Доставка и возврат YOOX (часть 6)

[Tytcu]

У меня первый сдвиг!
Посылка выпущена таможней.
Ура))
Чп ожидаем)

 

[не Путина]

@не Путина, вы через личный кабинет заполняли? По этой ссылке не пробовали?
Если и по этой ссылке не получается, то тогда только в клиентскую писать.

да, по этой ссылке), буду им писать.

 

[kulab]

Подскажите, пожалуйста, как с этим бороться?
Карта и все реквизиты - Сбербанк.

Если при повторной попытке присоединить счет не получится, советую поменять банк. У меня в свое время тоже были аналогичные проблемы со счетом от Сбера, решить их не удалось, зато счет от ВТБ прошел сразу.

Кстати, я компенсацию за возврат никогда не вывожу на карту, т.к. эти средства сразу же списываются при очередной покупке в рублях. Нет особого смысла гонять деньги. Конечно, если вы не "завязали" с шопингом.

 

[WhiteFluffy]

Добрый день! Подскажите, плиз, возврат на сайте оформила на 2 вещи, но в итоге решила, что хочу вернуть только 1. Можно ли по этому номеру вернуть только 1 вещь (проформу еще не заполняла) или нужно как-то переделывать номер возврата?

 

[ranela]

У меня в этот раз чемпионская скорость возврата - отправила 10 июля, вчера пришло письмо о начислении

У меня возврат отправленный мелким пакетом 14 июля прибыл в юкс 4 августа. Сегодня деньги упали на пейпал. А возврат от 5 июля все еще в статусе прибыло на границу Италии(((

 

[Skopinova]

@Marina2101, Марина, спасибо большое за разъяснения, а то сижу в неведении, YOOX вообще не выходит на связь...

 

[puppun]

@Светский, Ну тут несколько страниц назад девочки советовали и Юкс то-же самое говорит - видео вскрытия посылки и подробные фото. Я еще в Роспотребнадзор написала требование предоставить мне информацию о реальной дате поступления на территорию России и накладные.
Можно развлечься самому, здесь подробно написано.

 

[Светский]

@Irina Gurova, так вышло, что сначала позвонил курьер, я просто знаю его номер. Я ответила, чтоб не привозил. И потом неожиданно звонит сама сотрудница емс и я даже не поняла, что она хочет. Мол вы примете посылку сегодня, везти вам. Опять говорю нет, там разница в весе большая, буду у вас вскрывать. Она - хорошо, приезжайте. Ну и я заграницей, в маленьком отпуске. Вернусь в понедельник и поеду сразу. Не хочу портить настроение себе

Светский добавил 03.11.2017 в 20:44
@puppun, иногда кажется что они все заодно или проще говоря им все пофиг ибо безнаказанность.
У меня ещё одна посылка уже третью неделю "ожидает отправки" такого не было ещё. Вообще всю охоту отбивают заказывать (((((

 

[bukva]

Вернули деньги только за китайские кеды из клеенки по цене 7500 За пересылку отказались, поскольку сотрудники склада не признали кеды не соответствующими описанию (т.е. они считают что это натуральная кожа). Обалдеть. Ответ клиентской службы я процитировала-там все понятно.

А вы сразу обговаривали компенсацию за пересылку?
Обычно они переводят деньги за пересылку после отправления, а при получении уже возвращают деньги за вещь.

 

[YSL Katerina]

Уважаемые форумчане! Напоминаю, что данная тема создана для помощи и обмена опытом в доставке и возвратах вещей в магазин YOOX. Выяснение отношений, претензии друг к другу и прочее оставляем в личных сообщениях! Соблюдайте правила форума, уважайте друг друга и не засоряйте тему ненужными сообщениями.

 

[Lido]

Мне заказ от 26 ноября отправили сегодня. Пару часов назад пришло письмо на почту. Надеюсь получить до нового года.. и возврат от 9 ноября прибыл на таможню итальянскую наконец-то. Ещё месяц и наверное доползёт

 

[Gerlena1710]

К письму прикреплено фото? Его размер? Если больше 4мб, то они никогда не увидят вашего письма, оно у них в спаме. Письмо без фото-ответа может не быть, т.к.неинформативно.

