Доставка и возврат YOOX (часть 4)

[Susanna70]

Девочки, пожалуйста, подскажите, когда у вас обычно приходят деньги на карту после письменного подтверждения юкса о возмещении денег за возврат? Письмо пришло уже два дня назад, а деньги на карту не вернулись...Что делать в этом случае?

 

[Sladkoro4ek]

@Elenochka))), ничего себе называется и такое бывает, хоть знать)

 

[Shn]

Blondinka №1, Вик, Натали не бедняжка, а мазохистка, судя по всему. Причем неразумная и жадная мазохистка, ибо из принципа (или тупой экономии, сама не поняла) не стала звонить. Я, как известный комсомол, вначале создаю себе трудности, а потом их преодолеваю
А если серьезно, Вик, то меня расслабило то, что "знаменитого" 29-го декабря, когда юкс прикидывался Дедом Морозом и выполнял все желания, мне за возврат от 01.12 пришло письмо о компенсации, а на возвраты от 04.12 у меня номера возвратов и сумму попросили. Я и подумала, что теперь процесс пойдет, ан нет, фигушки.
И я не одна такая осталась, с возвратами от 04.12, нас тут компания .

Подожду до конца недели, а если ничего не изменится, в начале следующей позвоню. Как раз мне и компенсацию за "пересортицу" сегодня обещали...

 

[Volnushka]

Девочки, пришли босоножки с браком - такое ощущение что до меня их кто то пытался починить и клеил сам криво и темным клеем. В нетронутых местах - все нормально аккуратно склеино. Написала юксу, они сказали что булут рассматривать брак это или нет только после получения посылки. И если признают браком то только в этом случае компенсируют стоимость возврата. А возвращать можно только курьерской доставкой. Босоножки стоят 1500 руб, не хочется заплатить за пересыл с сомнительной возможностью получения компенсации за почтовые расходы

Напишите,что стоимость доставки значительно превышает стоимость самих босоножек.Сфоткайте еще раз,максимально увеличив место брака.И фото не должно много весить.У них прописано в правилах.Попробуйте,может вам ответит другой человек из КС и все решится благополучно .Удачи!

 

[Anastasia33]

Та же ерунда. И сайт почты России завис.

Та же история с 12 января после Италии не видно .

 

[termakova]

Напишите в клиентскую, спросите, не нужны ли копии документов для таможни, всё ли в порядке, с указанием номера возврата и трек-номера посылки, а то в последнее время не всё благополучно с возвратами...

спасибо!
так и сделаю сегодня!

 

[Trudi]

Наземка будет без трека. И может затеряться


Отправлено из моего iPhone используя Tapatalk

 

[Еленач]

Моя,так и не сдвинулась ещё!

Я звонила сегодня в емс сказали что моя 3.02 поступила на территорию рф. Статус не обновлён пока так и висит в статусе ожидания

 

[Люкс]

Люкс, а вот хто мне [LINE]обещал[/LINE] говорил, что 1 - 2 дня будет по доставке? Нетушки, это не про нас, моя с 26го едет по Италии. Вернее, идет пешком на свой склад, судя по времени. А че, дорогу-то знает.

Ларис, т.е. статуса доставлено нет? может просто не отсканировался? У меня было такое. Они Вам сразу не ответят, что получили возврат. Пройдет еще дней 5-7 до их подтверждения.
и еще вопрос: адрес с индексом 40010 или 40069 указывали?

Люкс добавил 31.05.2016 в 14:28

@Shn, представила как понурые пыльные посылки, взявшись за руки, бредут устало по дороге, пытаясь голосовать и вслух кляня Yoox)))

я бы с радостью согласилась и на такой вариант, а то мой с более чем 20 тыс возвратом вообще потерялся в межграничном пространстве и нигде-то его нет(((

Люкс добавил 31.05.2016 в 14:29

@Брюква, это хорошо, если юкс . А может быть проклинают неуемных отправительниц-шопоголичек .

