Доставка и возврат YOOX (часть 6)

[Sunrise7]

"Проблемный" возврат, висевший на таможне Италии с 26 апреля сегодня сменил статус на "Покинуло международный сортировочный центр", это нормально? Я почему-то думала, что дальше должно быть "передано на доставку". Подскажите, как у вас было, это мой первый возврат

 

[moomin 2413]

@ArzuG, мой один от 26.11 тоже пока в обработке. Ждем)

 

[Flora84]

Добрый вечер)подскажите,а на сколько опаснее отправить посылку на возврат Почтой россии по отношению к ЕМС?или разницы нет?

 

[bubuska.h]

Девочки, здравствуйте! Скажите пожалуйста ни у кого нет сейчас задержек с доставкой заказов с YOOX? У меня посылка с 28.07.17 висит в статусе "ожидает отправки из Италии". Уже 14 дней, как то многовато я думаю. Почта России говорит что пока на территорию России не пришло все проблемы решает отправляющая сторона. Вчера в YOOX написала через форму обратной связи и пока тишина((( что делать? Не сталкивались с таким?


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Divergen]

@kulab, возместили.)
В апреле этого года , я тоже отправляла несколько возвратов в одной посылке , превышающий лимит и все оплачивали.
Сейчас тоже понадеялась , но номер не прошёл.
Если бы я знала, что они больше не оплачивают превышающий лимит, то конечно бы отправила наземной, а я на широкую ногу EМС воспользовалась )

 

[AlexSandro]

AlexSandro добавил 19.10.2017 в 21:47
@Aleana63, Благодарю! Обыкновенный мелкий пакет авиа - надежный способ? Какой из предсавленных Почтой РФ - самый оптимальный? Вы каким способом возвраты отправляете?

 

[Aleana63]

@Елена2014, Елена, по поводу документов не волнуйтесь, я все возвраты отправляю также - на почте пишу адрес на пакете (или наклеиваю принесенный из дома листок с распечатанным адресом на коробку), работник почты прикрепляет клейкий конверт, в него кладем мои инвойсы, 5 шт. (стала, на всякий случай, еще один инвойс вкладывать внутрь посылки) - и все, дают квитанцию, и на этом процесс закончен. Спросила в первый раз - и все? Больше ничего не нужно? - Нет.
Первый раз волновалась тоже - все дошло без проблем, и все последующие тоже.

 

[Lery]

@Lery, добрый день!
У всех так. Ничего не делать. Если статус не изменится через месяц, то напишите в КС и попросите уточнить все ли в порядке с документами по Вашему возврату.

В этой теме много обсуждений по этому поводу.

Простите! Мне тут мама панику внесла на эту тему и я только самые последние страницы прочитала. Про поиск забыла)))

Это теперь новая фишка какая-то? У меня никогда раньше такого не было, много лет покупаю и возвращаю. Или правда как-то не так мама отправила?

И я не допоняла... вот я просто сижу месяц и не рыпаюсь? А потом мой возврат примет юкс? Или с таможни потом обратно ко мне вернется, а мне заново за свой счет в юкс слать?

 

[Volnushka]

@Dolinashka, Пишите на русском.Обращение по поводу возврата №... И описываете ситуацию,что возврат на таможне со статусом проблемы.Нужно ли от вас предоставить какие-либо документы.

 

[malina_ya]

Для статистики: Мой возврат от 18.10.

