Доставка и возврат YOOX (часть 4)

[Бармалейчик]

В ответ ничего не приходило. Не знаю что и делать

Они в выходные не работают. Завтра ответят вам. Если нет, то ещё раз напишите.
Это не проблема, откроют возврат вам, не переживайте.

 

[_Morkovka_]

Девочки, подскажите, кто возврат ЕМС отправлял:
1) все-таки сколько надо деклараций для ЕМС заполнять? что-то информация в теме противоречивая
2) если я отправляю вещи из разных заказов, то инвойсы в количестве 5 шт надо отдельно на каждый заказ заполнять? Или можно в одном инвойсе вещи из разных заказов прописать? Как тогда указать номер возврата - они же разные будут? Через запятую?

Спасибо за помощь!

 

[allenka197]

Люкс, Наташа,все авиа отправляла,сказали,что межд посылки-теперь только авиа!первая коробка с обувью,по габаритам,не проходит для мп!надо было видио все в одну запихнуть?может дешевле было б!

allenka197 добавил 12.05.2016 в 18:55

Если я все правильно поняла, то выгоднее отправить одну посылку в 2 кг, чем две посылки по 1 кг.

У меня обе посылки,больше кг!фиг их разберёшь ,как они оформляют и считают!

 

[Екатерина 198]

Девочки ,с ПП можно деньги вывести на кредитную дебютовую карту ?☺

 

[Nataliap]

Ура! Пришло письмо: подтверждение получения заказа, по посылке, отправленной мелким пакетом 28.12.15.
17.01 у меня уехал ещё один возврат посылкой наземным транспортом. Ждемс..

 

[Irina Gurova]

@blackhair, Люба, что-то у них случилось... Поэтому и общаться не хотят об этой партии посылок. У моей от 19 так же: отслеживается только на почте Италии, а у нас данных вообще нет.

 

[blackhair]

Моя сегодня обнаружилась в Москве уже вышедшая с таможни. Скоро и остальные двинутся, не переживайте.

 

[GonZa16]

Я не Светлана ))) но позвоните им, это совсем не дорого, если со стационарного телефона , или со скайпа, я три раза звонила по разным вопросам, проговорила 50 центов в общей сумме.

n_noname добавил 09.03.2016 в 21:16
Кто заказывал 2 марта, у вас посылки едут ?
Моя четвертые сутки в не изменяющемся статусе.
Ожидает отправку из Италии
05 марта 2016, 05:03 Италия

ок, спасибо

 

[Люкс]

Alix2003, Лена, у меня тоже отправка этого возврата 7 мая была, но с 13 никаких движений.

 

[Lazur]

Выпущено таможней.

 

[Volnushka]

В обед попробую согласовать....А сколько пересылка стоит примерно?Ни разу возвраты не делала...

В шапке темы есть расчет стоимости пересылки,зависит от веса.Мой мелкий пакет отправленный Почтой России вес примерно 580 гр обошелся в 740 руб.

 

[blackhair]

тоже поздравила их

Почитала вас, пойду ка я их тоже поздравлю и напомню про мой возврат от 9.12. И все-таки пропадает желание покупать у них после такого бардака.

 

[Shn]

@Shn, Наташ, вам можно уже им и чарджбек пригрозить)))
У меня только с 16 и 22 декабря лежат возвраты, но такая же судьба их ожидает по видимому(((
А возвраты к ним каждый день поступают...
Работают не в хронологическом порядке, какой вытащат из кучи - тот и первым буде...

Ох, Лариса, я таких и слов то не знаю . Подозреваю, что это что-то связанное с банком? Я хоть и бывший банковский, но юрист, а не банкир.
Меня смущает, что они перестали вообще реагировать на все мои письма с прошлой субботы, и на ФБ, и в клиентскую. То есть даже стандартно не отписываются. Четвертый месяц пошел с момента отправки первого возврата .

Мне кажется, что не в хронологическом порядке таможня работает, а у юкса какая то календарная зависимость есть. Ну или просто те счастливчики, которым быстро все компенсировали, молчат и тихо радуются.

Мне другое не нравится, я помню, что кто то писал, что с компенсацией или возвратом все настолько затянулось, что юкс технически уже не мог компенсировать возврат из-за истечения срока. И предложил купить что-нибудь на сумму компенсации, а потом эту сумму вернуть в рамках нового заказа.
Мне не нравится эта история, не готова ничего покупать у них еще на сорок тыщ.

Слияние - это, наверное, и правда хлопотно, но лучше б они с НАПа пример брали, хотя бы в плане возвратов. Хоть частично, что касается скорости обработки, на бесплатный возврат уж никто не рассчитывает .

 

[ZmeyaT]

Мне очень стыдно, но я знаю более "сильный" перевод этого слова.

я тоже

 

[blackhair]

Ну, это мы не забываем, нас уговаривать не надо

 

[Elenochka)))]

Лариса, да проформы, во всех посылках на месте были. Картой платила (после этого случая делала заказ решила paypal оплатить). Письма все и были в ключе "кто виноват, что делать, как теперь заказывать, если любой возврат может вернуться" и т.д. Тут еще совпало, что дома меня долго не было, а так бы думаю уже как-то это все решилось, написала бы на ФБ или позвонила бы. Ну мне так хочется думать

 

[Anettt]

О, и мне пришли платежи от TELUS International Europe Russia, оба сразу причем, хотя запрашивала второй в середине прошлой недели

 

[Люкс]

Девочки, у меня возврат на всех сайтах в статусе таможня Италии с 24 марта, а ночью пришло письмо от YOOX о возмещении средств за него.
Зашла проверить статус в ЛК, все верно - Компенсация. О как! Неожиданно, однако.
Кстати, у меня ни один возврат никогда не отслеживался на сайте почты Италии, типа такого не существует.

Танюш, у меня вчера тоже компенсация подоспела за два возврата. Один отслеживался на почте ИТ., второй нет.

 

[Shn]

Наташа, за эти деньги можно было ЕМСом отправить. По крайней мере они быстрее из страны вылетают

Аня, знала бы сколько получится - призадумалась бы.

Зато этот мелкий пакет проявляет прям нереальную резвость - сегодня ночью уже покинул таможню . Все предыдущие у меня только через неделю еле-еле сдвигались. Посмотрим, что дальше будет.


А заказ с круга так и продолжает висеть с 16 апреля....

 

[Люкс]

Надь, и если не ошибаюсь разница небольшая.