Доставка и возврат YOOX (часть 4)

[Godnesss]

фух, вчера отправила очередной возврат, написала в ПП, все прикрепила. Ждемс.

Похоже, мне тоже пора обучиться отправлять обратно за счет ПП Девочки, а з/п карточку можно к ПП прикреплять или лучше другую какую-нибудь? Покупаю все с з/п карты.

 

[Хлоя3]

Звонила на почту говорят не поступало на территорию рф... И что помочь ничего не могут... Какой то порочный круг

Есть ещё неделя по срокам доставки. Придётся набраться терпения и ждать.

 

[Berenis]

Если десятидневный срок для оформления анкеты возврата не истек, получайте номер возврата на вторую вещь. Если истек, то, увы.

То есть, думаете, если им придет две вещи, то первую они примут, а вторую обратно пошлют?

 

[Владимировна]

@Lara911, а на каком этапе потерялся по трекингу?
представляю ваше состояние.((

 

[Люкс]

Лара, мой доставлен к ним 23.12, завтра-послезавтра тоже напишу. Будем заранее их стимулировать

 

[Бармалейчик]

Всем здравствуйте! Не когда не возвращала обратно yoox. Пожалуйста объясните мне.Какие бумаги нужно заполнить? Лучше через почту? Бумаги нужно заполнить только те что пришли вместе с посылкой или еще какие распечатать?

proforma invoise, в вашей посылке 1 экземпляр был, отметить возвращаемые позиции, поставить их стоимость, написать имя латиницей, расписаться, указать номер возврата(его вы получите на сайте yoox при оформлении возврата). Сделать пять копий этой проформы, вложить все пять в прозрачный пакет и закрепить на посылке.
Ещё пару копий можно положить внутрь. Все бумажки, что нужны для самой отправки на почте дадут или курьер даст.
Одну копию обязательно оставьте себе, на всякий случай.
Отправляйте чем хотите, хоть почтой России, хоть емс или дхл или ещё чем. Главное чтобы доставили в срок(или хотя бы в разумный срок).
И так чисто для прикола, это всё в этой теие сверху подробнейше расписано.

 

[Dgina]

@Катечкин, Кать, это заказ за 18 декабря, отправили 28 только! вот теперь жду тот, который 25 сделала, когда он в системе появится

 

[Shn]

Люкс добавил 09.01.2016 в 21:05
Blondinka №1, @Shn, какая у наших возвратов крепкая дружба, даже расставшись на какое-то время потом все равно встречаются,только уже обновленные

Осталось только узнать, где тормозят (или наоборот, бегут вперед) возвраты Жанны Godnesss, они тоже обычно в этой же компании путешествуют .

 

[blackhair]

Лучше подстраховаться. Перед НГ на почте прозрачных конвертов не было,

Подстраховаться никогда не лишнее. А перед НГ у них и пакетов и коробок не было, и 4 января тоже им не привезли еще.

 

[Владимировна]

Вот он, закон подлости в действии!

Да-да!

Меня что-то формулировка про заказ-собаку развеселила ...

 

[Либерта]

@nikolas, у меня от момента отправки до получения денег в среднем уходит 1,5 месяца. На таможне в Италии 20 дней.

 

[Полясик]

kgx Галина привет, как у тебя с возвратом? У меня тишина, ни в личном кабинете статус пуст, ни письма о компенсации.

 

[Lade]

Моя сегодня обнаружилась в Москве уже вышедшая с таможни. Скоро и остальные двинутся, не переживайте.

Только что и у моей с 25 числа зависшей,отправленной 23 изменился статус на прибыла в страну назначения!)

 

[Gavochka]

@Gavochka, не видя того,что Вы отправляете не могу сказать "что не то". Проверьте правильность заполнения всего необходимого и адресные данные. Может быть посыль была оформлена не на Вас?

На меня точно)))
Сюда можно залить как- то?

 

[Ириша2]

написала в клиентскую, что мой заказ от 03.03 не отправлен, хотя от 04.03 уже в пути.через 2 часа на сайте появилось сообщение, что отправлен!!! жду с нетерпением!!!http://www.yoox.com/ru/45285378JW/item#sts=orders80&cod10=45285378JW&sizeId=1 - вот моя сумочка! обошлась с кодом за 7990!!!

 

[Люкс]

еще можно смотреть sms-track.ru - там показаны все посылки за последнее время и этапы прохождения - можно понимать сколько в среднем на данный момент идут посылки.

спасибо, если не ошибаюсь, это ЕМС отслеживания заказов из Италии в Россию?
мои возвраты в статистику этого сайта не вошли

 

[Irina Gurova]

@Sladkoro4ek, Вот и у меня также до таможни шла, и туда зашла тоже 18....
А дальше- глухо На горячей линии сидят "куклы" (вообще зачем нужна эта горячая линия), кот всю инфу в том же интернете смотрят(

 

[Shn]

@Ания 777, Юлиана, мне кажется оценивать - это в зависимости от степени Вашей тревожности . Я никогда не оценивала, пока, ТТТ, все нормально доходило.

 

[_Morkovka_]

На всякий случай для особо переживающих, вроде меня, чтобы не возникало вопросов про адрес.
Попутно задала вопрос попутно КС на какой адрес отправлять: как в инвойсе или как на сайте указано.
Ответили:
Советуем Вам отправлять возврат на адрес:
YOOX NET-A-PORTER GROUP
Interporto di Bologna - blocco 9.5
40010 Bentivoglio (BO)
Italy (Италия)
так как, это адрес нашего склада.
Второй адрес, является адресом нашего административного офиса, и указывается в счет-проформе для таможенных органов.
Подтверждаем Вам, что посылки, направленные по адресу офисов компании, автоматически перенаправляются почтовой службой на адрес нашего склада, что не влияет на время нахождения посылки в пути и на время прохождения необходимых таможенных формальностей.

 

[Volnushka]

Спасибо! Блондинка че

ксюшша добавил 01.04.2016 в 10:23
[URL=http://shophelp.ru/forum/imagehosting/2016/04/01/thumb_adadd4e3e3.jpg]Картинка (для просмотра нажать)[/url]
Мне тоже приходят в хлам посылки. Можно бумажную кашу рукой снять

Ух ты,жесть.Надеюсь,что с самими вещами все в порядке.
Отчитаюсь для статистики: отправляла возврат 24,02, получен йоксом 26,03,(по трекингу). 29,03, появилась запись на русском-доставлено.Сегодня пришло подтверждение о возврате денег на ПП.В течении часа деньги уже на счету ПП.Итого месяц и неделя.