Доставка и возврат YOOX (часть 3)

[Yera]

Anhen2,
Ну и скорость. У меня в прошлом августе такое было с возвратами. Не хотелось бы на этих возвратах так же застрять.

 

[Брюква]

GUSINGER, я недавно две недели ждала письма.

 

[Хлоя3]

​

Мой возврат сегодня прибыл в юкс.ровно два месяца с момента получения номера возврата.отправлено 8декабря.теперь жду письма от юкса.надеюсь,что теперь будет быстрее все двигаться и возврата денег ждать недолго осталось.

У меня возврат от 10 декабря только вчера был получен YOOX-ом. Сегодня деньги вернули на счёт в Paypal.

 

[AnnaVT]

А заявление на розыск не означает возврат отправителю? Если действительно посылка на таможне Италии, придет требование, например, о розыске, что означает возврат отправителю, и он вернется. Где-то был пост о розыске, вернулась домой. И что потом с ней делать?


Delicatesse добавил 19.11.2015 в 00:58
А может быть такое, что сентябрь - как раз месяц, когда приходило сообщение о слиянии, и это может быть как-то связано с этим?

Не означает, розыск - это не отзыв, я на почте специально узнавала. В описанном случае, видимо вернулась посылка по другой причине.

Не может. Мой зависший возврат (9.10-таможня) - от октября, второй, отправленый через 5 дней после зависшего(19.10- таможня), уже доехал давно, да и другие зависшие возвраты, о которых тут писали, (07.10-таможня) уже двинулись....т.е. закономерность искать бесполезно, ее просто нет

 

[Trudi]

vеtа, 5 копий сделайте!

Trudi добавил 10.09.2015 в 13:36
Что я узнала, если у кого посылки застряли, то это связано с пожаром в Домодедово, все посылки переправляют в Шереметьево, чтобы все наладилось еще несколько дней уйдет. Сейчас начали выпускать только с 31 августа которые на таможни зависли. Это мне в Боксберри сказали, я думаю это ко всем относятся...

 

[Люкс]

12.09 отправила письмо на мейл о браке, до сих пор ответа нет. Девочки, нужно ли дублировать письмо или еще какое-то время подождать?
Спасибо.

 

[RivA]

Моя так же никак не объявится.( Вроде во Внуково ЧП было... Наверно не до обработки посылок было.... Сейчас смотрю начали американские от этих чисел выпускать, надеюсь очередь и до наших дойдет. Главное , чтоб не пострадало содержимое.(

 

[Anhen2]

ну значит, расслабилась и жду)) спасибо, девочки! а я тут решила заморочиться с выводом средств с геткешбека. чудесным образом у меня там нулевой остаток стал)) начала с ними долгую и нудную переписку)))

 

[Lara911]

 

[ИРИНА.М]

Девочки, кто нибудь отправлял обувь не в родных коробках?или вообще без родных коробок, просто в пакетах? принимают они такую обувь? Заранее спасибо!

а что с коробкой-то не так?

ИРИНА.М добавил 05.10.2015 в 10:39

Скажите пожалуйста, на одной из посылок среди всех бумаг не был прикреплен возвратный инвойс,у кого нибудь такое уже бывало? хочу сделать возврат, а как быть без инвойса? Заранее спасибо!

В течение 10 дней со момента получения товара оформить АНКЕТУ ВОЗВРАТА в личном кабинете, получить номер возврата и заполнить ВОЗВРАТНЫЙ ПРОФОРМА-ИНВОЙС
смотрите в шапке темы- все шаги указаны!

 

[Gelinger]

Сегодня отправляла джинсы на возврат, прямо на почте сделала фото 2х чеков - один за пересылку, один за упаковку, и фото самого пакета с двух сторон. Заполнила форму за возврат пересылки, ответ от пейпала пришел в течение 5-6 часов, возврат будет зачислен на счет пейпал.
Кстати, возврат "золотой" оказался: за вес всего 400 грамм пересыл+пакет вышли почти на 500 руб.

 

[Medea*]

А у меня посылка( от 2 апреля которая) прибыла на территорию РФ в Домодедово, а импорт уже во Внуково.Не обращала внимания раньше, но по-моему как-то криво. Главное, что не Шереметьево,оттуда мокрые приходят))). Все это шутки ,конечно,но очень серьезные.... Для нас.

 

[GUSINGER]

Отправила возврат 10 марта, на итальянском сайте статус доставлено 15 апреля. Интересно, когда возврат теперь обработают и вернут денежные средства.

 

[Irina Gurova]

Люкс, Наташа, согласна с вами. Сама всегда так делаю: один инвойс, где указываю все номера возвратов, в 5 экземплярах. Я думаю, и таможне так легче работать.

 

[wind375]

Спасибо за быстрый ответ - на почту не бегу... А можно у юкса попросить возместить почтовые расходы, если прислали обувь не того размера, что в заказе... причем на коробке правильно написан размер 5,5, а на самой обуви внутри на коже 4,5...

 

[Бармалейчик]

в течении сколько дней обычно зачисляется скидка? С юксом согласовала скидку...сказали перечислят в течении 7 дней...остальное зависит от банка...у меня втб

главное что перечислят...рано или поздно...
Дня три - четыре минимум обычно на зачисление уходит.

 

[Nataliap]

@Ponatalia, Наташ, напишите уже заявление на розыск отправления, имхо, это должно придать ускорение. Перевозчик же берет на себя обязанность по доставке до конечного пункта.

 

[Брюква]

Я думаю, магазин направляет документы в определенное время, например, раз в две недели. Они же должны сначала получить от таможни извещение, что такие-то отправления к ним прибыли, правильно я понимаю?
И какие-то прибывшие посылки поэтому сразу проскакивают, а какие-то лежат.
Представляю, вот лежит куча посылок. К ней подкинули еще кучу, сгрузили друг на друга. С краю начинают обрабатывать, а тут новая партия, и какую-то часть опять завалили. И вот они внизу лежат с 7 (или какого?) сентября.
Мне кажется, как-то так.

Один возврат шел почти три месяца, я уж думала, все. Но дошел в итоге, все в порядке. Кроме моих нервных клеток
Вообще за два года общения с этим магазином мне только один раз прислали просьбу подтвердить форму возврата. Обычно, если подождать, они сами со всем разбираются.

 

[Jasnay]

на почту от Пей Пал пришло сегодня письмо-очень надеюсь ценное для нас...

кратко
Если вы передумаете и захотите вернуть товар после его оплаты с помощью PayPal, вы сможете сделать это беплатно*. Вы сможете возместить стоимость возврата четырех отдельных покупок, в том числе из-за границы. Услуга предоставляется бесплатно и без какой-либо комиссии. Просто расслабьтесь и наслаждайтесь онлайн-шопингом... Услуга бесплатного возврата товара действует до 31 декабря 2015 года. ***возвращают оплату пересылки обратно до 1500руб.
вот ссылка https://www.paypal.com/ru/webapps/mpp/refunded-returns/general-conditions - если работает и можно её здесь вставить. если нельзя-удалите или перенесите - куда можно..

 

[Kisa Alenka]

@Lara911, у меня от 30/11 не собраны,уже устала писать и звонить,одно и тоже-склад делает все что в их силах.
С этими возвратами беда,вроде деньги есть,но их нет