Почта Италии
Продлен срок выпуска таможней
27 октября 2017, 15:57 ITMXPA, Италия
Прибыло на границу Италии
27 октября 2017, 15:56 ITMXPA, Италия
Почта России
Отправлено из России
22 октября 2017, 04:28 102902, Москва
Выпущено таможней
20 октября 2017, 21:07 102901, Москва
Прием на таможню
20 октября 2017, 21:06 102901, Москва
Прибыло на границу России
20 октября 2017, 21:01 102901, Москва
Прибыло в сортировочный центр
20 октября 2017, 20:27 102900, Москва
Покинуло сортировочный центр
20 октября 2017, 16:42 102000, Москва
Прибыло в сортировочный центр
20 октября 2017, 16:39 102000, Москва
Покинуло сортировочный центр
20 октября 2017, 14:33 102320, Домодедово
Покинуло сортировочный центр
19 октября 2017, 16:04 350965, Краснодар
Прибыло в сортировочный центр
19 октября 2017, 15:55 350965, Краснодар
Покинуло сортировочный центр
19 октября 2017, 14:08 350960, Краснодар
Прибыло в сортировочный центр
19 октября 2017, 09:48 350960, Краснодар
Покинуло сортировочный центр
18 октября 2017, 23:33 354099, Сочи
Прибыло в сортировочный центр
18 октября 2017, 21:05 354099, Сочи
Покинуло место приема
18 октября 2017, 15:36 354000, Сочи
Принято в отделении связи
18 октября 2017, 11:59 354000, Сочи

 

[selen.1957]

И у меня не отправлено 6 заказов, два от 26, один от 27 и т.д.Может быть у них и правда технический сбой, не могут разобраться в заказах ?

 

[Zmrzlina]

Девочки, у кого за возвраты вещей не перечисляли часть денег, отпишитесь, компенсировали или нет остаток возврата? Мне - нет. Плюс полный игнор писем и сообщений. YOOX сделал вид, что проблема не существует


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Bizzard]

@Bizzard, напишите жалобу на сайте ems, внизу есть кнопка Оцените работу компании, по ней откроется форма для заполнения, там укажете номер отправления и напишете ваши претензии, оценку не ставьте никакую. Через час-другой вам перезвонят и попросят назначить день и час доставки, возможно, привезут даже ночным курьером. Удачи

Спасибо! сегодня привезли мои посылочки

 

[julia29]

У меня висит с 20.12 между Италией и Россией.
По всей видимости все таки в России.
Так долго! А сам заказ вообще сделала 5.12
Впервые такие неприятные сроки

Еще один заказ пока 30.12 отправлен из Италии в Россию.

 

[n-lobanova]

Девочки заказываю давно, но что бы заказ висел на отправке из Италии 17 дней, такое в-первые, что делать? Письмо в клиентскую службу написала сегодня но на русском языке))) может нужно было через переводчик перевести? EE428487632IT

 

[Marina2101]

Да, YOOX в последнее время устал, видимо, отвечать на переживательные сообщения с вопросами: когда, и почему. Времени, наверное, не хватает

 

[Доминика]

@Nataliystarr,
1. Отправляете возврат.
2. Фотографируете/ сканируете почтовый чек об отправке возврата.
3. Заходите в свой кабинет в PayPal, ищете операцию, по которой делали возврат.
4. Кликаете на "Запросить возмещение за обратную доставку".
5. В новой вкладке открывается форма, которую надо заполнить (там все просто, на русском). Не забудьте загрузить фото/скан чека.
6. Вам приходит имейл о том, что они получили ваш запрос и его будут рассматривать в течение 5 рабочих дней. Обычно быстрее. Мой последний запрос был 18 сентября, а 21 сентября деньги уже были на счете палки.
7. Фотографировать посылку не надо. Достаточно скана/фото чека.

зы. Помните, что запросить компенсацию можно только в течение 30 дней после отправки возврата.
зы2. Срабатывает даже без активации услуги, но на всякий случай ТЫЦ
зы3. Ссылка на условия ТЫЦ

 

[pomidorink@]

Девочки, ткните номом как отправить возврат, платила через пп, не могу понять как они мне за доставку деньги вернут и маленький пакет наверное емс нужно отправлять?

 

[ikom]

@ikom, Вы имеете ввиду, что на чеке указаны Ваши ФИО вместо сына? Ничего страшного, это не важно кто отправитель.

Да, мои вместо сына. Для РР это разве не важно? Я предполагала, что откажут в возмещении из-за несоответствия... Сегодня была на почте, от руки теперь исправлено и их печать стоит. Есть копия не исправленного чека. Буду думать, что им отправлять.

 

[duduyka]

Где-то встречала электронку ит таможни, подскажите, кто помнит. Особенно не верю, что это на что-то повлияет, но бездействие утомляет)