Доставка и возврат YOOX (часть 3)

[LarusL]

Так, "праздники" в Италии закончились...
Возврат мой в офис сдали.

 

[LanaF]

Заказ от 21.03, только на центральной почте в Италии. Мне кажется, стало все дольше последнее время.

Отправила 1.80кг единичный пакет - 1100р+700р пакет.

 

[Либерта]

Девочки, для статистики: отправила возврат 15.07, сегодня статус "вручение"

 

[ZmeyaT]

я просто в наших организациях, любых, в ступор вхожу

Аналогично. Нужно учиться защищать свои права.
Мой возврат, отправленный 9 октября мелким пакетом, сегодня доставлен. Интересно, сколько времени займет прием на склад. На итальянской таможне провел 3 недели - с 15 октября.

 

[Люкс]

@Kisa Alenka, у меня с 11.11, 12.11 и позднее возвраты на ит. таможне, их даже пока и не жду, с октябрьскими бы разобраться)))

@pipka1808, у меня по статусу этот возврат тоже вручен им 17.11, жду до завтрашнего дня ( как раз будет 7 дней) и если подтверждение не придет, тоже напишу им гневное письмо. Судя по последнему компенисированому ими возврату, инициация была произведена как раз на 7-й день.

 

[Aneli111]

Бармалейчик добавил 15.12.2015 в 09:36
Из разных заказов можно один возврат собрать, главное, чтобы на одно имя и адрес и заказы были и возврат.
10 или 15 проформ не надо, в один инвойс все вписывайте, номер возврата1, потом номер возврата2... и.т.д. и его в 5 экземплярах на посылку, еще пару проформ можно в посылку засунуть, на всякий случай.
В поддержке yoox так рекомендуют, чтоб лишней бумаги не было.

Я вот этого не знала.Спасибо, учту на будущее ( если ещё раз решусь на такую глупость там заказать...и ждать...ждать.... а потом возвратных денежек ждать...ждать....хотя в дрим боксе ну оооочень много хотелок).
Люкс, в том то и дело , что написАли мне давным-давно

 

[Ания 777]

Девочки, скажите пожалуйста, не пойму как правильно сделать,у меня возврата две вещи из одной посылки, а номера возвратов дали разные, как я их могу вписать в один возвратный инвойс, там же одно окошечко для одного номера? Заранее спасибо, очень жду ответа!

 

[oksana777101]

Неля, пожалуйста,напишите номер телефона со всеми кодами,куда надо звонить. Там принимают звонки на русском языке? Спасибо.

 

[Lazur]

Сбербанк - это что-то...

Да уш... ))

 

[kapeks]

kapeks, тоже питерская? сколько висела?

питерская с 2 числа висела

 

[Сигма]

Вчера, написала в клиентскую службу просьбу о возврате за их счёт, тк вещи бракованые. Они меня попросили фото шестнадцатизначного кода. Зачем им он, они вещи свои опознать не могут? Раньше никогда не просили, первый раз такая просьба.

 

[leopoldina]

Добрый день. Подскажите пожалуйста, по моей посылке (номер отправления ra371005145ru) в службе отслеживания после прибытия на таможне италии дважды появлялись одни и те же статусы. .
17.11.2014 23:00*Mi Csi Linate Am*Прибыло*в*место*международного обмена*
*17.11.2014 23:00*Centri Postali*in lavorazione*
*17.11.2014 23:00*Centro Postale*Прибытие*в*почтовое*отделение**
18.11.2014 00:00*Csi Milano Linate*Прибыло*в*место*международного обмена*
*18.11.2014 00:00*Centri Postali*in lavorazione**
18.11.2014 00:00*Centro Postale*Прибытие*в*почтовое*отделение**
30.11.2014 23:00*Mi Csi Linate Am*Прибыло*в*место*международного обмена
**01.12.2014 00:00*Mi Csi Linate Am*Прибыло*в*место*международного обмена*
*01.12.2014 00:00*Mi Csi Linate Am*Прибыло*в*место*международного обмена**
01.12.2014 00:00*Centri Postali*in lavorazione*
*01.12.2014 00:00*Centro Postale*Прибытие*в*почтовое*отделение**

До настоящего времени yoox не подтвердил получение посылки. Что это может значить? Посылкс в пути уже 2,5 месяца.

 

[Kisa Alenka]

@7mila, без разницы

 

[eniac]

Подскажите, пожалуйста, как сейчас наиболее эффективно можно связаться поддержкой? С сайта или на почту писать и на каком языке? Прислали штаны, обтрепанные по швам и краям и пахнущие не то духами, не то стиральным порошком

Насколько понимаю, "поношенные" писать бесполезно, тогда написать, что ни на фото, ни в описании нет упоминания "эффекта состаренности"?

 

[Bellka.]

Девочки.... Я написала анкету на возврат 5.11. И до сих пор не отправила. Можно еще отправить?

 

[Galink]

У меня недавно не сработал этот вариант. После ввода номера заказа вышло сообщение , типа срок возврата истек. Пришлось писать на yoox гневное письмо с требованием активировать анкету возврата. Такое чувство, что специально убирают, глядишь, т.о. Часть возвратов " отвалится".

у меня тоже самое, Наталья, в итоге прислали? мне не отвечают и не присылают(((

 

[ZmeyaT]

2 заказа от 30.11 (по 1 вещи) отправлены один 01.12, другой 02.12, заказ от 05.12 отправлен 07.12 Но! У самого первого заказа с 03.12 статус "Посылка в пути Milano Gateway Poste Italiane", у нас не отслеживается. Второй сегодня 10.12 зарегистрирован в Питере, промежуточных статусов не было. А у третьего 09.12 был экспорт... Где же моя первая посылочка....

 

[Lazur]

И в клиентскую (в форму обратной связи) не зайти! Ни без логина, ни с MYOOX. У всех так, или это мой личный глюк?

 

[kapeks]

Юлианна, вы можете распечатать пустые инвойсы и вписать туда

 

[yar13]

Неля, пожалуйста,напишите номер телефона со всеми кодами,куда надо звонить. Там принимают звонки на русском языке? Спасибо.

Оксана, информация с сайта: с понедельника по пятницу с 11 часов до 23 часов по московскому времени, за исключением праздничных дней. Если Вы находитесь в России, Вам необходимо набрать 8-10-49 30 2700 16169. Сервис на русском языке. Ответят очень вежливо и на чисто русском! Не бойтесь Надо будет назвать только номер заказа.

*Тарификация согласно тарифам Вашего телефонного оператора. Я звоню с работы, поэтому не знаю сколько с сотового снимают