Доставка и возврат YOOX (часть 3)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
На их фото цвет светло-золотистый, в реале грязно-коричнево-серый. Вроде из одной оперы цвета, а вид совершенно другой
Мне, на самом деле, такой не особо нужен, но со скидкой 50% пусть будет)))) вот жду, что ответят.Однажды, мне возместили 80% от покупки, потому что было маленькое пятнышко на белых штанах. В этот раз они не такие щедрые
Девушки, решила сейчас отследить возврат: посылка почти 3 кг пересылка в квитанции заявлена как авиа и отправлена Почтой России. Сегодня вижу в отслеживании, что она прошла таможню, обработку, экспорт на Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО цех Обмена...Они что ее решили вместо авиа ЖД отправить? У кого-нибудь так было?
Девушки, вопрос. Отправляла возврат, с 28 мая висит статус, что получен адресатом, а деньги и подтверждение возврата средств ещё не поступили... Это нормально? Или надо им напомнить? Думала, что этот процесс происходит быстрее
Тогда я, как сестра по несчастью, Вас утешу (или наоборот, как посмотреть). У нас все без изменений, любимый магазин хранит гордое молчание, несмотря на то, что возвраты приняты, начиная с конца ноября...
Ааа, теперь поняла, что покупатели были разные. Если честно, то не знаю, у меня таких случаев не было, но думаю, что можно. Подождите, что еще ответят на этот счет.
@letouchka
я никогда посылки не оценивала и впервые слышу об этом. Специально сейчас позвонила в почтовое отделение для уточнения этого момента и мне ответили,что если есть желание оценки,то оцениваете,если нет, то посыль или МП идет без оценки. Т.е. ваше право выбора.
Я писала про тарифы без оценки.
Люкс добавил 20.10.2015 в 11:41
@Ания 777, Юлиана, в италию сапоги не отправляла , отправляла по пристрою в другой город РФ. Запаковала коробку с сапогами в юксовскую коробку, только попросили все наклейки ободрать и все надписи заклеить простой белой бумагой.
Проблем не должно быть, уточните на почте, возможно у них будет нужная коробка или пакет, а инвойсы сверху в липком конверте приклеят и никуда они не денутся)))
я никогда посылки не оценивала и впервые слышу об этом. Специально сейчас позвонила в почтовое отделение для уточнения этого момента и мне ответили,что если есть желание оценки,то оцениваете,если нет, то посыль или МП идет без оценки. Т.е. ваше право выбора.
Я писала про тарифы без оценки.
Люкс добавил 20.10.2015 в 11:41
@Ания 777, Юлиана, в италию сапоги не отправляла , отправляла по пристрою в другой город РФ. Запаковала коробку с сапогами в юксовскую коробку, только попросили все наклейки ободрать и все надписи заклеить простой белой бумагой.
Проблем не должно быть, уточните на почте, возможно у них будет нужная коробка или пакет, а инвойсы сверху в липком конверте приклеят и никуда они не денутся)))
Последнее редактирование:
Похоже, все старье нам скинули в этой акции. Обувь тоже пересохшая, скрипучая.
Последнее редактирование:
Моя вчера в обед была в месте вручения и сегодня, по идее, должна быть доставка. Но видимо не будет. По субботам курьер звонит рано утром и доставляет только тем, до кого дозвонился,что смогут принять. Мне никто не звонил .Завтра тоже вряд ли . Теперь до понедельника... Мне уже кажется,что я ее никогда не получу...
Я в августе отправляла две посылки. С разницей в 2 недели. Так вторая, которая позже отправилась раньше первой пришла. А первая была 2 месяца на таможне. Общий срок с зачислением денег получился у 1й - 2.5 месяца, у 2й 1.5 месяца. Но это я не напугать, скорее мой случай уникальный.А денег "взад" хочется все больше и больше...
Причем не только за посылку 07.10, но уже и за посылки 27.10Но последнее - это уже наверное наглость
Сегодня пойду отправлять опять возврат. Теперь боюсь. 
Девочки, добрый день!
Скажите пожалуйста, что в итоге нужно заполнить?
Те бумаги, которые были вложены в посылку?
Если прийти в отделение, они помогут заполнить?
Неделю думала оставлять или нет, решила вернуть, много времени потеряла, переживаю теперь, что в срок не уложусь..( А еще и как все это оформить не знаю((
Я в панике, хоть плачь... Прошу помогите советом
моднявка добавил 21.11.2015 в 12:35
где то читала, что нужно по 5 листов инвойсов, в посылке лежали 4 инвойса и 1 лист проформы, в которую нужно вписать номер возврата, что еще нужно откопировать и добавить? все это взять с собой в отделение? и можно ли коробку запаковать в пакет ЕМС?
Простите за столько вопросов
Скажите пожалуйста, что в итоге нужно заполнить?
Те бумаги, которые были вложены в посылку?
Если прийти в отделение, они помогут заполнить?
Неделю думала оставлять или нет, решила вернуть, много времени потеряла, переживаю теперь, что в срок не уложусь..( А еще и как все это оформить не знаю((
Я в панике, хоть плачь... Прошу помогите советом
моднявка добавил 21.11.2015 в 12:35
где то читала, что нужно по 5 листов инвойсов, в посылке лежали 4 инвойса и 1 лист проформы, в которую нужно вписать номер возврата, что еще нужно откопировать и добавить? все это взять с собой в отделение? и можно ли коробку запаковать в пакет ЕМС?
