Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[krapivka]

Девочки, у кого в какую сумму выходят последние возвраты обычной почтой: вес и сумма пересылки в рублях??? Хочу вернуть несколько вещичек общим весом до 1 кг

 

[Suute]

Подскажите, сколько по времени отвечает клиентская служба на вопрос по открытию кнопки возврата? А то 10 дней не прошло с момениа получения, а возврат прикрыли. Вот не пропустить бы, если затянут с ответом

 

[Люкс]

пломба отсутствует.
Склад примет такой товар или снова писать КС с данным вопросом?

пломба отсутствовала изначально? или Вы ее отрезали?

 

[velen]

@mashilda, а у меня с 26 числа покинул возврат таможню и все, тишина(
Зато таможню быстро прошла посылка.

 

[tabularasa36]

@kisik73, вы все так сделали). когда вещи из разных возвратов, проще один бланк на них заполнить и отксерить. только сумму в след. раз в рублях пишите)

 

[Люкс]

@Laruscha, Наталья, думаю, что ведется. По письмам-подтверждениям от них можно проверить (если не удалили). Я сохраняю от них эти письма . У меня на РР заведены три аккаунта (на 36 возвратов ), и в данной ситуации на память рассчитывать точно не получится. Поэтому завела папку по возвратам РР , куда прикрепляю фото чека и посылки +инвойс . Эти документы мне несколько раз понадобились и при заявлении на розыск. Я, как "Коробочка" , все это храню .

Люкс добавил 02.03.2017 в 22:22
@Guzelkaa, да, после Вашего заявления, сразу отправится обратно, за счет Юкса. И дальше , как всегда, по получении ее складом будет возмещение.

 

[Inno4ka]

@Либерта, Саша, привет!
Обычно такой статус при отказе от посылки. Если это обычный возврат и отказа не было, то лучше напиши им и уточни все ли в порядке.

Люкс добавил 01.03.2017 в 07:54
@Inno4ka, да с прошлого года появился и третий адрес. Но ,как и писала Лена, отправляйте на 40010

Спасибо! А как думаете,если я 20 февраля получила посылку а отправлю только завтра,это норм будет?

Inno4ka добавил 06.03.2017 в 14:42
Ой! Увидела ответы для Awful, даже спустя пару месяцев отправляли)

 

[yuppy]

У меня от 11 марта самая ранняя зависла со статусом ожидания. И еще три от более поздних дат. Еще одна от 15го прорвалась.

 

[Люкс]

@RivA, Лика, все равно примерно наше направление Жаль, только что у Вас уже другой пункт выдачи, т.к. наш очень оперативный.
@vetikop, Ленусь, я от Керамического в 10 минутах
@blackhair, Любаш, ДА!!! тьфу-тьфу

 

[Gavochka]

Сегодня проверила трек на возврат и в шоке . Посылка уехала в Италию, а через час оказалась в Германии и уже доставлена . На горячей линии сказали такая путаница сейчас часто. У Кого- нибудь было подобное? Что делать?

 

[Volnushka]

@vakulinka,
1)Раньше,чем через 3недели искать не будут
2)деньги магазин возвращает
3)заявление в отделении ПР
вчера в болталке девочки описывали ситуацию,когда пришла посылка,отправленная магазином 2 мес. назад.деньги уже магазин вернул.Скорее просто статусы прохождения вовремя не обновляются,на таможне посылка должна находиться не более 2х недель.Надеюсь,что в ближайшее время объявится ваша потеряшка

 

[Volnushka]

@Kisa Alenka, Мой заказ от 27,03, отправили 29,03,Жду..

 

[Алла2013]

@Sladkoro4ek, Люкс, не обговорила заранее с yoox . а в paypal как написать и куда?

 

[super-ann]

Наконец-то! Моя посыль с экспортом от 16 марта, сегодня выпущена таможней
И судя по трекингу, на территорию России она прибыла аж 22 марта, а потом валялась на складах нашей таможенной службы. Будем теперь ждать, в каком виде придет.

 

[Laruscha]

хорошо, что есть такие же шопоголики))) думала что я одна такая "ненормальная" как мне нравится)) что окружают единомышленники))

Да уж хороший комплимент, только вот от мужа такого не услышишь

 

[di-1999]

Для статистики: заказ от 31 марта пришел в Москву 12 апреля. Привез курьер, без предварительного звонка, благо были дома. Огромная коробка с 3-мя парами обуви. Завтра наваяю отчет)

Пришел без обновления статуса? У меня без движения от 31.03 -ожидает отправки из Италии .

 

[Люкс]

Люкс, надо внести шесть позиций.

если April013 не пришлет сообщите, сделаю Вам 6 строк.

Люкс добавил 06.10.2016 в 16:47

@ranela, Лена, заполните от руки - по 2 строки пишите в одной и все )

тоже как вариант

 

[Катечкин]

с 11.01 на ит таможне

Мой и не возврат, а развернутый назад отправителю нашей таможней заказ висит на итальянской таможне с 9 января. Идет, понятно, ЕМС-ом. А Юкс отказывается возвращать деньги до его получения, как будто я виновата в этой ситуации

 

[mashilda]

@mashilda, а у меня с 26 числа покинул возврат таможню и все, тишина(
Зато таможню быстро прошла посылка.

а возврат отправили какого числа?

 

[YSL Katerina]

@hmmmkaa, для очистки совести напишите в YOOX о том, что получили посылку и попросите повторно снять с Вашей карты сумму заказа.