Доставка и возврат YOOX (часть 3)

[Брюква]

Такой вопрос: пришел запрос от магазина подтвердить документы для таможни. Как заполнять форму? Дело в том, что у меня там две вещи из разных заказов. Можно ли вписать их в один бланк или надо две формы расписывать? На инглише заполнять, как в оригинале? И в графе ,,сумма,,там евро, а у меня в рублях было

 

[sorcha]

allenka197, нет "наземки" с января 2015 теперь только авиа для международных посылок из России.

Статус : Прибыло в место международного обмена Mi Csi Linate Am
Это и есть таможня на которой возврат лежит 2-3 недели?

 

[Lara911]

Пишу в форме на сайте. А конкретно что то предлагают в отписках?

 

[Delicatesse]

Вот это да.... Уже второй случай и, похоже, не случайность....

 

[blackhair]

Люба, белые бумажки несколько штук дают только на посылки, на мелкий заказной дают зеленую бумажку.

Да я знаю! Вот что значит приходить к открытию почты в субботу. И я была сонная плохо соображала и парень работник почты!

Может, надо было все же сходить, разобраться?

Завтра пойду на почту отправлять проданые вещи, может надо поинтересоваться, как они оформили тот возврат.

 

[pelena]

AnyaT,
Физических лиц это вообще не должно коснуться. Речь в распоряжении ФТС идет о юридических лицах. Катечкин отправляла со счета своей компании через ДХЛ, в итоге "попала" на сбор в 750 рублей.
Да, я ошиблась, от 25.05 это само распоряжение ФТС, а брать начали действительно с 27.03.

pelena добавил 31.03.2015 в 15:42

ДыХЛ только что поправился, сказав, что, все-таки, это касается только юрлиц.
Хотя от нашей таможни можно ждать чего угодно, причем задним числом.

Да, вроде, только о юриках речь идет. Но внутренний приказ мы с Вами все-равно посмотреть не сможем, так что остается полагаться на то, что просочится в СМИ.
Кто в случае отправки через счет компании будет являться экспортером, это лучше с ДХЛ разобраться. По идее декларировать они должны возврат и от физика. Если оплата налом по тарифам компании, то вообще проблем возникнуть не должно, просто экспресс-перевозчики сами, как обычно, в шоке, их фактических в 2 дня "построили", поди разберись.

 

[Medea*]

А мне вот интересно, они это видят? От 7-8 апреля с таможни уже выходят! Бардак...Должна же быть какая-то очередность,приоритет. Или что под руки попало ,то и обрабатываем. И когда теперь наши им под руки попадут?

 

[bemyteddy]

я отправляла 950 гр., стоимость у нас 1785 р.

я отправляла 773 гр., стоимость у нас 1785 р (EMS)
Это жесть!!!"Пожалуйста, учтите, что мы можем возвратить только 50% расходов на отправку, если посылка содержит товары, которые не были признаны нестандартными, а были отправлены по желанию клиента.
Мы произвели возврат денежных средств в размере 893 руб за возврат xxxx из заказа xxx , перечислив данную сумму непосредственно на Вашу кредитную карту." А сначала обещали 100% возместить!Отправила брюки стоимостью три тыщи.... Я бы лучше простой почтой РФ отправила- в 3 раза дешевле!!! Или на скидку согласилась. Брюки пока на таможне, они их не видели еще. Фото посылала им,сказали возместят возврат, а сейчас- нате вам !

 

[hawks]

Спасибо откликнувшимся!
Девочки ! У кого-нибудь была такая ситуация: заканчивается срок действия карты, а деньги за возврат куда вернут?(. Позвонила в банк, говорят: договаривайтесь с магазином...
И еще воарос:как в заказе посмотреть, какой картой платила, если у меня их несколько?. Спасибо

Вернут на ту карту, с которой платили, это продиктовано правилами платежных систем, чтобы избежать фрода и обнала. Но это не страшно, истекла у вас карта, счет продолжает действовать, у счета просто нет срока действия и закрыть его без вашего заявления ой как сложно, соответвенно, вы либо новую карту к этому же счету заведете, либо просто со счета деньги заберете.

Очень жаль, что сотрудники банка столь безграмотны

В заказе карту так и не смогла найти, всегда искала по самой карте, был ли платеж

 

[pelena]

С какого срока у почты розыск?

Претензии принимаются в течение 6 месяцев со дня, следующего за днем подачи почтового отправления. Это даже в чеке написано, который по отправке выдают.

 

[pelena]

Alena_K,
Не в счет. Напишите в клиентскую, Вам восстановят заполнение анкеты.
Бланк анкеты можно попробовать заполнить здесь. Заходите в Клиентскую службу и слева сверху вторая строка

 

[RivA]

Стоило пожаловаться на форуме, как посылка появилась на Poste Italiane Paccocelere . Мистика.)
Она там уже с 20феврвля и конечно же со статусом " счет-фактура отсутствует".
От YOOX писем не было. Отправила сама.
Эх, ждать видимо еще долго. (

 

[Lazur]

Если три вещи в одном заказе, номер возврата выдается один на весь заказ.

Номер возврата выдаётся на те вещи, которые пометили "галочкой", заполняя анкету возврата. То, что не вошло в первоначальный "возврат" - оформляется заново, пусть даже оно и из того же заказа.

Короче, я именно так делала. Если деньги вернут - значит правильно. ))

 

[redgirlz]

Не переживайте, скоро и Ваше придет, видимо у них там действительно какие-то проблемы и задержки.

У моей посыли только что обновился статус "прошло таможенное оформление", теперь можно еще чего-нибудь заказать, а то в свете последней долгой доставки боялась заказывать ))

Спасибо) Вот-вот, тоже руки чешутся, а в свете последнего становится страшно

 

[Smoky Milly]

обратная связь

Девочки, подскажите, им письма в клиентскую службу можно на русском писать? Пришел кожаный жилет светло-серого цвета - на сгибах весь затертый до черноты, очевидно, где-то висел долгое время. Сфоткала, отправила на help письмо на русском - молчат.
Я готова его оставить, если сделают дисконт. Есть такая практика или они просят вернуть им вещь обратно?

 

[Trudi]

Юль в том то и дело, что очень странная ситуация! написано: отсутствует в системе!!! А днем был экспорт...

Может сбой просто, не переживай раньше времени, наплыв большой сейчас посылок. Напиши трек, я через своё приложение посмотрю


Отправлено из моего iPhone используя Tapatalk

 

[Godnesss]

Наталья, я тоже держалась - держалась, не очень красиво, конечно, такие письма им слать, но с другой стороны - они тоже не очень-то хорошо с нами поступают. Да и деньги перед НГ нужны!

 

[Люкс]

Не выдержала, написала снова на ФБ, частично скопировав у Жанны.

 

[Godnesss]

Девочки, yoox получил мой возврат 30 сентября, но до сих пор ни слуху, ни духу. Это нормально или нужно уже что-то делать?

 

[Крошка Цахес]

блин, вы меня насторожили
я вчера ток первый раз отправила