Доставка и возврат YOOX (часть 3)

[Люкс]

тоже отчитаюсь:
по заказам: от 28.11, 30.11 и от 4.12 замерли на перепутье, в Россию никак не попадут
по возвратам: доставка была 28.11 ( 1шт) и 4.12 (две штуки) - ни письма, ни денег, в ЛК статуса "получено" нет

 

[Irina Gurova]

Тоже начинаю волноваться: 2 посылки из магазина с 7 декабря "ожидают отправки" из Италии... В yoox говорят, что они уже покинули транзитную зону, т.е. уже в России.
На таможне опять задержки??? Ничего в инете не нашла, никакой информации подобной той, которая в 2013 году в декабре была.
Что это может означать??? Опять, как тогда: в ручном режиме регистрацию посылки проходят???

 

[Владимировна]

Voguy, в шапке темы указаны сайты для отслеживания. Я всегда смотрю на трекитонлайн.

 

[Брюква]

pelena, я по старинке стоимость занижаю и не знала даже...спасибо, что просветили.

eva22100, коробку можно у них купить подходящего размера, иногда разрешают в своей таре отправить. Последний раз отправила посылку больше 1 кг в мягком пакете, тоже у них продаются.

 

[Люкс]

по поводу возврата:
Прошу прощения за возможно глупый вопрос: но в связи с потерями документов-посылок и т.д. нужно ли отписываться в клиентскую о возврате с прикреплением копии проформы возврата и чека об отправке с номером отслеживания? или просто отправить посыль с возвратом и самостоятельно отслеживать?
Мой прошлый ( первый) возврат на ит. таможне с 12.06 и более никаких продвижений. Написала в клиентскую вопрос " все ли в порядке с документами", на что ответили : "К сожалению, наш отдел логистики еще не получил официального запроса от таможенных органов и курьерской службы на подачу документов для таможенного оформления Вашей посылки ..."
Заранее благодарна за ответ.

 

[Shn]

Уффф, Ирина, обрадовали Ну хоть до Нового Года)))

Ох, не стала бы я радоваться раньше времени. "Не ранее конца декабря", это не "не позднее конца декабря" . Так что получается компенсацию за возвраты до Нового года никто не гарантирует, просто предупреждают, чтобы в ближайшие дни особо не рассчитывали ни на что .
Изверги!

 

[Катечкин]

и у меня до кучи еще вопрос)
кто отправлял несколько разных возвратов в одной посылке? все возвратные инвойсы вместе складывать в одно "окошко", или каждые 5 бумажек в отдельных файлах на коробку наклеивать?

Я в одно "окошко" вкладывала.

 

[Брюква]

В пейпал звонила, говорят, что не имеют отношения к компании, которая занимается возмещением. Там какая-то телус

Не, ну че начинается-то сразу
Только что отправила запрос на возмещение, написали, что ответ в течение пяти рабочих дней во-первых, а во-вторых, на странице написано - возврат осуществляется Paypal совместно с компанией Телус. Так что пусть не отмазываются.

 

[Катечкин]

Сейчас еще и про импорт физиков вспомнят

ДыХЛ только что поправился, сказав, что, все-таки, это касается только юрлиц.
Хотя от нашей таможни можно ждать чего угодно, причем задним числом.

 

[n_noname]

@Godnesss, давно, 30 сентября, увидели только сегодня после звонка в службу поддержки, пообещали вернуть сумму в течение нескольких дней, webmoney у них не работают.

 

[Dgina]

@kapeks, Юль, они не на карту деньги кладут, а на счет всё-равно. Как дела-то?

 

[blackhair]

Передано таможне 13.02.2015 23:19 Италия ITMILA
Выход из ММПО 09.04.2015 12:01 Италия ITMILA

С ума сойти!!!

 

[Godnesss]

Деврчки зачислили денюжки на карту за вощврат: дата вручения была 13.10

Ну и сроки
Пожалуй, повременю я с заказами, пока они систему возвратов не наладят

 

[Shn]

Наталь, странно ,что моя первей сдвинулась с места , потому как я такая же "счастливая" : и по поводу покупок валюты, и с недвижимостью аналогичная ситуация произошла во время всем известного дефолта
про "пары" насмешили

Люкс добавил 12.11.2015 в 15:51
а на почте России проверили статус? потому как у меня на ит. сайте отслеживания все без изменений.

Дык цыганское (и прочее, кому как больше нравится) "счастье", оно еще и коварное и изменчивое. Бродит между "счастливчиками", интригует, сегодня здесь, завтра там.

Это чтоб "счастливчик" расслабился, и хотя бы немного подержался за хвост удачу .

Проверила и на почте России, чуда не случилось . Да это меня жизнь аккуратности и ответственности учит. Я эту посылку, честно говоря, практически забыла отправить, она три недели у меня в машине ездила, а готова была аккурат на следующий день после получения, там все было без вариантов. Куртка синтепоновая, больше напоминающая по "посадке" ватник моего дедушки времен моего детства и рубашка, выдаваемая юксом за женскую, но оказавшаяся мужской, увы, женский размер 42 и мужской размер 42 это две большие разницы.

Ничего, зато мне в картах везет.... Главное, чтоб в любви случайно вдруг не повезло, как то побаиваюсь я такого везения .

 

[leopoldina]

Спасибо за ответ, Брюква! Я уж нервничать прекратила месяц назад, подумала, что это так на меня санкции наложили итальянцы))) я уж понадеялась, что может, если почта россии начнет поиск итальянская почта ускорится,. И сам магазин я достала, они тоже сделали запрос на свою почту.

 

[Shn]

У меня показывает тоже самое, что и сайт ЕМС. По заказу от 26-го последние данные 3-м ноября датированы: покинул ММПО и растворился где-то.

А у меня вот такое совпадение, что "гдепосылка" по возвратам бежала впереди планеты всей с благими вестями. По крайней мере впереди сайта Почты России и Почты Италии. Треконлайн вообще в последнее время ни одну мою посылку до логического конца не довел и благополучно списал их в архив. Наверное, чтоб не мучиться .

Перехвалила. В обратную сторону сработали с точностью до наоборот. Заказ от 30.11 появился на сайте Почты России и отсутствует на "гдепосылка".

 

[Брюква]

Теперь и мне объясните) что-то я не поняла.
Если три вещи в одном заказе, номер возврата выдается один на весь заказ. Я сделала так: распечатала 10 листов, две вещи отметила в 5 экз., а третью, поехавшую отдельно, отметила в других 5 экз.
В случае Еленочки надо распечатать пустую форму и вписать в нее номер того же заказа с сайта. Правильно я понимаю?

 

[Delicatesse]

Читаю, и просто в ужасе( Это ж надо было, чтобы за столько лет потерять чек именно от того возврата, с которым такие проблемы. Ни отследить, ни подтвердить, ни затребовать ничего не могу....
А про 3 возвращающихся возврата - ваще жесть!
Отправила вчера еще один как бы из Италии, там вообще очень крупный, посмотрим, как дел будет обстоять. И не отправить нельзя, и стремно-то как)

 

[Trudi]

Девочки, у кого посылка висит на экспорте со 2 числа? у меня так и не двигается ничего((((

 

[swetmalik]

Светлана, напишите по результату как все разрешится, тоже подожду день-два и буду звонить.

у меня всё ок. у них действительно глюк, и они это "уже заметили", попробуйте обновиться в ЛК, если не получится,то звоните.