приняли на склад в тот же день!
Подтвердили возврат денег)))
Я уж настроилась на дОООлгое ожидание денег, а они, прям как в лучшие времена))) оперативно)))
Так что, работают, стараются, исправляются
И заказ последний от 6.12 отправили)))
Возврат, зависший в Германии, доехал до юкса, приняли на склад в тот же день!
Подтвердили возврат денег)))
Я уж настроилась на дОООлгое ожидание денег, а они, прям как в лучшие времена))) оперативно)))
Так что, работают, стараются, исправляются
И заказ последний от 6.12 отправили)))
К письму прикреплено фото? Его размер? Если больше 4мб, то они никогда не увидят вашего письма, оно у них в спаме. Письмо без фото-ответа может не быть, т.к.неинформативно.
- Статус