Доставка и возврат YOOX (часть 3)

[Shn]

Батюшки светы, что делается то! И вторая путница из отряда 27.10 в дорогу собралась. Опять же изменения статуса на гдепосылка. Даже страшно представить как я должна озолотиться к Новому году . По крайней мере в теории .

@Godnesss, Жанна, а как Ваша посылка - наша подружка от 27.10? Есть новости?

 

[ToNik]

Хелп ми плз.Отправил посылку на возврат ЕМС'ом 25.02.15. А уже 02.03.15 передали таможне Италии,но движения нет до сих пор. Пробил по trackitonline тоже самое,но внизу (по почте Италии) появились запись "Таможня. Необходимо предоставление документов/таможенной декларации". И так 2 раза.
1)Ничего,что я это так поздно заметил (прошло уже 5 дней)?2)Что от меня нужно-какие документы?Я вложил 5 копий заполненной проформы.3)Как отправлять эти документы и куда?4)Может есть еще какие нюансы с моей посылкой..
Заранее благодарен!Очень нервничаю,т.к посылка тяжелая (почти 3 кг) и дорогая (почти 60к рублей).

 

[Катечкин]

ну вы представляете себе что из этого все раздуют и мы в том числе?

Не думаю, что мы станем раздувать. Что же такого, что логистика у ЕМС была организована с учетом, так сказать, прошлых реалий. Жизнь меняется, а ценность правдивой информации остается. Никто же не раздувает то, что есть запреты на ввоз продуктов из Евросоюза, а теперь и Турции и т.д.

Катечкин добавил 07.12.2015 в 14:49

пересылки по-другому идут) и часто с пересадками и чаще сего грузовыми рейсами.

Не знаю, как у ЕМС, зато знаю ДХЛ, грузы, да и почта из-за/за границу идет через их ХАБ в Лейпциге. Т.е., к примеру, Болонья-Лейпциг-Москва.

 

[Брюква]

Лена, а вы в магазин писали?
Вообще непонятно, почему так произошло.

 

[Blondinka №1]

возврат направляется в сортировочный центр. Обычно через 5-7 дней после такого статуса приходит оповещение от юкс о получении Вашего возврата и инициации суммы.

Мой возврат получен 30го сентября, сегодня уже 7е, до сих пор никаких новостей от юкса нет.
А второй, кстати, возврат с 25го августа завис на таможне.

Хотя до этого отправляла в мае возврат месяц в пути, в течение 7 дней вернули деньги. Сейчас для юкса эти сроки уже не актуальны. Все гораздо дольше.

 

[Chehova82]

У меня такая же история, на 8 день написали, что срок истек, написала в службу поддержки "как так", и тишина...

 

[A-lena]

kapeks, тоже питерская? сколько висела?

 

[Mushka_spb]

а вес? раньше не более 1 кг, теперь увеличили?

 

[Blondinka №1]

Подскажите, пожалуйста, не возникнет проблем с возвратом денег, если заказ оформлен на меня, а оплачен картой мужа? У кого-нибудь были такие ситуации?

У меня вообще заказ был на меня, а оплачивали картой подруги. Возврат потом я же отправляла. Ей деньги вернули без проблем.

 

[kapeks]

Спасибо, Галь, успокоила. Форумчанка забрала я вообще удивляюсь, что сразу не схватили-вещь то суперская. ей сели шикарно!

 

[Trudi]

Ну вот я себя так и настроила на 3 месяца((( может к НГ хоть вернут

Кто-нибудь писал в Юкс? С воскресенья мне так и не ответили, письмо три раза уже пересылала.

 

[monya1407]

Возврат на старую карту(ту с которой деньги сняли за заказ) сделают. Надо будет в банк подойти и с банком решить. Если счет старый остался и просто карту перевыпустили, то должны перекинуть на новую. В банк зайти и если сразу не решат, то к начальнику прямым ходом. Просто банки любят в таких ситуациях тянуть , но визит к начальнику обычно все решает

Спасибо! да уж...весело.

 

[pelena]

может такое быть?

Может. В ближайшее время по трекингу будет видно. Если это ПР, то на данный момент детальную информацию Вы не получите, пока след. статус не будет внесен.

 

[Итальянка888]

Люкс, ой, я тут новенькая, пока не во всем разобралась, только включаюсь в беседы

 

[Godnesss]

@Shn, Наталья, мой возврат, который с 27 октября на таможне, тоже сегодня тронулся! Не отстает от Вашей посылки! ))
Точно озолотимся, я уже думаю, может, рано я на работу выходить собралась! )))

 

[Attraction]

Мой возврат получен 30го сентября, сегодня уже 7е, до сих пор никаких новостей от юкса нет.
А второй, кстати, возврат с 25го августа завис на таможне.

Хотя до этого отправляла в мае возврат месяц в пути, в течение 7 дней вернули деньги. Сейчас для юкса эти сроки уже не актуальны. Все гораздо дольше.

Мне прислали письмо сегодня о возрате денег только за одну вещь ! Посылка была вручена yoox 24.09.15, был возврат двух вещей одной марки-платья и босоножек twin set simona barbieri. Прислали письмо еще одно, где сообщили, что не все возвраты обрабатываются одновременно, то есть по истечении 12 дней надо подождать еще, не знаю даже чем это кончится... (все вещи возвращались в одной коробке!)

 

[vetikop]

peruzzi, можно!
я делаю 5 экз на каждую возвратную посылку и прикрепляю все инвойсы к одной посылке, которую отправляю

 

[Anhen2]

я так и отправляла два возврата по прежнему адресу.

Ну, тогда и моя посылка куда надо доковыляет, Наташа))

 

[Helenabel]

3 апреля прислали письмо с треком и все..... отправление в базе не числится до сих пор.....

Такая же фигня! 2 заказа от 03.04. и от 05.04. по базе ЕМС не отслеживаются! И чего делать? Кому звонить, куда писать? Или просто с терпением китайского мандарина ждать когда к тебе приплывет "труп твоего врага" ( в нашем случае -посылка)

 

[pelena]

danik,
В Италии достаточно долго оформляются отправления извне ЕС. Это не бардак, это система.