Спасибо вам большое!попробую еще раз)



Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

Gerlena1710 добавил 19.06.2017 в 18:32

К письму прикреплено фото? Его размер? Если больше 4мб, то они никогда не увидят вашего письма, оно у них в спаме. Письмо без фото-ответа может не быть, т.к.неинформативно.

Скорее всего так и есть,уходит в спам!а как узнать объем фото и как сделать нужного?еще раз спасибо!


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Tytcu]

Для статистики - экспресс от 9 декабря и отправленный асосом 10-го, сегодня выпущен нашей таможней, завтра-послезавтра надеюсь получу. Экспрессы долго нынче едут (
Вот думаю, если сделать заказ в ближайшие дни, наверное к НГ не приедет.

Я сегодня сделала заказ экспрессом на асосе. ..пишут 25 декабря должна получить, но я не верю((

 

[svk_fox]

@Sunrise7, большое спасибо за совет про претензию на сайте ЕМС, мне помогло

 

[Ирина36]

Статус возврата " продлен срок выпуска таможней", у кого-нибудь было?

Я вчера впервые обнаружила такой статус у своего возврата, раньше не сталкивалась.

 

[kulab]

@Tayama, какие-то странные у вас расценки на почте.
Я тоже из СПб, отправляла очень много раз. Цены всегда одинаковые, уже их помню.
Простая посылка, наземная стоит:
до 1 кг- 1020руб.
1-2 кг- 1170руб
3-4 кг- 1470 руб.

Мелкий пакет авиа до 1 кг (965гр)- 1032 руб.
Легкие вещи (до 500гр) выгоднее отправлять мелким пакетом.

Сроки разные. Ни от чего не зависит. Вернее, когда достанут из контейнера и когда возьмут в работу. Сейчас отслеживаю 3 шт.
Одна простая дошла за 46 дней, другая в пути 31д. и еще лежит на таможне
А мелкий пакет доехал за 27 дней

По ценам у вас не посылки, а мелкие пакеты. Ну или у каждого п/о своя программа, что вряд ли.

 

[Skopinova]

@swetmalik, Спасибо, да. я. конечно, распечатала инвойс - там и адрес, и сумма, все есть, но его не приняли на почте, сказали написать в магазин и запросить форму CP72. Я написала на электронку help , пока не ответили.

Skopinova добавил 14.09.2017 в 15:48
@ranela, я из г. Клин, в отделения EMS никогда не ездила, мне всегда все привозили по адресу ...

Skopinova добавил 14.09.2017 в 15:55
@Доминика, я бы очень хотела связаться с курьером, но без понятия где добыть его номер телефона, по горячей линии мне такой информации не дали ((

 

[Ания 777]

@Ания 777, @Светский, скажите, плиз, ваши возвраты тронулись куда-то ..? у меня с 31.08. - "поступило на таможню, проблема со счетом" и все... КС не отвечает, итальянская таможня тоже... уже 2 мес возврат едет, я была уверена, что к кругу денежки вернутся уже .. ((

Да, тронулись два дня назад, только не понятно в какую сторону, гуляет по Италии пока, толи в магазин едет, толи в Россию с таможни отправили в Кс писала два раза, отвечали с задержками дежурными фразами

 

[Elenochka)))]

а посылка лежит на таможне с проблемами уже 3 недели

и у меня посылка с "проблемами на таможне". До этого месяЦ назад тоже одна посылка была с проблемами, благополучно дошла. Надеюсь, и с этой все хорошо будет

 

[Artmarta]

Наташ, писала я им. Посылка круговая с 26 апреля на экспорте.

Моя посылка от 26 апреля тоже на экспорте. Yoox ответил, что она в транзитной зоне и скоро все будет. Но пока тишина.