Девочки, еще вопрос, голова уже кругом с этими возвратами,не могу сама сообразить, скажите вот мне на три вещи из одной посылки присвоили один номер возвратный, могу ли я их разделить и отправить разными посылками?(номер то у вещей один)Заранее спасибо, жду ответа!
Доставка и возврат YOOX (часть 3)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Девочки, ну вот я злая- презлая... на этих итальяшек. Но , надо признать, цены-то - зовууууущие, тем более с 25% скидкой.... Чё делать-то? Рука так и тянется опять заказать, тем более в "последнем экземпляре"... да сравнивая с курсом... ( про себя всё знаю, дурында). просто хотела спросить вашего совета- брать или не брать? Доверять или не доверять?
Люкс, Наташ, вам хоть ответили. А раз ответили- значит, вернут. Мне вот никто не отвечает.Хотя я каждый день им по 3 письма отправляю ( с принтскринами заказов, номерами возвратов и прочее).
Девочки, у меня к вам просьба. Скиньте в личку свою копию письма на ФБ на английском ( а то я с ним не особо дружу). А я вставлю своё имя и циферки- и буду каждый день на ФБ писАть.
Девочки, у меня к вам просьба. Скиньте в личку свою копию письма на ФБ на английском ( а то я с ним не особо дружу). А я вставлю своё имя и циферки- и буду каждый день на ФБ писАть.
Помогите советом, опытные покупатели. Сервис не дает заполнить возврат, получить номер, говорит срок возврата истек. А у меня десятый день завтра, еще в пятницу в клиентскую службу написала, а они молчат. Можно ли без этого номера отправить?
Jasnay, главное- сфотографируйте на почте подготовленную к отправке посылку, т.е. с печатями и пометками почты. Причем чтобы адреса были видны и читались.
А потом заходите на PP, появляется огромная картинка про оплату возврата. Жмете и переходите дальше, вылезает анкета. Заполняете и отправляете. Точно не помню, там все просто. Прикрепляете файлы чека и фото посылки. Приходит письмо на почту, что запрос на возмещение поступил. Его рассматривают, потом возвращают деньги на PP. Примерно через 5-7 дней.
А потом заходите на PP, появляется огромная картинка про оплату возврата. Жмете и переходите дальше, вылезает анкета. Заполняете и отправляете. Точно не помню, там все просто. Прикрепляете файлы чека и фото посылки. Приходит письмо на почту, что запрос на возмещение поступил. Его рассматривают, потом возвращают деньги на PP. Примерно через 5-7 дней.
aniska, на сайте YOOX очень четко обозначены сроки возврата. Конечно, из-за неспешной работы Ит таможни, эти сроки не соблюдаются в итоге. Но с нашей стороны все должно быть сделано вовремя)) Номер возврата не получить по истечении 10 дней и отправить надо через недельку-другую максимум...
@Ninelli, Нина, я пишу на help@yoox.com
Обычно отвечают в течении пары дней, но в последний раз ответ прождала почти неделю.
Люкс добавил 15.10.2015 в 22:33
@svk_fox, Светлана, я возвращала обычной почтой, ни проблем, ни вопросов у них не возникло.
Люкс добавил 15.10.2015 в 22:35
@Trudi, Юля, возможно Par_ker удалила пост, а потом заново переписала
Обычно отвечают в течении пары дней, но в последний раз ответ прождала почти неделю.
Люкс добавил 15.10.2015 в 22:33
@svk_fox, Светлана, я возвращала обычной почтой, ни проблем, ни вопросов у них не возникло.
Люкс добавил 15.10.2015 в 22:35
@Trudi, Юля, возможно Par_ker удалила пост, а потом заново переписала
Последнее редактирование:
А заявление на розыск не означает возврат отправителю? Если действительно посылка на таможне Италии, придет требование, например, о розыске, что означает возврат отправителю, и он вернется. Где-то был пост о розыске, вернулась домой. И что потом с ней делать?
Delicatesse добавил 19.11.2015 в 00:58
А может быть такое, что сентябрь - как раз месяц, когда приходило сообщение о слиянии, и это может быть как-то связано с этим?
Delicatesse добавил 19.11.2015 в 00:58
А может быть такое, что сентябрь - как раз месяц, когда приходило сообщение о слиянии, и это может быть как-то связано с этим?
Последнее редактирование:
- Статус