ой,Наташ, смеюсь в голос

 

[Владимировна]

Девочки, а как долго сейчас ПейПал с Телусом одобряют возмещение денег?

Первые два раза мне сразу приходило письмо с положительным ответом, типа да, ждите деньги, все одобрено. Сегодня пришло письмо что ваша заявка принята на рассмотрение и в случае одобрения придет письмо ну и деньги, но письмо так и не пришло.
У них сейчас с задержками эта услуга или это означает что заявка не одобрена?
И вообще если они не одобряют, они как-то об этом сообщают?))

 

[Ания 777]

Девочки, в форме №22 нужно цену вещей писать?(там такая графа есть) или достаточно указать только название вещей? что еще там нужно писать? Заранее спасибо!

 

[LarusL]

Девочки, хочу поделиться)))
Пока писАла, меня опередили - такая же инфа
Юкс прокомментировал мои письма на ФБ, подтвердили возврат денег за возврат, который пролежал у них больше 7 дней.
Письмо от отдела клиентов, а не обычное подтверждение.
Товар не поступил в продажу.
Видимо они так и будут возвращать, если к ним обращаешься, а уж потом будут разгребать свои завалы возвратов.
Думаю, что всем все деньги вернут, только пока у них там, видимо, катастрофа/завал)))
Так что, не расстраивайтесь, все будет хорошо.
Юкс, компания с мировым именем, думаю все наладят со временем.
Да и нам всем очень выгодно и удобно делать покупки у них)))

Да, я тоже потерла свои сообщения в ФБ, точно, их уж просто жаль...
Новый год и рождество, а они там совсем замучились, представляю, что там у них...
А еще, я не ругалась с ними, они все мои сообщения прокомментировали, сразу и на е-майл прислали подтверждение.
Делаем вывод -ФБ помогает)))

 

[Irina Gurova]

После звонка в магазин пришли письма с подтверждением перечисления денег по возвратам)

 

[Volnushka]

оба оформлены как посылки.отправляю в юксовских коробках,но они тяжелее в два раза почтовых примерно таких же размеров.специально сегодня попросила взвесить.

мелкий пакет это вид отправления до 2кг и не имеет значения в пакете или в коробке.

То то и оно,что мелкий пакет весом около 1200 выходит дороже,чем посыль весом в 3 кг

 

[AnyaT]

Как то не сильно удивляет, да?

Уже не удивляет, только бы до места добралась.

 

[Владимировна]

Мой первый возврат вчера наконец добрался до йокса. Жду теперь письмо счастья.))
Итого 45 дней в дороге!

 

[Elenochka)))]

@Desired, Яна у меня одна с 18, вторая с 19 января на таможне лежит

 

[Мадам Бро]

Спасибо, Женя!!! тогда мужниной)))) просто повезло, проскочила не глядя

Видимо в мужниной что-то невероятное нужное было, вот ее без очереди и пропихнули))). В моей, например, сандалики (а у нас до лета еще месяц минимум), да очередные очки Марни (первые уже получила, нахрена мне еще одни?))))))

 

[ranela]

Люкс, Наташа спасибо.Видно надо запастись терпением. Просто дала зарок не покупать себе больше ничего , пока не разрешится вопрос с возвратом. Уже правда нарушила )))

 

[sempotyazkina]

Девы, как долго может продержаться статус у заказа "прибыло на границу Италии"???
Жду посылку, а она так висит уже трое суток

У меня однажды 9 дней такой статус висел, с yoox написали не волнуйтесь, даже если более 30 дней пройдет все равно примем, т.к. вина именно таможни, а при отправке возврата я им сразу скинула скан квитанции от емс. Все закончилось хорошо....в прошлый раз) а сейчас мою посылку с возвратом получили 9 февраля и до сих пор деньги не вернули, написала 5 писем. все извиняются и ссылаются на большое кол-во заказов и возвратов...злюсь, но снова заказываю