Доставка и возврат YOOX (часть 5)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Я брала в январе ,себе ботиночки на весну ,весной они благополучно развалились,я за что-то обиделась на Yoox
и предьявила .Фото пять им отправила - 50 % вернули,а так воще ничего ,хотя сначала не хотела предьявлять ,а потом накатило ,что-то...
Наташ, к Вашей посылке (3,5кг) нужны были :
3 заполненных бланка там. декларации №23
и 1 бланк сопроводительного адреса
т.е. всего 4 бланка. Больше ничего. Цены я нигде не указывала.
И ДА, у меня сохранены бланки там. деклараций 23 и сопроводиловки по той же схеме ( внесены адреса) , остается вписать только возвратные позиции, поставить дату и подпись.
Т.е. все инвойсы и бланки со своими данными держу в компе, это намного удобнее.
3 заполненных бланка там. декларации №23
и 1 бланк сопроводительного адреса
т.е. всего 4 бланка. Больше ничего. Цены я нигде не указывала.
И ДА, у меня сохранены бланки там. деклараций 23 и сопроводиловки по той же схеме ( внесены адреса) , остается вписать только возвратные позиции, поставить дату и подпись.
Т.е. все инвойсы и бланки со своими данными держу в компе, это намного удобнее.
Юкс расследование начнёт после истечения 30 дней. Да и я уверена, что Юкс свою работу выполняет хорошо, сроки не нарушает. А вот почта России не торопится посылки доставлять, поэтому их приходится стимулировать.
Мне письмо помогло, 25 числа написала, в конце дня статусы тут же меняться начали, смс на телефон падать стали. А 28 числа я уже получила посылку. Вот так не пошевели их "сучковатой палкой" может так бы и валялась ещё посылка.
Так что удачи вам, все получится!
Моя от 31.03 прошла таможенное оформление, от 07.03 пока ждет, когда ее отправят из ИталииДля статистики по застрявшим посылкам напишу - от 28 марта наконец сдвинулась сегодня ночью, а от 31-го пока ни с места
Девочки, миленькие, подскажите, есть у кого посылки от екса застряли на таможне от 24.03.17? Уже не знаю, что и думать. Написала в КС 05.04.17, там сказали, что все норм, посыль в России. Но по статусу она в Болоньи. Написала в почту рф, там адресовали письмо по назначению и ни ответа ни привета. Волнуюсь уже, 20 дней и всё в экспорте
Первый раз такое
Первый раз такое
Юльчик, нашлась твоя посылка от 23 числа?Если бы я как новичок прочитала эту ветку-ни за что в жизни не стала бы покупать здесь
Спасибо. Я просто сколько писем не писала, попала по другому поводу через форму, ни разу ответа не видела).
Pokupalka добавил 16.04.2017 в 23:43
@Pokupalka, по браку пишите на help@yoox.com, прикладывайте как можно больше информативных фото. Если хотите отправить назад, так пишите им об этом, они компенсируют возврат сразу же после предъявления чека. Если хотите оставить вещь себе - договаривайтесь
По другим возвратным вещам: если отправите вместе с браком, то компенсируют только 50% стоимости услуг почты.
Спасибо. Оставлять точно не хочу. Хочу вложить в общую посыль, а она приличная выходит. Вот думаю прокатит так? 50% это будет выгоднее чем если бы только туфли послать)))).
Последнее редактирование:
И у меня такая же ситуация ровно. С 12 октября посылка в экспорте и ни слуху-ни духу, но я пока спокойна, у меня весной одна посылка полтора месяца из Италии шла. Наверно, она в одном контейнере с вашей.
@Laruscha, Вы можете сделать интереснее)) отправить все в одной посылке, отправить им почтовую квитанцию и, если обратят внимание на вес и спросят о содержимом, сказать, что пара обуви (остальное не перечислять). В данном случае возместят 50% от стоимости пересылки. При этом, если платили через pay pal, отправить им эту же квитанцию)) И они вам возместят в пределах 1500р. Я делала так))
А мой принят 2-го, письма пока нет. Денег тоже
Наша почта совсем плохо работает. Инфа. о заказе не менялась со 2-го, т.е. с субботы,а 5-го сразу написали о неудачной попытке вручения в субботу! Неужели нельзя позвонить,если уж не приносят? Нам курьер вообще не носит посылки,хотя тот же СПб. Неужели нельзя сделать норм. прог.обеспечение,чтобы не опаздывало на 3 дня? За что этот Страшнов свои бонусы получает?
Наша почта совсем плохо работает. Инфа. о заказе не менялась со 2-го, т.е. с субботы,а 5-го сразу написали о неудачной попытке вручения в субботу! Неужели нельзя позвонить,если уж не приносят? Нам курьер вообще не носит посылки,хотя тот же СПб. Неужели нельзя сделать норм. прог.обеспечение,чтобы не опаздывало на 3 дня? За что этот Страшнов свои бонусы получает?
Сама себя цитирую. Чудеса случаются, после звонка отправили через полчаса заказ.
Вот так. Писать бесполезно, нужно звонить. Посмотрим, как быстро компенсацию возвратов проведут.
Только что моя потеряшка трекнулась в россии-во внуково! Итого 42 дня гуляния/лежания где то.
- Статус