Доставка и возврат YOOX (часть 3)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Коллеги, а как сейчас обстоит ситуация с отслеживанием таможней стоимости почтовых отправлений в течение месяца? Если с YOOX придет ЕМСом посылка, которая сама меньше 1000 евро, но с учетом которой беспошлинный месячный лимит в 1000 евро будет превышен, заставят платить пошлину или у таможни подобный учет еще не налажен?
Хе-хе! А вот и нет, Кать! 13-го в 00:11. Вот мы спим, а Юкс трудится))))))))
Ирсен,
А вы отправляли ее повторно и екс ее принял?
У меня тут просто впервые за все возвраты ситуация с утерянными инвойсами. Отправила письмом в ответ на их запрос в пдф формате - и тишина. Запросила письмом, получили ли они счет-проформу - и тишина.Беспокоюсь.
да, отправила, они разрешили, но пока она еще в пути
Ирсен добавил 22.06.2015 в 18:53
Pelena, оператор тоже была в шоке, сказала, что первый раз с таким встречается, но ошибки бывают везде, может быть чисто человеческий фактор, кто-то что-то не во время прислал, не заметил док-ты, случайно назад отправил и тд
Больше всего меня разозлило то что они по телефону мне говорят одно, отправляют заявку специалистам второй линии(боссы которые сидят в Италии), а они мне стандартный шаблонный ответ, и не в какую не прописывают, что компенсируют мне затраты. И еще оказывается что операторы сидят в Германии, я и не знала)
Последнее редактирование:
девочки я не знаю есть или нет наземной почты, я попросила самый дешевый вариант, она ответила наземный, но посылку оформляла другой почтальон, посылка до сих пор на приеме, с 22 числа. Может она ошиблась когда сказала про наземный вариант, они на самом деле не производили впечатление незнающих людей(
@Люкс,
@kgx, обидно, конечно, за быстро закончившиеся денюжки))) Но есть и положительный момент: услышав голоса сотрудников YOOX , отвечающих из разных стран с таким вниманием и любезностью , повторяя за мной все мои звуки ( тарабарского английского ), которые я произносила))) , с таким желанием понять меня и мою проблему)),что я поняла что юкс жил, юкс жив и будет жить)))
И можно смело заказывать снова)))
@kgx, обидно, конечно, за быстро закончившиеся денюжки))) Но есть и положительный момент: услышав голоса сотрудников YOOX , отвечающих из разных стран с таким вниманием и любезностью , повторяя за мной все мои звуки ( тарабарского английского ), которые я произносила))) , с таким желанием понять меня и мою проблему)),что я поняла что юкс жил, юкс жив и будет жить)))
И можно смело заказывать снова)))
Nataliap, то же самое. А заказ только 4 дня как пришел.
Какие-то изменения вводят, раз так все глючит.
Какие-то изменения вводят, раз так все глючит.
Да нет, все так и было, ничего не оптимизировали. Если срок не прошел (иногда функция заполнения анкеты возврата отключается чуть ли не в день получения заказа), то анкету можно заполнить через клиентскую службу в разделе Возврат. Там есть ссылка на "заполнить анкету возврата". Надо просто ввести номер нужного заказа и далее появятся к выбору те вещи, которые к возврату еще не оформлялись.
И у меня, похожий статус... Что это?
"Отзыв от обменного пункта CSI CSI MI Милан Линате LINATE утра в 21-FEB-2015
Принято почтовой центре CSI Милан Линате на 19-FEB-2015"....
Девушки!
Отправляла возврат из Москвы 22.08.15, посылка вручена 24.09.15 (трек номер RA389574831RU), прошло 11 дней с моментавручения, включая 7 рабочих дней, а от yoox нет письма о возрате денег, на письма не отвечают...Такое случается? И насколько серьезна ситуация? Что мне делать? Спасибо!
Отправляла возврат из Москвы 22.08.15, посылка вручена 24.09.15 (трек номер RA389574831RU), прошло 11 дней с моментавручения, включая 7 рабочих дней, а от yoox нет письма о возрате денег, на письма не отвечают...Такое случается? И насколько серьезна ситуация? Что мне делать? Спасибо!
@duduyka, А вы в своем акканте в ПП где-то видели, что услуга подключена? Или просто кликнули по ссылке "активировать", а потом оформляли запрос на возврат?
Подскажите, в электронном сообщении о возврате адрес для возврата указан
Interporto di Bologna - blocco 9.5
40010 Bentivoglio (BO)
Italy (Италия)
а в проформе на возврат (бумажная) указан другой адреc:
VIA NANNETTI 1
40069 ZOLA PREDOSA
BOLOGNA, ITALY
Какой адрес правильный?
Еще вопрос, если возврат 4 заказов оформляется одной посылкой - это 20 листов проформы, получается. Имеет смысл их как-то "разбить" внутри этой одной стопки (степлером по 4 пачки, скрепками и т.д, - как-то выделить что 4 заказа) - или все в одну кучу и не заморачиваться? спрашиваю т.к. не знаю как они там все это разгребают, насколько внимательно и т.д.
Чтобы ничего не затерялось и т.д.))
Interporto di Bologna - blocco 9.5
40010 Bentivoglio (BO)
Italy (Италия)
а в проформе на возврат (бумажная) указан другой адреc:
VIA NANNETTI 1
40069 ZOLA PREDOSA
BOLOGNA, ITALY
Какой адрес правильный?
Еще вопрос, если возврат 4 заказов оформляется одной посылкой - это 20 листов проформы, получается. Имеет смысл их как-то "разбить" внутри этой одной стопки (степлером по 4 пачки, скрепками и т.д, - как-то выделить что 4 заказа) - или все в одну кучу и не заморачиваться? спрашиваю т.к. не знаю как они там все это разгребают, насколько внимательно и т.д.
Чтобы ничего не затерялось и т.д.))
Не приняли у меня заявление на розыск
, сказали, срок доставки мелких пакетов у почты 60 дней, приходите позже.- Статус