Мой возврат от 13.08 на днях только прибыл на склад йокса,я думаю и ваш скоро приедет
Доставка и возврат YOOX (часть 3)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Мой возврат от 13.08 на днях только прибыл на склад йокса,я думаю и ваш скоро приедет
Добрый вечер. Посоветуйте, пож-та, какой почтой лучше отправить товар обратно. Первый раз делаю возврат, до этого все вещи подходили. На сайте yoox написано, что возврат осуществляется посредством курьерской почты, в течение 30 дней. На форуме прочитала, что помимо EMS, можно отправить почтой России. Исходя из финансовых соображений, почта России предпочтительнее. Но, вдруг по срокам доставки почта России превысит 30 дней? Что лучше выбрать?
osokaolga, Ольга, не ждите.
blackhair добавил 04-03-2015 в 10:43 PM
wayfarer, ну вот и я о том же.
Нет, девочки, я естественно, смотрела выписку. Поэтому и написала в YOX. 01 апреля, т.е. через 10 дней., получив сегодня письмо, думаю, что они только сейчас их возвратили..
У меня предпоследняя посылка три дня висела на таможне "без движения",за то потом за один день приехала к месту вручения.Думаю инфу не обновляют в базе данных.
Писала в посте 657,что похожая ситуация была с заказом неделю назад(как раз зависла в выхи), посылка шла 10дней, зато следующая прилетела за 5.Я думаю, в понедельник все приедет)
pelena, девочки, хелп!
по своему древнему возврату получила такое письмо от магазина:
"Сообщаем Вам, что мы получили и приняли Ваш возврат.
Возврат денежных средств всегда производится на основе изначальной трансакции оплаты заказа, так как, трансакция оплаты данного заказа истекла (срок действия трансакции 6 мес), в качестве альтернативы, мы можем предложить Вам два способа возмещения денежных средств в сумме 8700,00 руб:
1. Промокод дающий право на 25% скидку и бесплатную доставку одного заказа на yoox.com
2. Возмещение денежных средств по Вашему следующему заказу следующим порядком: Вы оформляете заказ на yoox.com на сумму, большую или равную 8700,00 руб, и мы возмещаем Вам сумму 8700,00 руб на кредитную карту по трансакции покупки.
Пожалуйста, сообщите нам в ответ на это письмо, какой из предложенных вариантов Вы предпочитаете.
Мы остаемся в Вашем распоряжении на случай, если Вам понадобится дополнительная помощь.
С уважением,
Irina
Customer Care
yoox.com
скидку мне не надо, делать новый заказ нет ни желания, ни денег. Могут ли они вернуть деньги по трансакции покупок, сделанных за прошедший месяц?
по своему древнему возврату получила такое письмо от магазина:
"Сообщаем Вам, что мы получили и приняли Ваш возврат.
Возврат денежных средств всегда производится на основе изначальной трансакции оплаты заказа, так как, трансакция оплаты данного заказа истекла (срок действия трансакции 6 мес), в качестве альтернативы, мы можем предложить Вам два способа возмещения денежных средств в сумме 8700,00 руб:
1. Промокод дающий право на 25% скидку и бесплатную доставку одного заказа на yoox.com
2. Возмещение денежных средств по Вашему следующему заказу следующим порядком: Вы оформляете заказ на yoox.com на сумму, большую или равную 8700,00 руб, и мы возмещаем Вам сумму 8700,00 руб на кредитную карту по трансакции покупки.
Пожалуйста, сообщите нам в ответ на это письмо, какой из предложенных вариантов Вы предпочитаете.
Мы остаемся в Вашем распоряжении на случай, если Вам понадобится дополнительная помощь.
С уважением,
Irina
Customer Care
yoox.com
скидку мне не надо, делать новый заказ нет ни желания, ни денег. Могут ли они вернуть деньги по трансакции покупок, сделанных за прошедший месяц?
у меня тоже , в шапке все расписано.
Сначала получаем разрешение на возврат в личном кабинете, указываем его в возвратной форме, распечатываем в 5 экз, которые необходимо прикрепить в прозрачном конверте на упаковке с отправлением. Заполняем таможенную декларацию, еще какой то бланк, для Европы важно указать, что это возврат, чтобы не попасть на возмещение налогов, тут магазин не уточняет, но я укажу на всякий случай. Ну и номер разрешения на возврат можно написать на упаковке.
Адрес и все вроде.
@Ponatalia, Наташ, по-моему это уже слишком долго(( я бы написала на розыск.Хотя это тоже не гарантирует, что найдут. У меня посылка как-то пропала, писала на розыск, отписка про то, что НЕ могут найти пришла где-то недели через 3 после того, как посылка дошла! вот такие поискуны((
Держу кулачки, чтобы с твоей было не так!
Держу кулачки, чтобы с твоей было не так!
Доходят Емсом быстро, у меня экспорт 05.02. 22-30 и импорт 07.02. 13-14, получается чуть больше суток, и в прошлый раз быстро дошло, но на таможне зависнет. Тут на форуме в теме узнала, что магазины не спешат с направлением документов по возвратам, наверное насобирают побольше, потом сразу все оптом таможат, причем все-равно в какой магазин возврат, в прошлый раз возврат был в Валентино, в этот раз возвращаю в YOOX.
.
Принимают возврат в течение 3 рабочих дней (иногда чуть дольше). Рабочих дней на сегодня как раз прошло 3 - 28,29 и 1-ое. Сегодня 4-ый. Рассылка о приеме возврата приходит довольно поздно, часто около 1-2 часов ночи по Москве. Но, в принципе, можете уточнить завтра у клиентской, если не будет подтверждения приема.
Нина, скажите, а 2 месяца прошло, как вы отправили возврат почтой или с того момента, как ваш возврат приняли сотрудники склада?Мне возврат на днях вернули, прошло почти два месяца....
Потом были удачные заказы, а сегодня - опять отправлять назад...цвет не соответствует фото на сайте.Уже пропало желание заказывать, на подходе ещё посылка, если и её назад отправлять
Если с того момента, как отправила возврат ( а отправила я свой возврат 09.10, на склад приняли 01.12, а деньги вообще не знаю, когда получу.
) прошло уже 2 с лишним месяца.@Shn, Наталья, а мои вещи точно в продаже не появились. Значит, делаю вывод, лежат они ещё в коробочке на складе, и никто их оттуда не вытаскивает
@Alpinistka, Марина, это они просят дать согласие вернуть сумму за расходы на возврат по какому-либо другому заказу, по которому есть из чего рефанд сделать, т.к. максимальный full refund не может быть больше списанной суммы. Подтверждайте и ожидайте денег.
и приобретены были давно и возврат тоже давно сделала - 18.04. отправила возврат, 05.10. магазин его получил. Написала им письмо о том можно ли вернуть деньги по недавней трансакции, зачем делать еще одну покупку? Пока молчат. Мне кажется, что можно, т.к. никаких отличий между транзакциями нет.
- Статус