Доставка и возврат YOOX (часть 4)

[Godnesss]

@Godnesss, Жанн, ну коллективное путешествие наших возвратов - это вообще святое!

P.S. У меня только что поменялся не почтовых сайтах статус на "доставлено", в личном кабинете пока без изменений.

И у меня тоже! Точно вместе путешествуют

 

[Ponatalia]

именно такой ответ мне дали дней 10 назад на ГЛ ПР по поводу моего возврата в стадии "экспорт" от 13.05

и мне
Но, после звонка, мне стали приходить смс от ПР о каждом шаге моих посылок( которые елут из Италии)- просто каждый шаг телефон оповещает. Сегодня за утро пришло три смс...

Ponatalia добавил 02.06.2016 в 14:41

Может на них так опрос подействовал.

У меня, кстати, в каждом опросе одно пожелание: чтобы итальянская таможня работала быстрее

 

[K@priz]

С 29 апреля висит возврат со статусом-передано в доставку по Италии. Писала письма, штук 5,тишина в эфире. Подскажите, что делать, как повлиять.

 

[Ания 777]

Девочки, подскажите пожалуйста (что то с памятью моей стало!) возврат оценивать необязательно? (отправляю мелкий пакет на 9000р) или все же надо? помню уже писали в этой теме, но найти не могу! Заранее СПАСИБО! Что вообще сказать на почте при отправке? (у работников почты не спросишь особо, очень они уж на нашем отделении нервные! )

 

[LarusL]

Люкс,
Наташа, я так понимаю, что надо писАть им, как возврат пролежит у них 7 дней)))
Мне по возврату, который больше 7 дней у них - подтвердили возврат денег, а другой, типа еще не прошло 7 дней с момента получения ими этой посылки...
Ну, буду писАть на 5-6 день, а это уже завтра))))

 

[LarusL]

Люкс,
Наташа, вчера написала на ФБ о моем возврате от 22.12, ответили, что с ним работают.
Письма от КС не получила, сегодня в личных написала, сразу на ФБ ответили, что сегодня будет возврат денег, но от КС письма не было.
Видимо они автоматом возвращают деньги за все возвраты, доставленные им.
Интересно, едут 3 возврата, должны были доставить 29.12, но трек не обновлялся с 28.12, срок доставки стоит сейчас 30.12.
Позвонила в курьерскую, сказали что нет никакой информации, возвраты на юкс принимают.
По моим возвратам этим написано в треке - следующее действие 30.12 в 23:59.
Сказали, что должны доставить)))
Наверное они точно не принимают новые возвраты, пока по всем имеющимся не сделают рефанд...
Интересно, что будет дальше.
Мне про каникулы юкса до 4.12 в курьерской не сказали, у них нет такой информации.
Заказ от 25.12 отправили 25.12, а заказ от 24.12 так и висит в обработке...
Сегодня денежки упали за компенсации по предыдущим заказам, а за возврат пока нет - 3 дня не прошло..
А вам уже денежка пришла за возврат?

 

[kulab]

Лучше подстраховаться. Перед НГ на почте прозрачных конвертов не было, мои формы просто скотчем приклеили. Теперь переживаю, чтобы не потерялись. Скотч-то легко может отвалиться. Поэтому я бы конверт взяла бы с собой на всякий случай.

 

[Csena]

Терзают меня смутные сомнения Не ввели ли уже новый лимит на покупки из-за рубежа? Не придерживают ли наши посылки, чтобы аккордно начать новую ценовую политику в таможенных пошлинах?

Вряд ли. Наши СМИ уже бы кипишь подняли
Моя тоже висит от 13.01

 

[Irina Gurova]

Все-таки, я так думаю, что периодические "зависания" партии наших посылок на границе России связано с тем, что именно они попадают под "выборочные" досмотры на предмет выявления контрабанды Ведь в это же время у многих других посылки все этапы доставки проходят без задержек.
Ничем иным это объяснить не возможно.

 

[Люкс]

LarusL, Лара, поздравляю! Шопинг продолжается))

Видела, какие ты сапожки красивые прикупила

У меня в ЛК по статусам неразбериха: указана"компенсация" за вещи, которые не возвращала и за то,что еще в пути. Написала им, жду,что ответят.

 

[Koshara]

Подскажите, пожалуйста.
Что можно сделать, если возвратная посылка на таможни Италии уже две недели без движения? Бесполезно в yoox писать? Может на почту Италии можно?

 

[Yera]

allenka197,
Я уже год как только посылками, наземкой отправляю. Еще с прошлыми ценами на МП с большими возвратами это было дешевле.

 

[yar13]

Посмотрим, что ответят, попросила пояснить их формулировку

 

[pipka1808]

я сегодня отправляла и на прошлой недели возврат, оба были свыше 1 кг оформили мелкими пакетом на почте

 

[Люкс]

У моих посылок экспорт с Казанского вокзала. Наземка получается? Я думала сейчас только авиа отправляют

они все сейчас уходят из Москвы с казанского ( и мои тоже), там ПП, и это не наземка, это авиа. Их оттуда забирает перевозчик.
Как мне сказали в ПО сейчас все отправляют авиа, т.к. разница в цене-копейки, а значит и смысл в отправке наземкой теряется.

 

[YAMAMOTO]

Люкс, а горит у нас всегда еще можно смотреть sms-track.ru - там показаны все посылки за последнее время и этапы прохождения - можно понимать сколько в среднем на данный момент идут посылки.

 

[Dolcelola]

Девчонки, подскажите, если возврат с этой итальянской таможней будет ползти дольше 30 дней-мне не компенсируют возврат? Сейчас на таможне жесть...и еще вопрос, сейчас задержки с выплатами возвратов? Читала, что вещи они получают и выставляют в продажу, но деньги пока не возвращают...

 

[blackhair]

Только что упали денежки за возврат на карту. Возврат был доставлен 9.12. Письма от клиентской о возмещении так и не пришло.

 

[Катечкин]

На письма не отвечают!

Зато предусмотрительно лишили статуса СС, чтобы звонками не донимали

 

[Shn]

Да похоже их всем раздали, даже тем, кто вообще никуда не писал. ))

Неа, некоторым активно пишущим не раздали . Видимо в назидание, чтоб неповадно было, писакам истеричным