Доставка и возврат YOOX (часть 3)

[Люкс]

@Тари, ааа, ясно

 

[pelena]

и решила,что инвойсы потеряли

Вовсе не обязательно. Это перевод такой "кривой". Потеряли их там, или нет, или какие недочеты в инвойсах, это магазин может узнать только после получения запроса с таможни. Честно говоря, я в жизни в yoox инвойсы не досылала, ни при наличии такого статуса, ни при его отсутствии.
А периодически интересоваться состоянием возврата можно у клиентской. Надо будет - запросят в ответ от Вас эти инвойсы.

 

[Godnesss]

С других сайтов тоже заказы висят. На асосе заказала экспресс-доставкой платье, с 28 ноября на экспорте, в России так пока и не объявилось. Раньше всё намного быстрее было.

 

[Ната707]

tabularasa36, Я из 6 разных посылок отправляла в одной посылке и 30 инвойсов в своем файле просила прикрепить сверху на посылку. Все инвойсы в одно окошко.

 

[Либерта]

У меня возврат двух посылок, надо было двумя отправлять, тогда вообще 3200 было бы..

 

[kulab]

буду добиваться от них компенсации

Но имейте в виду, что через спор просите только компенсацию, т.к. оплату возврата PP никогда не присудит.Там всегда возврат за свой счет.

 

[Катечкин]

какова вероятность того, что вернут стоимость отправки товара из-за того, что обувь пришла мне немного потертая?

Это уж что ответит клиентская служба.

 

[AnyaT]

AnyaT,
Говорите, что хотите отправить за границу посылку с объявленной ценностью, указываете сумму, составляете опись вложения, платите Почте России 4% от объявленной стоимости и отправляете. Мелкие пакеты ПР не страхует.

Спасибо! Лучше страховать или без страховки? какая практика?

 

[Катечкин]

вопрос один....посыль почти 1 кг...кто это удовольствие компенсировать будет? Я не жадная, но за чужие ошибки платить странно как-то.

Надежда и получатель во Владивостоке, обе известите Юкс об ошибке с приложением сканов документов к посылкам и предложите Юксу оплатить обмен посылками с Владивостоком, который вы готовы произвести через ЕМС же.

 

[Medea*]

Вот-вот. И у меня со второго экспорт и тишина. Такого тоже не припомню. Захожу в статистику передвижения посылок, там видно,что партия с экспортом от 2 апреля подвисла..... А у меня там куртка кожаная,дорогущая, такая желанная. И снегопады были... Уже успела накрутить себя. А импорта все нет.

 

[Trudi]

Юль, вот прям сочувствую Вам. Как так можно людЯм нервы трепать...Хотя импорт это уже лучше, чем экспорт.

Спасибо! Я не правильно написала, на экспорте она, поэтому и переживаю ((((

 

[dandelionwine]

Девушки, если у вас со 2 -го апреля экспорт и тишина, то мне тогда с экспортом 9 апреля еще долго ждать посылку Первый раз такое.Я-то уже как обычно готовилась сегодня-завтра получить долгожданную посылочку. Интересно, что изменилось?

сегодня вечером выпущено таможней Желаю всем благополучного получения посылок!

 

[Blondinka №1]

Ой, девочки, помню те не далекие времена, когда мы посылки месяцами ждали. И это был ЕМС.

 

[pelena]

Это нормально по срокам?
Отслеживаю на сайте ЕМС.

Отправлено было наземкой Почты России? Если да, то нормально, и, вполне возможно, что для импорта в Италию еще рано. Отслеживать лучше на www.trackitonline.ru - там сразу со всех сервисов тянет, и с сайта ПИ в реальном времени в том числе.

 

[runiga]

Заполнить анкету возврата (10 секунд займет), заполнить полученный в посылке бланк (вписать номер возврата из анкеты возврата, фамилию, имя на английском, поставить крестик у вещи, которую возвращаете, вписать стоимость возвращаемых вещей в "итого"), отксерить бланк в 5 экземплярах, вложить оригинал и 4 копии в прозрачный файл (говорят, вроде и на почте вкладывают, но я всегда сама это делаю), купить на почте пакет и взять зеленую декларацию, заполнить декларацию (вписать на английском свой адрес, адрес yoox, краткое наименование вещей и количество, дата, подпись), положить вещи в пакет, отдать пакет, заполненную декларацию и файл с бланками работнику почты и попросить приклеить файл на пакет. Все, вообще ничего страшного. Самое неприятное с деньгами за отправку посылки расставаться

Спасибо)) Как вы все доступно написали...как раз собираюсь отправить возврат)) про файл прозрачный и не догадалась бы сама))) да и про пакет тоже...собралась коробку покупать...или пакет только для мелких вещей подойдет? у меня сапоги.

 

[Shn]

Мои посылочки на всех сайтах отдыхают на таможне

(расшифровывать не надо? )

Shn добавил 11-23-2015 в 11:59 PM
@Godnesss, Жанна, а давайте помечтаем. Ка-а-а-а-а-к вдруг завтра или в крайнем случае послезавтра упадет нам на почту письмо от от юкса, что посылки наши уже приняты... А еще лучше, сразу деньги на карту.
А в отслеживании типа сбой...

 

[Irina Gurova]

Девочки, а у кого-нибудь мелкий пакет зависал после прохождения таможни в СПб в статусе"ожидает отправки в Италию" надолго?

 

[Люкс]

@Ollya, если Вы хотите отправить возврат ЕМС, то вызывайте курьера. Если отправление ПР,то нужно идти на почту (там выдадут тамож.декларацию, ее заполните и попросите сверху прикрепить 5 инвойсов ).По ЕМС тонкостей не знаю, не отправляла.

 

[Shn]

Та же песня... с 6.02. на таможне в Италии.. и только вчера появился статус: "отправление доставлено" (возврат отправлен аж 19 января..) Письма из магазина пока нет.

Посылки - близнецы-братья
Моя тоже отправлена 19 января, доставлена вчера, письма от магазина нет.

 

[Irina Gurova]

@Lara911, Скорее всего... Не может же быть так, чтобы все 4 вещи отсутствовали на складе.
А от 27 заказ где находится: в экспорте?