Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[Trevega]

Ох, расстройство, пришёл кардиган без пояса. И все в нем хорошо, но шлевки торчат, а пояса нет. Вот что делать. Принёс курьер от почты России в 2 ч ночи. Посылка вскрыта и заклеена скотчем почты. Нет пыльника от сумки и пояса и все в куче мятое внутри(


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

Trevega добавил 27.03.2017 в 11:17
Хотела написать шлевки по бокам торчат, но тел сам правит


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Наталь6L4]

Девушки, а вот от 23 марта посылки у кого-нибудь, хоть что-нибудь сдвинулось ?

Татьяна, у меня от 23 отправлена уже.

Наталь6L4 добавил 29.03.2017 в 10:32

Жду посылку от 9.03, 11.03 улетела и пропала.

Елена, у меня такая же ситуация, в принципе, завтра уже на розыск подавать можно))

 

[Trudi]

У меня нигде не отслеживается... даже на таможню не поступила, 24 дня уже прошло

 

[nikolas]

Эти посылки от 31 марта какие-то заговоренные: до-пришли, позже-на подходе. А от 31 марта ожидает отправки из Италии..((
А у меня там подарок на др((

Такие же заколдованные, как и от 24 марта)))
Пока стоит статус "ждет отправки из Италии")))
Так что тут как повезет: одна проскочила, а другая под завалами.

 

[mimino]

@Милана78, Добрый день.После письма посылки сдвинулись и теперь-покинули сортировочный центр.А у Вас как ,пошло дело?

 

[urec1975]

Добрый день!
У меня возврат на таможенном оформлении в Италии с 10 апреля. Это нормально или уже бить тревогу?

 

[kulab]

Оцените мой возврат
Написала заявление. Пока не нашли...

Фантастика! Если и найдут, то назад, боюсь, не получат.
Как-то летела в женщиной- эмигранткой, из-за границы, она ехала к своим в СПб. рассказала, что у нее пропал в предыдущем полете чемодан со всем добром. там была одежда, подарки, лекарства и пр. Она билась месяц, искала, отпуск пошел прахом. Ей в итге сказали, что наверное в Африку попал чемодан и все, не найдут. Кстати, устраивают аукционы на потерянные чемоданы, как бы не нашедшие хозяев
Вот и Аргентина, как африка в отношении посылки. Крупно не повезло.

 

[Люкс]

у их клиентской службы мэйл не изменился? Help@yoox.com?? А то отправила им несколько дней назад письмо о возврате и до сих пор тишина.

адрес тот же, но отвечают сейчас с задержками

 

[ranela]

Я все таки решила выяснить точно до какого числа действует акция Услуга бесплатного возврата товара PayPal

Написала письмо в Telus и сегодня получила такой ответ

Услуга бесплатного возврата товара PayPal действует с 1 сентября 2015 года по 30 июня 2017 года. PayPal может в любое время и по любой причине изменить, приостановить или завершить предоставление Услуги бесплатного возврата товара PayPal (или любую часть или содержание Услуги бесплатного возврата товара PayPal), и при этом не будет нести ответственности перед Вами или любым третьим лицом за такие действия. По мере возможности Вам будет сообщено об этом по электронной почте не менее чем за 30 (тридцать) дней.

Благодарим Вас за то, что воспользовались нашими услугами.
PayPal и TELUS International

Так что лавочка может прикрыться в любой момент и не факт, что нам об этом сообщат.

Поэтому предлагаю, если кому то придет такое сообщение, тут же написать об этом на форуме.

 

[karina0782]

Такая ситуация: заказывала мужу джинсы 31-34, пришли, он их померил, вроде великоваты, ну я особо не рассматривала, он бирки и оторвал. Даже успел в них прогуляться. А сейчас посмотрела-маммма дорогая, а они 33-34!! Ну я бланк возврата заполнила, на всякий, но как их возвращать теперь... было у кого такое? Что делали?))

 

[Люкс]

@Awful, Анна, напишите, им, что это Ваш первый заказ и уточните откуда они собираются списывать деньги? Не переживайте. Возместят и отправку и за саму вещь. Просто пишут стандартные ответы, не вникая.
После того, как Вы им отправили документы от ЕМС за отправку ответ получили?

Конечно хорошо бы им позвонить и сразу на месте все решить (со скайпа совсем недорого получается) . Я всегда так делаю и тогда быстро все решается.

Люкс добавил 21.02.2017 в 08:56

Девочки, ну что ж делать, посылка так с 14 февраля и висит в "отправке из Италии", они там бастуют что ли?

Любовь, в последнее время у меня тоже несколько посылок долго висели в таком статусе.
На всякий случай проверьте по нескольким сайтам отслеживания.

 

[Люкс]

@NatIr, сочувствую Вам.
Я бы попробовала. Если ботинки подлежат ремонту, то Вас попросят отнести в мастерскую и предоставить накладную с суммой ремонта для компенсации,либо предложат скидку на следующий заказ. Если обувь не подлежит ремонту (так и надо написать ) вполне возможно возместят полную стоимость или частично.

 

[ЛюськаМ]

Скажите у кого-нибудь еще пересекает посылка границу Италии с 04.11? Или все уже получили?

у меня от 5.11 тишина

 

[Nadin65]

У кого-нибудь возместился уже возврат из партии 18 ноября? Я к тому - писать уже или еще подождать?

Вероника, мой возврат от 18.11. еще не возместился, но есть возврат принятый ранее 30.11. на склад, по нему ничего нет до сих пор. Я им написала, ответили стандартно, ждите, все возместят

 

[Sladkoro4ek]

@Люкс,
@kulab, ваши хотя бы приняты, денег можно и подождать, а наши неизвестно где и когда доедут.

 

[Volnushka]

@_Morkovka_, Евгения,в теме упоминали девочки,что например при сумме в чеке 1575 руб. Телус засчитывал эту сумму за две компенсации и возвращал,соответственно, 1500 и 75 руб отдельно.При запросе компенсации напишите свои пожелания Телусу,там есть комменты.

 

[Cranberry]

я только один раз так попадала, и то, с сша)) Теперь в моем случае осталось дождать отправки в регион...

 

[Мухамор]

Удивительно, мой возврат тоже передан в доставку по Италии . Они все посылки месяц собирали для доставки, раз сегодня у всех статус поменялся? В любом случае, радуюсь со всеми - доедут скоро до Yoox.

 

[Elena_Free]

@karina0782, Карина, наколдовали
Ещё бы от 29 марта на таможне возврат сдвинулся.

Elena_Free добавил 11.04.2017 в 08:12

Девочки, здравствуйте!
Смотрю,у многих доставка из ёкса опять с задержкой. У меня висит аж с 29 марта статус ожидает отправки из Италии,хотя понятно,что давно валяется на складе в РФ. Не подскажите сайт, где по международным отправлениям жалобу написать можно?

Анастасия, рано ещё писать

 

[YSL Katerina]

Сообщение Евгении добавлено в "Полезные ответы в этой теме". Теперь, чтобы не писать каждому алгоритм получения денег за возврат вещей, можете отсылать к шапке темы.