Простите за столько вопросов
Последнее редактирование:
Форумчанки, подскажите, пожалуйста, как долго посылка может висеть с таким статусом? с 12 мая никакого движения.
Всем привет.
Поясните, пожалуйста, правильно ли я понимаю, что я могу в одной посылке вернуть вещи из разных заказов?
Про то, что нужно на каждый заказ оформлять 5 возвратных инвойсов, я поняла.
ОльгаОльгаЛ добавил 10-02-2015 в 02:37 PM
И еще вопрос - анкету возврата я заполнила вчера, в течении какого времени я должна отправить возврат фактически? Собираюсь неделю ждать оставшихся посылок, мало ли тоже что-то не подойдет.
Поясните, пожалуйста, правильно ли я понимаю, что я могу в одной посылке вернуть вещи из разных заказов?
Про то, что нужно на каждый заказ оформлять 5 возвратных инвойсов, я поняла.
ОльгаОльгаЛ добавил 10-02-2015 в 02:37 PM
И еще вопрос - анкету возврата я заполнила вчера, в течении какого времени я должна отправить возврат фактически? Собираюсь неделю ждать оставшихся посылок, мало ли тоже что-то не подойдет.
Последнее редактирование:
Поганый возврат в YOOX или как в очередной раз меня разочаровал этот магазин
Купил девушке на ДР туфли Карл Лагерфельд с YOOX'a, она хотела, пришли быстро, но в коробке оказался не тот товар, что был заказан.
Написал им и позвонил, сказали ноу проблем присылайте возврат, мы компенсируем вам доставку до нас, спрашиваю их, а товара то нет, как быть, могу я еще раз заказать его, придет корректный товар? Поддержка отвечает мол, конечно, даже не волнуйтесь!
Я и заказал.
Перед вторым заказом. Оформил возврат, отправил им товар и квитанцию почты по емайл, меня еще спросили могут ли они компенсировать мне доставку по транзакции по второму заказу, т.к. по первой транзакции будет же оформлен возврат средств за первый заказ, говорю им как хотите. Деньги за доставку вернули.
Приходит вторая посылка, там снова оказывается не то. Это полный п, КАРЛ!!!!
Звоню им, естественно уже общаюсь с другим человеком, говорит мол, отправляйте, вернем деньги и компенсируем доставку, я говорю супер, только у меня на вашем сайте зависло 30000р. сейчас+доставка 2000р., можете вернуть деньги не дожидаясь пока до вас дойдет товар, потому что через итальянскую таможню он идет по 3-4 недели, говорят нет. Говорю ок, одновременно с этим спрашиваю, а как будете возвращать доставку и деньги за товар, если уже по второй транзакции был возврат денег за доставку первого заказа, говорят мол кто вам это делал сделал неправильно и теперь надо им писать в финансовую службу, чтобы вернули деньги овертранзакцией, оператор отправил им письмо, предварительно не хотев это делать и предложив мне деньги ввиде скидки, на что естественно я выразил негодование. пока ответа от фин службы юкса нет. Жду.
Вот такая вот хрень. Я недоволен! И считаю своим долгом рассказать как можно большему количеству людей об этом наплевательском на клиентов отношении этого магазина.
А у вас какие были проблемы с возвратом в юкс?
Купил девушке на ДР туфли Карл Лагерфельд с YOOX'a, она хотела, пришли быстро, но в коробке оказался не тот товар, что был заказан.
Написал им и позвонил, сказали ноу проблем присылайте возврат, мы компенсируем вам доставку до нас, спрашиваю их, а товара то нет, как быть, могу я еще раз заказать его, придет корректный товар? Поддержка отвечает мол, конечно, даже не волнуйтесь!
Я и заказал.
Перед вторым заказом. Оформил возврат, отправил им товар и квитанцию почты по емайл, меня еще спросили могут ли они компенсировать мне доставку по транзакции по второму заказу, т.к. по первой транзакции будет же оформлен возврат средств за первый заказ, говорю им как хотите. Деньги за доставку вернули.
Приходит вторая посылка, там снова оказывается не то. Это полный п, КАРЛ!!!!
Звоню им, естественно уже общаюсь с другим человеком, говорит мол, отправляйте, вернем деньги и компенсируем доставку, я говорю супер, только у меня на вашем сайте зависло 30000р. сейчас+доставка 2000р., можете вернуть деньги не дожидаясь пока до вас дойдет товар, потому что через итальянскую таможню он идет по 3-4 недели, говорят нет. Говорю ок, одновременно с этим спрашиваю, а как будете возвращать доставку и деньги за товар, если уже по второй транзакции был возврат денег за доставку первого заказа, говорят мол кто вам это делал сделал неправильно и теперь надо им писать в финансовую службу, чтобы вернули деньги овертранзакцией, оператор отправил им письмо, предварительно не хотев это делать и предложив мне деньги ввиде скидки, на что естественно я выразил негодование. пока ответа от фин службы юкса нет. Жду.
Вот такая вот хрень. Я недоволен! И считаю своим долгом рассказать как можно большему количеству людей об этом наплевательском на клиентов отношении этого магазина.
А у вас какие были проблемы с возвратом в юкс?
- Статус