Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[yuppy]

Кто-нибудь в последнее время отправлял Телус запрос на возмещение почтовых расходов? Сколько сейчас по времени от них письмо счастья ждать?
Мне 5 дней не отвечают, вот думаю, это норма сейчас или уже не надеяться.

отправляла сразу два запроса две недели назад, одну компенсацию на следующий день прислали, а вторую чеоез неделю.

 

[ranela]

Писали на русском?
Here

Ну как тут не вспомнить Тургенева

«Ты один мне поддержка и опора, о великий, могучий, правдивый и свободный русский язык!»

 

[Все ок!)]

Девочки, у меня заказ из Юкса висит с 6го декабря на экспорте из Италии. А заказ, высланный на день позже т.е. от 7го я уже получила. Кто-нибудь ждет еще в этих числах экспорт?

я жду. От 2 и 8. "Пересекли границу Италии"- как у многих

 

[rimma11111]

Трекнулась посылка от 13.03, пошла на таможенное оформление, висела в статусе ожидает отправки из Италии, я никуда не писала.

 

[vetikop]

Люкс, Наташа, я между Водным и Речным, очень довольна нашими курьерами

 

[puppun]

@Ириша2, мне кажется, это не у итальянцев, а у нас бардак. Посылки просто не регистрируют вовремя.
Моя от 07.12 на едосте до сих пор - экспорт. На емспост сегодня задним числом импорт от 17, и сегодня же утром смска, что поступило на таможню. Вот поди их разбери.

 

[emih]

моя от 9.03, письма везде отослала аж 2 раза - глухо!

 

[vetikop]

@Trevega, Татьяна, да, 5 копий форм, которые прислали в коробке, RETURNS PROFOMA INVOICE

 

[Lia*]

У тебя быстрее пришла, поздравляю!

спасибо)) а тебе еще письмо подтверждение не пришло с сайта? интересно через сколько дней после доставки пишут подтверждение о возврате)

 

[muravei]

Девочки добры день! подскажите где почитать про бесплатный возврат через пайпал ? или уже нету?

 

[Тутушка]

Мой возврат от 6.12 с 06.01 висел на итальянской таможне... сегодня наконец-то передан в доставку по Италии. Ужас как долго в этот раз

 

[super-ann]

Доброго времени суток!
Девочки, кому Yoox отправил посылки 14 окт или где-то рядом, вы их получили? У меня отправлено 14, последний статус 18 "пересекло границу Италии" и тишина! Сегодня выпущены таможней несколько посылок от 26-27 окт, а та все не движется ... И как вы пишете на розыск без документов? У меня требовали квитанцию об отправлении, без нее не принимают заявление.

У меня посыль в экспорте болтается с 14 октября. В соседней теме кто-то написал, что обратился в yoox с просьбой о розыске, тк посылки должен искать отправитель, но им не ответили пока

 

[Санчес]

Девушки подскажите пожалуйста. Пришел костюм. Но бирка ексовская не была прикреплена к костюму а лежала в коробке отдельно. Хочу сделать возврат. Как правильно поступить.

 

[Люкс]

@Hitraya, у меня при отказе от получения всегда такой статус. Если не отказ, лучше на уточнить у КС

 

[Delphina]

Насчет телуса и компенсации 12 возвратов: раньше оплачивала йокс через пейпал мужа, никаких вопросов с компенсацией возвратов не было (хотя фамилии разные - те фамилия в его аккаунте одна, а на чеке от почты россии - другая), всегда компенсировали. Из чего делаю вывод, что основное это номер заказа, оплаченный с ПП.
Сейчас лимит 12 возвратов исчерпала и завела свой пейпал. Уже пару раз компенсацию присылали, тоже проблем нет. Паспортом свой пейпал не подтверждала

 

[RivA]

Значит мы с тобой где-то рядом?

Значит я не с вами рядом...)))
На самом деле обычно тоже все более- менее хорошо, курьер давно один и тот же, звонит. А сейчас никак...( Я на Аэропорте.

 

[OLL-Ga]

@vakulinka,

Вот девушка недавно делилась опытом общения с ПР:

https://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=5585887

 

[nikolas]

Девочки, а никто не пробовал курьерской СДЭК отправлять? Доставка до двери 4-6 рабочих дней. По их калькулятору 2 кг около 3000р. Если возврат сборный, можно с РР по двум транзакциям возмещение запросить.

Vakhmurka добавил 06.04.2017 в 13:45
А то у меня Почтой России возврат от 03.03 до сих пор на таможне, правда уже в Италии(( а возврат от 18.03 почему-то ожидает отправки с 26.03 на Казанском вокзале я думала в Италию все авиа отправляют.

Провьте квитанцию!
Вам отправили наземным путем.
У меня возврат в Штаты случайно отправил оператор почты вместо авиа наземной доставкой,
И тоже с Казанского вокзала))
посылка ушла 11 марта и до сих пор где-то морем плывет)))

 

[Надин269]

Я все свои возвраты с декабря 2016 отправляю ЕМS. Доходят до YOOX из Челябинска за 24-33 дня, при этом на итальянской таможне проводят около 3 недель (18-24 дня). По стоимости самая тяжелая посылка 6,5 кг - 3355 руб, остальные - 1785-2550, в зависимости от веса. Отправляю всегда вещи из нескольких заказов, возврат за счет PayPal. Это, конечно, очень расслабляет!

Расскажите про PayPal там 1500 возмещают? Всегда платила через карту, в следующий раз попробую через него оплатить) спасибо за статистику) я тоже Емс отправила посмотрим сколько идти будет.

Надин269 добавил 12.04.2017 в 18:09

не важно



оставить 1 копию инвойса себе, сохранить чек об отправке и сделать фото посылки и таможенной декларации (на случай потери, ттт )

Вы прям все запротоколировали это все нужно для возмещения на Paypal?)

 

[yar13]

Может Вам ЕМС потрясти, чтобы не расслаблялись?

Надежда, я уже их насколько возможно потрясла, но ответ стандартный: на территории РФ не зарегистрирована - обращайтесь в екс((( Написала опять в екс. Жду (сюда бы смайлик ждуна)