Доставка и возврат YOOX (часть 3)

[Blondinka №1]

hawks
Вы-Умница! А по поводу банка, да некоторые грешат двойной конвертацией. Я пользуюсь сбером, рублевая дебетовая карта уже 1.5 года, ни разу не списали лишней копейки. Возврат от юкса - за сколько купила вещь, столько мне на карту и падает. И от курса вообще не зависит. Очень удобно, подумайте, что бы не кормить банк. Это же Ваши деньги.

 

[Люкс]

Ания 777, Юлиана, я пишу на мейл [email protected] о том,что такая-то вещь пришла с браком, описываю брак , указываю номер заказа и код товара. Прикрепляю к письму фото брака. И ожидаю ответ. Обычно отвечают в течении 1-2 дней.

 

[Dgina]

Наташ, я, конечно, понимаю, что глупый вопрос, но всё-таки, звонила на гор.линию Чопты Раисси?

 

[Лея2000]

Подскажите, что все-таки с адресом возврата: На инвойсе адрес старый: Zola predosa а в клиентской службе в анкете возврата пишут другой адрес. Я поняла, что кто-то уже отправлял на новый адрес, а что тогда делать с возвратной формой - полностью от руки заполнять с новым адресом?

 

[Tofus2013]

Такого у меня еще не было!

30 марта заказ на сумму 6680 руб. Через день появляется трек и посылка в норм режиме движется в г. Омск. Таможится 04 марта с весом 0,939 г. Курьер доставляет ее ко мне 05 марта. Снаружи посылки документы на мое имя (вес посылки 0,644 г). Открываю! УПС! Внутри не мой заказ, не мои документы, вес посылки в них проставлен 0,939 г, получатель г. Владивосток, сумма 7590 руб) Звоню в EMS, они сетуют на YOOX. В тот же день, в этом же треке появляется еще одна посылка с весом 0,644 г. Таможится 04 марта и отправляется....? Служба доставки снова разводит руками. Предположения разные...приедет к Вам, приедет во Владивосток, пропадет бесследно! Далее, в треках проставляется, что посылку с весом 0,644 г...я ПОЛУЧИЛА!!!! КОГДА?ППЦ! 4 письма отправлены в клиентскую службу-реакции ноль!
Где искать концы? Получателю во Владивосток я сообщила сама по номеру тел в документах. Попросила их тоже написать в YOOX.
Что делать??????

 

[blackhair]

Тоже пришла к выводу, что анкету возврата нужно сразу по получению посылки заполнять на всякий случай. А потом уже думать, отправлять что-то обратно или нет.

Мне сегодня позвонили из ЕМС и спросили, когда мне будет удобно посылку доставить! Что это с ними??

 

[dis58]

в шапке все расписано

а слона то я и не приметил )))
Спасибо, сейчас почитаю.
А как быстро ЕМС идет, подскажите, кто отправлял?

 

[Ната707]

@Dgina, Да по треку отслеживаю.
Вот вся "красота" моего возврата:

03 июл, Принято в отделении связи,
03 июл, Покинуло место приема
04 июл Краснодар, Покинуло сортировочный центр
08 июл Москва, Прибыло на границу России
08 июл Москва, Поступило на проверку в таможню
08 июл Москва, Завершено таможенное оформление
10 июл Москва, Покинуло сортировочный центр
10 июл Москва, Пересекло границу России
01 ноя Москва, Прибыло на территорию России
03 ноя Москва, Отправлено на таможню
03 ноя Москва, Поступило на проверку в таможню
03 ноя Москва, Завершено таможенное оформление
03 ноя Москва, Передано в доставку по России

 

[kgx]

Скажите, пожалуйста, есть 2 посылки на возврат, в одной- не подошедшие по размеру вещи, а в другой- вещь с браком, если мне объединить эти посылки в одну, каким образом будет возмещение оплаты почтовых расходов на возврат вещи с браком?

один раз просила разрешить положить в одну посылку,а я отправлю самым дешевым тарифом почтой России. по цене ничего бы не изменилось,т.к. общий вес получался до 2кг.все это написала в письме и что для юкса будет даже дешевле,чем я емс отправлю.разрешили в виде исключения,а я так и не отправила,т.к. вещь с небольшим браком у меня подруга забрала,а я согласилась на компенсацию за брак.

 

[Kisa Alenka]

@Masha333, я так думаю еще от стоимости товара зависит,чем дороже вещь,тем не охотнее они дают большую скидку

 

[kapeks]

Люба, то есть твое мнение-если вещь до 3 тыс , то лучше вообще не отправлять? я уже пошла на сайт рукодельный искать портниху. в платье за 2280 лучше летом побегаю. чем отсылать...

 

[Брюква]

Dgina, а куда писать, в магазин?

 

[Godnesss]

@Aneli111, Анна, отличная идея! Напишите потом, что Вам ответят!
Люкс, Наташ, вчера в болталке я видела от нее сообщение, что возврат поступил к ней на пайпал - наверное, об этом долгом возврате речь была.

 

[tin5]

В магазине похоже какой-то завал с обработкой возвратов. По трекингу мой возврат поступил к ним ещё 01.12 (CB004442905RU). Ждал с неделю, тишина, написал, ответили что сроки могут достигать 7 рабочих дней, написал 15-го (через 10 рабочих) пишут что в самые кратчайшие сроки обработают возврат. Но что-то тревожно
Деньги бы сейчас не помешали.

 

[Elenochka)))]

Девочки, я на прошлой недели рассказывала о моих трех путешественницах, решившихся вернуться ко мне. Расскажу, может быть кому-то интересно. Одну из посылок я сегодня получила. Документы на месте. Приклеен маленький ярлык оранжевый CN15 надпись. non reclamato (невостребованные).
Ранее уже обращалась с этим вопросом в клиентскую службу, сказали написать после того как получу посылку. Написала, жду ответа.

По двум другим ответили: в посылке где ябка с дыркой ,пиджак с пятнами, сказали обращаться после получения посылки; в другой предложили продлить срок возврата, чтобы я могла повторно отправить возврат.

 

[eva22100]

Но имейте в виду, что через спор просите только компенсацию, т.к. оплату возврата PP никогда не присудит.Там всегда возврат за свой счет.

так компенсацию за возврат или за стоимость ботинок? стоимость ведь должен магазин оплатить? РР сначала сам им компенсацию предложил в сумме 1500 р, ни отказали.

 

[Ponatalia]

pelena, Ленок, твои слова да Богу в уши!!! Если уже статус Экспорт, это означает, что посылка уже точно в Италии?( может, в Италии не воруют(( )

 

[Trudi]

уже вышла с таможни. Скоро и Ваша трекнется.

Что-то уже не верится, пока без изменений (((

 

[pelena]

была еще какая-то маленкая декларация на зеленой бумаге,

Это CN-22. Если дали заполниить CN-23 (тоже таможенная декларация, но расширенная), от зеленую не надо. Обычно как раз зеленую должны давать на МП.
В остальном все верно, все что нужно, было заполнено.

 

[Lazur]

Моя пятничная пока даже по Италии не отслеживается.