Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[Shn]

@nikolas, Аня, мне последний раз (в начале августа) буквально за пару дней Телус стоимость отправки компенсировал.
Я была настроена на более долгое ожидание .

 

[yuppy]

Добрый вечер!
Девочки, если возврат сегодня отметился в Милане, долго еще до принятия посылки Yoox?
Много денежки зависло, а она ой как сейчас нужна...

По моему опыту, долго) В смысле дойдет она быстро, а потом Йокс их по две недели маринует. Сейчас так, по крайней мере

 

[hasy82]

Девочки и моя от 16.03 прошла регистрацию - лёд тронулся


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Регинлейв]

Денюжка капнула сегодня ночью на карту.

Тоже ночью

 

[natku]

Всем, добрый день! Заказывала мужу часы, пришли с разбитым стеклом, посылка не повреждена, упакованы отлично, получается что сразу такие положили. Показала мастеру, сказал что не представляет, что надо было делать, чтобы ободок от стекла остался в часах, а само стекло выпало... У меня такое первый раз, что делать теперь не знаю Часы не дешёвые, муж их сильно ждёт

 

[Dgina]

@dirtydiana, никакой не нужно, если отправлять назад, как посылка к ним вернётся, примут, деньги вернут на карту.

Dgina добавил 04-09-2017 в 10:48 AM
У меня заказ от 29 появился! ура

Прогнозируемый период поступления посылки: 10.04.2017 - 17.04.2017
29.03.2017
01:29:00
1 день
Прием
124
EMS
29.03.2017
01:29:00
1 день
Прием
Италия 124
Почта России
29.03.2017
01:30:00
1 день
Прибыло в международный сортировочный центр

EMS
29.03.2017
01:30:00
1 день
Прибыло в место международного обмена
Почта России
29.03.2017
02:30:00
1 день
Обработка в международном сортировочном центре
Центр Торговли Internazionale Milano Gateway Poste Italiane
Poste Italiane
29.03.2017
03:27:00
1 день
Покинуло международный сортировочный центр
АПТ Мальпенса/Милан
EMS
29.03.2017
03:27:00
1 день
Экспорт международной почты
Италия ITMXPA
Почта России
29.03.2017
04:27:00
1 день
Покинуло международный сортировочный центр
Центр Торговли Internazionale Milano Gateway Poste Italiane
Poste Italiane
04.04.2017
11:17:06
7 день
Прибыло на территорию РФ
102986 Москва-Внуково АОПП ММПО Pi-6
Почта России
Вес: 2310 гр.
08.04.2017
19:24:00
11 день
Передано таможне
Москва
EMS
08.04.2017
19:24:58
11 день
Импорт международной почты
102987 Москва-Внуково АОПП ММПО Pi-EMS
Почта России
Вес: 2310 гр.
08.04.2017
20:24:00
11 день
Обработка в международном сортировочном центре

 

[Nataliystarr]

Надо зарегистрироваться на paypal, привязать карту и потом платить пэйпалом(галочка в корзине есть такая).
Далее активировать услугу по компенсации возвратов от партнера Paypal Telus:
https://www.paypal.com/ru/webapps/mpp/refunded-returns
И после этого покупки, совершенные с оплатой через пэйпал, вы сможете возвращать, компенсируя доставку в размере 1500 руб, пока будет действовать акция.
При возврате нужно будет заполнить запрос на возврат средств:
https://www.paypal-returns.com/hc/ru/requests/new
Сделать фото накладной ЕМС с квитанцией либо фото квитанции Почты России + фото посылки. И фото приложить к запросу.

Спасибо, за содержательный ответ! Так и сделаю в следующий раз!!! А то отправила возврат на 5800 и потеряю 1600 р(( обидно.


Nataliystarr добавил 13.04.2017 в 19:03

@Laruscha, Наташа, бесплатно позвонить нельзя, только вроде СС ( я не СС, поэтому не уверена)
с мобильного: +49 30 2089 88671, с домашнего: 8( гудок)1049 30 2089 88671

Но со скайпа выходит намного дешевле

Люкс добавил 12.04.2017 в 16:48


и не забыть привязать карту

Какие дельные советы!!! спасибо

Nataliystarr добавил 13.04.2017 в 19:08

Наталья, обязательно попробуйте освоить, потому что Paypal в некоторых ситуациях может помочь в спорных вопросах между покупателем и продавцом.

