Доставка и возврат YOOX (часть 3)

[Delicatesse]

@Shn, Вот уж действительно, не знаю, какое бы из сообщений от сестер) меня обрадовало) Не, ну любое движение обрадовало бы, хоть у кого-то.

 

[pelena]

что доставлено в клиентскую службу yoox или просто в отделение связи?

В Yoox.

 

[Люкс]

у меня на таможне первый мой возврат висит от 12 июня, надеюсь скоро начнется дальнейшее продвижение,если судить по статусу Вашего возврата (21 день).

 

[Yera]

Девочки

По-моему, у нас теперь проблемы с анкетами возврата. Не могу оформить анкету возврата, хотя с момента получения не прошло и недели. Через клиентскую службу получаю при вводе номера заказа ошибку, что период возврата истек. По-моему, они высчитывают теперь дату с момента отправления 10 дней. Написала в клиенскую.

 

[bcbg]

Моя от 2.04 так и висит в статусе экспорта ((( Девочки может быть пора бить тревогу и зря я терпеливо жду-поджидаю?

Тоже посылка от 2 числа висит без движения((((( Что делать не знаю....

 

[sorcha]

Получила я сегодня наконец деньги за возврат, у меня нет приличных слов, чтобы описать стиль работы этого магазина.

 

[Dgina]

Ната707, вы по трек номеру определили, что к вам едет? Может на почте напортачили? Мне как-то в ЕС ценной посылкой отправили, а оказалось, что нельзя ценной. Я писала заяву в головном отделении, что это не моя вина, мне разницу вернули (я еще и переплатила) и отправили еще раз. Кстати, это с таможни ее и вернули.

 

[Брюква]

Аааа, ну я сразу все, что под сомнением, отмечаю на всякий случай спасибо, буду знать.

 

[allenka197]

Отравила все таки двумя посылками!авиа и наземка разница 15 руб!а вот вес 269 гр-755 руб. И 1030 гр-861руб.одной было б дешевле.я вот не пойму ,почему такая разница!на мои вопросы ответили какую то чушь,что это самый дешевый вариант доставки!

 

[Mija]

Девочки, куда написать, если по отслеживанию посылка едет в другую область. Еще не доехала. Они (кто и на каком этапе?) сделали ошибку в одной цифре индекса и посылка поехала в Красноярск. В письме-подтверждении все правильно с адресом и индексом, посылки получаю не первый год.

 

[Kozeroga]

Девочки, помогите! Я первый раз собралась делать возврат. Но заполнить форму не получается, т.к. к этому заказу соответствующей строки нет. Получен заказ 7 дней назад...Писать в клиентскую?

 

[Люкс]

Жанночка, решила подождать пару дней. Если что будем коллективно думать и писать.
Что-то Алена пропала, может ей компенсировали возврат? У нас с ней даты получения одного из самых ранних возвратов совпадали.

 

[Ания 777]

Спасибо, Юля, я уже то же об этом подумывала, но думаю может можно было как то вписать?

 

[Nataliap]

Я злая. Хотела заполнить анкету на возврат, а йокс пишет, что время заполнения анкеты истекло, хотя с момента получения заказа прошло 7 дней. Накатала в йокс гневное письмо.

Мне ответили, сослались на технический сбой, извинились и активировали анкету возврата. Вообще, у меня первый раз такое, хотя регулярно возвращаю, сейчас два заказа в пути на родину.

 

[Shn]

Наталья, да уж...))) У меня вообще желание что-либо заказывать пропало

Честно говоря, у меня тоже.
И отправлять очередной возврат как то беспокойно... Хотя у меня вообще замкнутый круг, чтобы отправить возврат, мне надо бы получить зависший заказ, я в одной вещичке сомневаюсь .

А теперь, на этой стадии, мы еще и лишены иллюзии какой-либо деятельности - возможности жать кнопку "обновить" на сайтах всех почт мира . А ведь это бессмысленное действия приносило моральное удовлетворение и облегчение...

 

[sempotyazkina]

@sempotyazkina, Ольга уже возникали такие ситуации, девочки ранее писали. Обычно следом приходит остальная часть вещей.

Спасибо! Буду надеяться, что так и будет. Только в накладных прописаны все семь вещей, а еще ems, вложили акт о разнице в весе((((

 

[Ания 777]

я никогда посылки не оценивала и впервые слышу об этом. Специально сейчас позвонила в почтовое отделение для уточнения этого момента и мне ответили,что если есть желание оценки,то оцениваете,если нет, то посыль или МП идет без оценки. Т.е. ваше право выбора.
Я писала про тарифы без оценки.

Люкс добавил 20.10.2015 в 11:41
@Ания 777, Юлиана, в италию сапоги не отправляла , отправляла по пристрою в другой город РФ. Запаковала коробку с сапогами в юксовскую коробку, только попросили все наклейки ободрать и все надписи заклеить простой белой бумагой.

Спасибо, Наташ, жаль юксовскую коробку выкинула, осталась только заводская, думаю что нибудь придумают на почте, главное что вы меня суммой обрадовали, я вообще думала больше 3000 р выйдет! с инвойсами все так же как на мп? СПАСИБО!

 

[Екатерина 01]

будем надеется,что это глюк... в службу поддержки написала,жду ответ.

Я думаю не столько глюк, сколько по сроку они прикидывают неделю на доставку плюс 10 дней и отключают функцию возврата, а то что здесь НГ праздники и получена посылка не в день прибытия ее на почту это уже не их проблемы((( Я тоже написала, но зная как они отвечают - надежда тает, у меня была ситуация когда я не дождалась ответа и отправила возврат без возвратного номера номера и деньги не были возмещены.

 

[Dgina]

Либерта, у вас блат на итальянской таможне?

 

[Trudi]

Я вообще на Юкс обиделась, они отказались оплачивать возврат. Пока они не наладят нормальное описание товара, нет желания терпеть убытки, и оплачивать возвраты за свой счет и ждать деньги по несколько месяцев. Пролетели с двумя мужскими куртками по их вине, у них все наоборот было указано. Лучше из Америки все заказывать там и цены в разы ниже и всегда все подходит и размерные сетки есть. Много чего сравнила, разница на что-то приличная получается..