Доставка и возврат YOOX (часть 3)

[kapeks]

Девочки, Пелена, мне йокс возвращал деньги за брак-причем одновременно в 1 день 2 возврата. один пришел через 3 дня,а второй уже висит с 21 июля. Деньги на карту сбера так и не поступили. Я уже им писала жалобу. написали вчера, что разобрались! и мол 1900 возвращена. а то что это вообще другая транзакция, их не волнует! Написала повторно уже с форвардом письма йокса о транзакции. ненавижу сбер! Что думаете, где деньги мои? На Банки. ру написала тоже, еще 30 числа, тоже молчание. Есть шанс, что деньги найдутся в течение месяца?

 

[Orinna]

А у меня с 5.10.

до сих пор не вышел?!!

 

[Люкс]

На мой вопрос почему с 7.10 никакого продвижения и все ли в порядке с документами на таможне юкс ответил так:

Мы подтверждаем, что Ваш запрос по поводу Вашей посылки с возвратом был перенаправлен в соответствующий отдел логистики, сотрудники которого свяжутся с Вами в ближайшее время.

ждемс

 

[blackhair]

pelena, почтой России авиа.

blackhair добавил 01-26-2015 в 07:01 PM

www.trackitonline.ru

Отследила. Статус Экспорт Передано в страну назначения.

 

[Shn]

@Shn, Наталья, я всегда перепечатываю возвратные позиции на один бланк. Мне так посоветовали в клиентской ( при первом моем возврате) , когда я звонила и уточняла,как лучше сделать,если вещи из разных возвратов. Поэтому получается только 5 шт инвойсов. Поняла, что для меня так удобнее: и копия сохранена в компьютере и много бумаги не надо запихивать в конверт на посыль.

Вот я тормоз! Мне такое и в голову не пришло!
Спасибо, Наталья, большое и человеческое спасибо!

P.S. А группа 07.10 все на месте, видимо посылки так сдружились, что расстаться никак не могут

 

[Таис-Таис]

runiga, сапоги отправляются назад обязательно в родной коробке с пыльником и набойками (если это входило в комплект). В некоторых почтовых отделениях продают достаточно большие для коробки пакеты, в некоторых нет. Отправляла и в почтовом пакете, и в коробке - доходят одинаково нормально.

 

[Masha333]

Подскажите, пожалуйста.
Посылку оформляла на свою девичью фамилию. В проформе получается отправитель тоже девичья. А отправлять пойду возврат с паспортом новым, с новой фамилией. Получается на посылке будет моя новая фамилия, а в инвойсе старая. Как два разных человека.
Так можно вообще? и какую фамилию мне писать в print name?

 

[Vel]

Девочки, а как быыстро выставляют возвращенную вещь обратно в продажу? Кто-то замечал?

мой примерно через месяц появился. Причем я брак вернула.

 

[Катечкин]

13-го в 00:11. Вот мы спим, а Юкс трудится))))))))

Так это у нас уже 13-ое, а у них еще 12 Мне в 00-12 упало сообщение. Зайди в Платежный.

 

[yar13]

Я уже и через сайт и через емейл - бестолку! первый раз такой долгий игнор

 

[Люкс]

Не понятно в чем дело
Девочки, а какой адрес указывали: с индексом 40010 или 40069?

 

[kapeks]

Может сбой просто, не переживай раньше времени, наплыв большой сейчас посылок. Напиши трек, я через своё приложение посмотрю


Отправлено из моего iPhone используя Tapatalk

EE410621075IT

 

[Delphina]

@Брюква, Ларис, я им уже пяток писем накатала. Вообще никакого ответа. Может это я такая "везучая". Сама не ожидала от такой приличной компании пейпал такого отношения. Дома стоит вторая посыль на отправку, вот думаю, как на второй раз выйдет. Пока мне ничего не вернули. Прошла почти неделя.

 

[kgx]

Yera, у меня 4 декабря доставлено и тоже тишина

и у меня с 4декабря ни звука.

 

[kapeks]

И у меня одна из посылок висит со 2-го в статусе импорт, а более поздние уже все приедут сегодня.

фух, успокоили!

 

[blackhair]

Девочки, у кого посылка висит на экспорте со 2 числа? у меня так и не двигается ничего((((

и у меня так же!

 

[Arina)]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста по возврату..

19.03.2015 22:55 104006 Москва Pci-6 Передано в страну назначения (Экспорт) 1.196 Италия
20.03.2015 01:54 104006 Москва Pci-6 Покинуло сортировочный центр 0
20.03.2015 01:55 104006 Москва Pci-6 Передано в страну назначения (Экспорт) 1.196 Италия
24.03.2015 07:20 ITMILA Италия Импорт (Отправление прибыло в страну назначения) 0 Италия
24.03.2015 15:34 ITMILA Италия Передано таможне
24.03.2015 00:00 Csi Milano Linate Прибыло в место международного обмена
24.03.2015 00:00 Centri Postali in lavorazione
24.03.2015 00:00 Centro Postale Прибытие в почтовое отделение
25.03.2015 00:00 Mi Csi Linate Am Прибыло в место международного обмена

И все.. больше двух недель без изменений..

Что значат эти статусы? Что такое "место международного обмена"? Таможню посылка прошла? Прибыла в почтовое отделение Yooxа? и магазин обратно её развернул что-ли?? Спасибо!

 

[swan]

видимо и моя от 8 апреля вместе с вашими в одной кучке примостилась

и моя такая же

 

[dandelionwine]

Мне сегодня позвонил курьер, спросил, будет ли кто-то на адресе через полчаса, приехал, вручил посылку, а через минут 20 после этого мне на телефон пришло sms "Ув. клиент!...( указан номер отправления) у курьера. Просим ожидать!Тел. 88002005055"
Вот такой сервис! А может, мне повезло?!
У меня в районе почти полгода не было курьера перед Новым годом,за посылками ездила сама. Иногда звонили, предлагали забрать, иногда без звонка ехала в пункт выдачи.

 

[Anhen2]

почитала ваши последние новости и страшно возврат делать((

Не одной Вам, Настя! Раньше и свои ошибки они как-то быстрее заглаживали и на % компенсации щедрее были...

И не очень понятно ошибка ли это или осознанные действия, т.к. на сайте информацию не исправили.

Они очень экономят на персонале. И на количестве и на оплате, видимо. Так что у людей работы много, платят мало, вот они не особо усердно исправляют ошибки. А может реально не успевают!