Хорошо! Надеюсь несложно?! Разберусь?! Столько всего приходится изучать , хорошо, что есть такие же шопоголики))) думала что я одна такая "ненормальная" как мне нравится)) что окружают единомышленники))

 

[Люкс]

@larisama77, сейчас у многих задержки. Хотя конечно более 10 дней это уж чересчур долго. Проверьте трек на нескольких сайтах отслеживания на всякий случай. Если везде одинаковый, пишите в Юкс.

 

[Доминика]

@Morkovniisok, и обязательно приложите фото, на которых виден брак. Места брака обведите красным в любом графическом редакторе (а то иногда КС "не видит" брак).

 

[fishi]

Да принять-то примут, но если нет ярковыраженных дефектов, то отправлять придется за свой счет (если Вы не платили РР). Стоит ли это делать? Решать Вам - отправка Почтой России будет стоит около 1000, я думаю.

Дефектов нет, есть несоответствие размера.


Отправлено с моего iPad используя Tapatalk

 

[Люкс]

@Dgina, Лена, да, отвечали, что обработка сейчас до 10 рабочих дней.

 

[kulab]

В первом посте написано "Для мелких пакетов Почта Италии ограничивает вес ОДНИМ килограммом!". Это какое-то нововведение? ПР об этом знает?

Летом с этим столкнулась: именно так и сказала оператов в почт. отделении. Мелкий пакет в Италию до 1кг. Спросила в FB почты России. Ответили, что не было такого распоряжения. Мелкий пакет в Италию, как и в любую другую страну- до 2 кг. Вторично пришла в то же самое почт. отд., другая оператор отрицала, что такое могли сказать.
В проблемных случаях рекомендую обращаться либо на FB либо на гор. линию ПР.

Небольшое замечание.
Оплата марками по правилам ПР допустима только для печатной продукции. Все другие отправления оплачиваются рублями.

 

[Милана78]

на почту help@yoox писали,тоже не отвечают?

да не отвечают

 

[hmmmkaa]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Посылка месяц где-то гуляла, я позвонил в уоох и они подали на розыск, спустя неделю мне сделали возврат денег, написав чтобы я отказался от посылки. И вот через дня 4 объявляется моя посылка. Могу-ли я Ее себе оставить??? Делал так кто-нибудь? В дальнейшем готов заплатить за неё, если потребуют. Заранее спасибо!

 

[Nataliap]

Как обстоят дела с возмещением стоимости возвратов от Telus?
Необходимо отправить обратно две пары обуви...Весной они скрепя зубами компенсировали возврат...

Мне недавно компенсировали, но одновременно с деньгами, поступившими от yoox за возврат. Может сейчас всем так...Я просто отправила в Телус запрос и некогда было проверить поступили реально деньги или нет после их отписки о возмещении, отписАлись сразу, на второй день после запроса.

 

[Доминика]

@Гуппи, отслеживают. Отправлять лучше в течение 10 дней, в противном случае и при большой задержкой с отправкой могут не принять (такие случаи бывали). К пропуску 30 дневного срока относятся с пониманием.

 

[kgx]

kulab, Не ищут хорошо чемоданы.У знакомой друг летчик нашел чемодан в Шереметьево в забытых вещах(сами поехали в аэропорт,он прошел в ангар с забытыми вещами и около часа искал).Если бы кто-то хотел найти,то нашли бы.У нее было нарядов накуплено в Милане на распродажах примерно на 10тыс евро,а компенсация была 1тыс евро.Понятно,что ей хотелось чемодан получить.

 

[Alix2003]

Девочки, у кого подвисшие возвраты, вы планируете в розыск подавать? Прям, бесит уже
Почта России

Ожидает отправки из России
14 января 2017, 18:30 190970, Санкт-Петербург

 

[kgx]

наверно целая партия посылок задвинута в дальний угол.у меня от 18окт стоит экспорт и тишина.

 

[lovelove29]

Кто-нибудь еще получил зависшие посылки с экспортом от 12-18.10? моя с экспортом от 18.10 так и висит без движения.

Моя висит в службе доставки с 3.11! Как получу, напишу здесь!