Доставка и возврат YOOX (часть 4)

[Nadin65]

danzeline , у Вас 29.03. передано на таможню в Италии, а потом да, передано на почту Италии для доставки. А у меня только "отправлено в Италию", до таможни еще и дело не дошло(

 

[Люкс]

Привет, Натуль! И на итальянском, и на гдепосылке ... Пока тишина.
Зато заказ, отправленный 15 января, бодро шагает по планете и уже в Москве на сортировке.

Натик, надеюсь все таки объявится

 

[An_na]

Volnushka, спасибо, я видела, но там у девочек посылка была уже в статусе сортировки на почте, а моя на таможне(

 

[nikolas]

Если кто отправлял возврат и уже вернули деньги, отпишитесь, пожалуйста!
Сколько в среднем посылка на таможне + в пути до юкса.
У меня три возврата на карту, которая заканчивается в мае и новую продлевать в банке не буду... Надо в банк звонить, предупреждать, видимо куда-то пересылать потом, а я еще и улетаю 28 мая... Короче суета сплошная. Возвраты на итальянской таможне с 19 апреля без движения. Причем последняя посылка добралась до Италии из Москвы за 5 дней и догнала две предыдущие.

 

[Екатерина 198]

А если наличными оплачиваю курьеру за возврат товара,то PayPal возвращает деньги за доставку или надо по карте оплачивать ?

Екатерина 198 добавил 06.05.2016 в 10:50
Я к тому,как мне получить потом деньги за доставку в Италию☺если магазин вдруг не оплатит,хотя сапоги бракованные пришли,но вдруг...

 

[kgx]

Девочки,как у вас со со скоростью ответа от КС?

по-разному,от трех дней до недели,но отвечают всегда.

 

[Ирина36]

Девочки, где-нибудь на форуме подробно расписан возврат через PP?
Там фото только квитанции об отправки надо им отсылать?

Подробно процедура расписана у самой Палки, на предыдущей странице девушка уже давала ссылку http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=5329580&postcount=1250

 

[Елена2014]

Подскажите, пожалуйста, куда мне обратиться еще.? Сделала заказ на YOOX 2 марта на сумму 10400 с бесплатной доставкой, пришлло подтверждение на почту 10400, но с моей карты было списано 11400. Связалась со своим банком они ответили, что Yoox запросил 11400. Дважды писала на YOOX, просила разобраться почему сняли не ту сумму, они молчат. Пришло сообщение об отправке и там тоже указанна сумма 10400. Что делать, писать еще? Посоветуете, пожалуйста!

 

[Shn]

еще вопрос - может, у кого-нибудь была подобная ситуация. Оформила возврат на одну вещь, но теперь решила, что отправлю еще одну - не вернут они мне ее обратно? ))

Если десятидневный срок для оформления анкеты возврата не истек, получайте номер возврата на вторую вещь. Если истек, то, увы.

 

[duduyka]

Девчонки,какие сейчас сроки по возврату?Интересует, сколько проходит времени от таможенного досмотра нашей страной и прибытием в Италию. 10дней посылка не может нашу страну покинуть - это норма? То,что итальянская таможня долго досматривает, я помню, но вот ,чтобы так долго готовилась к полету, не припоминаю.

 

[Alix2003]

а у меня сегодня проявилось еще одно ми.. 5ое
21-06-2016 07:35:24 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale MI

 

[Lazy]

Не ваша посылка вышла от 10 числа? Одна какая то сдвинулась вижу по программе?!

Даже две сдвинулись. Моей среди них нет

 

[Nataliaa]

У меня посылка зависла на экспорте от 23 марта, а заказ был сделан 19 Марта. Мне кажется это проблема не именно нашей таможни, так как у меня к примеру Пулково.

Моя прошла сегодня утром регистрацию в Пулково наконец-то!

 

[Клюквина]

Сегодня написала во все инстанции по поводу поступивших и неоплаченных возвратов на английском, ответил Андреас, тоже на английском, извинился, обещал вернуть деньги и кодик на 20% дал, какой молодец)))

 

[allenka197]

Девочки, а после ,,принят,, по последним боевым сводкам сколько письма о компенсации ждать?
Мне пришел ответ от кс ,,благодарим, что вы сообщили о случившемся,,. Трагикомедь, ей-богу. Два с половиной месяца прошло.
Пообещали в ,,ближайшее время,,. Интересно, когда оно наступает теперь?

30.06 был принят,через 8 дней приняли только послед возврат!


Отправлено с тел Tapatalk

 

[Полясик]

Девочки, я новичок в возврате посылки, подскажите пожалуйста как отправить ЕМС и что для этого надо, ну чтобы таможня не вернула посылку обратно, и ещё если у меня для возврата коробка с обувью и всё, можно ли засунуть её в полиэтилен почтовый пакет или нужно в коробку обязательно. Буду очень признательна за помощь!

 

[kisekin]

моя сейчас у курьера. Причем проверяла с утра, была на пути из Питера в Москву. Только что пришла домой - проверила, за сегодняшний день прибыла в Москву, прошла сортировку и через 2 мин! после сортировки передана курьеру в 14.35. Вот кто теперь знает, привозил он уже ее или нет, и привезет ли сегодня. Никто не звонил. Дурдом, а не доставка!

Последнее время этот статус означает "ожидает курьерской доставки", а не фактическую передачу курьеру.

 

[Shn]

Наташ, самое интересное, что в этом возврате проформы положили в один прозрачный конверт, а бумажки, которые заполняла на почте, в другой. Оба конверта аккуратно приклеили к посылке (рядом друг с другом) и сверху бережно заклеили скотчем - один и второй. На душе было легко и безмятежно - ничего не должно потеряться.
В прошлый раз все положили в один пакет и сэкономили на скотче.

Вот он, закон подлости в действии!

Меня что-то формулировка про заказ-собаку развеселила ...

 

[Shn]

Лучше так сформулирую: с момента выхода с таможни до прихода денег на карту
С таможни уже ушли два дня назад, поэтому теперь думаю, а придут ли деньги через две недели? Очень нужно вернуть деньги на карту

Аня, скажем так, с большой степенью вероятности - да, в течение двух недель должны деньги придти на карту. Хотя бывают форс-мажоры .

У меня то возврат всего на три тыщи, поэтому я отношусь философски к тому, когда деньги придут. С учетом всех трех (!) заказанных и неожиданно подошедших платьев на выпускной в муз.школе с аутнета, эти три тыщи никак не поправят мое плачевное положение /

 

[nikolas]

Спасибо большое за подробное разъяснение, последнее еще хотела узнать, в проформе возврата клеточек указано точно под количество пришедших вещей в заказе, вы дополнительные расчерчивали под вещи из другого заказа? или просто от руки ниже дописывали что надо отправить из другой проформы?

ps: кстати, что странно, мне после заполнения анкеты возврата так и не пришло письмо подтверждение на почту(хоть они и написали, что отправили мне инструкции), это важно или можно не заморачиваться?

Нет, я брала чистый бланк и сама заполняла. Там клеточек достаточно (более 5 вещей и не отправляла). В шапке этой темы посмотрите ссылку на бланк
После заполнения анкеты возврата вам должны дать номер возврата, который нужно вписывать в возвратные инвойсы