Доставка и возврат YOOX (часть 3)

[tabularasa36]

Mauka, и через клиентскую пробовала, везде "период возврата для этого заказа истек"(

 

[St.Nata4ka]

смотрю с таможней у всех грустно (((
а я хотела про свою поплакаться (
лежит с 13.03 на итальянской таможне (((

 

[pelena]

peruzzi,
Напишите в клиентскую - восстановят опцию заполнения, но уже на след. неделе. К сожалению, прикрутить трекинг ЕМС, чтобы четко выдерживать срок, практически невозможно из-за нашей "капчи" у системы отслеживания, поэтому возможность заполнения отсчитывается магазином с момента отправки в течение всего пары недель.

 

[kapeks]

Девочки, пришлосьзаблокировать карту, которой оплачивала покупку. А тут предложили компенсацию. Написала им реквизиты счета. Кто сталкивался с подобной ситуацией?

 

[Тутушка]

Недавно отправила сапоги Почтой России - заплатила около 1,5тыс. вместе со страховкой. Но сапоги стоили 11,5тыс (поэтому страховка дорогая, около 550руб), так что все равно имело смысл их вернуть. Дешевые бы не стала возвращать, очень уж дорого.

 

[Dgina]

http://www.yoox.com/ru/41589403RN/item#sts=orders80&cod10=41589403RT&sizeId=4

и где у него там гусиный пух, стесняюсь спросить?

 

[Blondinka №1]

Остальное не нужно?

Ну можно хоть немного почитать тему или немного попробовать подумать? Мне бы было стыдно задавать 25 глупых вопросов. Если проблема заполнить один листочек, как Вы в жизни-то живете и кем работаете.

 

[Брюква]

Ольга, они не издеваются. Я посмотрела ваши статусы на треките и на итал.почте; вполне обычные, все идет по плану

Прибытие в почтовое отделение означает предпоследнюю остановку. Скоро будет в магазине.

Не нервничайте. Все будет хорошоЗаказы могут идти и 3-4 месяца, бывали случаи.

 

[Катечкин]

13 июня получила от ЮКСА письмо о получении возврата.

Ань, кстати, наверно, не 13-го в субботу, а 12-го. Они обычно поздно вечером или ночью высылают такие письма. Значит, сегодня должны упасть деньги, зайди в Платежный кабинет К-зы.

 

[Blondinka №1]

Девочки, а как дела сейчас с отправкой заказов обстоят? Кто делал недавно, через какое время отправили?

 

[Godnesss]

Люкс, Наталья, я им начала каждый день писАть письма на фейсбуке, последнее письмо было уже несколько грубоватое и истеричное. Думаю, все из-за этого письма, иностранцы пнули, видимо, службу поддержки, чтобы я юкс больше не позорила. Ведь понятно было, что я на этом письме не остановлюсь, и дальше только еще более недобро буду свои мысли излагать Честно говоря, я так и думала, что это единственный способ быстро вернуть деньги, увы.

 

[Хлоя3]

Девочки, где то здесь это уже обсуждалось, не могу найти. Мне йокс прислал письмо вот с таким текстом
Здравствуйте, Виктория,
возмещение денежных средств всегда производится по изначальной трансакции оплаты заказа, до полного исчерпания суммы трансакции, так как, по заказу 2006Y2A2915837нами будет возвращена полная сумма трансакции, наш административный отдел может произвести возврат транспортных расходов в сумме 2005,00 руб по трансакции другого Вашего заказа от 28.05.20152805Y910F15833на кредитную карту, с помощью которой был оплачен данный заказ.
Просим Вас сообщить нам о Вашем согласии.
Я так полагаю, что у них исчерпан лимит по одному заказу, т.к. по нему возврат полный и они предлагают в рамках другого заказа вернуть. Так? Мне просто нужно подтвердить и все?

Да, только подтвердить.

 

[pelena]

Это что означает? Не растаможили его?

Да. Причина возврата должна быть указана на отправлении либо в сопроводительных документах. Будете забирать с почты, уточните у них.

если отправляешь Почтой России, то по Италии уже никак не отследить свой возврат?

Почему никак? Все расписано в стартовом, и сайты отслеживания тоже. Можно смотреть на сайте Почты Италии, можно на www.trackitonline.ru

 

[Катечкин]

Клиентская сообщила, что они будут разыскивать на таможне мой возврат, потому как 20 раб. дней на таможне для отправок ДХЛ это слишком много даже по мнению Юкса.
Here

Пока делают вид, что ищут, ДХЛ снова сообщил, что продолжается задержка на таможне и требуется подтверждение от магазина об ожидании возврата. Прошел 21 раб. день и 28 календарных пребывания на таможне

Катечкин добавил 02.11.2015 в 20:41

в нашем "7.10" полку прибыло

Значит, я совсем старожил, пока больше никто не пожаловался на "5.10"

 

[Delicatesse]

Не может быть такого совпадения, чтобы столько посылок, датированных сентябрем, и отправленных из разных стран, просто потерялись. И я надеюсь, что зацепят одну сентябрьскую, и прицепом другие подтянутся. Очень надеюсь.

 

[Medea*]

Кира,я всегда на этот адрес отправляю. Все будет в порядке.

 

[Elenochka)))]

Наталья, я надеюсь на то, что моя тоже просто не отслеживается. Было как-то такое у меня. Спасибо за ответы.

 

[monya1407]

Девушки пжл подскажите если я заменила карту с которой покупались вещи, то как они мне возврат по ним сделают. Я написала в клиентскую службу с данными новой карты, но ответа нет. Возврат скоро должен осуществиться.

 

[kgx]

Хочу сделать возврат ботинок. Примерно поняла, что емс обойдется в 1000 руб.
Мне не подошел размер.
Первый раз делаю возврат. Заполнила анкету на сайте, получила номер.
Теперь нужно позвонить в емс вызвать курьера? Или самой на почту идти? Пролистала темку, поняла только что 5 копий инвойса прилепить снаружи. А кокретно по доставочке? какие есть тонкости еще?

emc дороже получится,чем 1000р.отправляйте обычной почтой,если Вам стоимость отправки небезразлична.одинаково будут лежать на ит таможне месяц или чуть больше.

 

[Irina Gurova]

Возврат отправила 16.11. Сегодня склад его получил наконец-то, но пока не отписались.
Перед этим 5 дней от Милана до Болоньи ехал. Раньше за 2 дня доставляли.

Заказы от 03.12. отправлены только 07.12. Но всё ещё в экспорте на сайте почты РФ.