Доставка и возврат YOOX (часть 3)

Статус
Закрыто для дальнейших ответов.

Ания 777

Душа компании
Шопоголик
31.05.2011
530
1 341
93
26
Девочки, еще вопрос, голова уже кругом с этими возвратами,не могу сама сообразить, скажите вот мне на три вещи из одной посылки присвоили один номер возвратный, могу ли я их разделить и отправить разными посылками?(номер то у вещей один)Заранее спасибо, жду ответа!
 

Aneli111

Активный пользователь
Шопоголик
05.08.2013
141
126
43
Москва
Девочки, ну вот я злая- презлая... на этих итальяшек. Но , надо признать, цены-то - зовууууущие, тем более с 25% скидкой.... Чё делать-то? Рука так и тянется опять заказать, тем более в "последнем экземпляре"... да сравнивая с курсом... ( про себя всё знаю, дурында). просто хотела спросить вашего совета- брать или не брать? Доверять или не доверять?
 

Aneli111

Активный пользователь
Шопоголик
05.08.2013
141
126
43
Москва
Люкс, Наташ, вам хоть ответили. А раз ответили- значит, вернут. Мне вот никто не отвечает.Хотя я каждый день им по 3 письма отправляю ( с принтскринами заказов, номерами возвратов и прочее).
Девочки, у меня к вам просьба. Скиньте в личку свою копию письма на ФБ на английском ( а то я с ним не особо дружу). А я вставлю своё имя и циферки- и буду каждый день на ФБ писАть.
 

Катя@

Новичок
Шопоголик
17.08.2013
40
18
0
Краснодар
Помогите советом, опытные покупатели. Сервис не дает заполнить возврат, получить номер, говорит срок возврата истек. А у меня десятый день завтра, еще в пятницу в клиентскую службу написала, а они молчат. Можно ли без этого номера отправить?
 

kulab

Душа компании
Шопоголик
03.06.2011
3 055
12 361
113
SPb
Jasnay, главное- сфотографируйте на почте подготовленную к отправке посылку, т.е. с печатями и пометками почты. Причем чтобы адреса были видны и читались.
А потом заходите на PP, появляется огромная картинка про оплату возврата. Жмете и переходите дальше, вылезает анкета. Заполняете и отправляете. Точно не помню, там все просто. Прикрепляете файлы чека и фото посылки. Приходит письмо на почту, что запрос на возмещение поступил. Его рассматривают, потом возвращают деньги на PP. Примерно через 5-7 дней.
 
  • Like
Реакции: Катечкин и AnnaVT

Dgina

Новичок
Шопоголик
03.09.2013
888
3 827
0
Смоленск
Ната707, фигня какая-то, она что, до Италии выходит не доехала? точно что-то не так оформили(
 

Люкс

Душа компании
10.10.2014
2 802
26 507
113
Москва
@zebra, я ставлю галочку в "прочее", в описании пишу на анг. яз. коротко, например denim trousers или Shirts. Цену указывать не обязательно или можно указать в руб. ( так объяснили на почте). Всегда заполняю только 1 шт.
 
  • Like
Реакции: zebra

ИРИНА.М

Душа компании
Шопоголик
29.10.2010
793
2 482
93
МОСКВА
Yera, Я отправляла сапоги, у них есть большие пакеты, моя коробка как раз влезла.
 
  • Like
Реакции: Yera

Anhen2

Душа компании
10.04.2014
828
4 535
93
Белгород
aniska, на сайте YOOX очень четко обозначены сроки возврата. Конечно, из-за неспешной работы Ит таможни, эти сроки не соблюдаются в итоге. Но с нашей стороны все должно быть сделано вовремя)) Номер возврата не получить по истечении 10 дней и отправить надо через недельку-другую максимум...
 

Люкс

Душа компании
10.10.2014
2 802
26 507
113
Москва
@Ninelli, Нина, я пишу на [email protected]
Обычно отвечают в течении пары дней, но в последний раз ответ прождала почти неделю.

Люкс добавил 15.10.2015 в 22:33
@svk_fox, Светлана, я возвращала обычной почтой, ни проблем, ни вопросов у них не возникло.

Люкс добавил 15.10.2015 в 22:35
@Trudi, Юля, возможно Par_ker удалила пост, а потом заново переписала :)
 
Последнее редактирование:
  • Like
Реакции: Ninelli, svk_fox и Trudi

Yera

Душа компании
17.03.2012
823
7 865
93
Москва
Мне нередко просто скотчем инвойсы приклеивают при возврате, потому что у них конвертов нет. :) И ничего. ТТТ, все доходило.
 

Seamka

Новичок
Шопоголик
20.02.2009
106
15
0
Воронеж
Помогите, хочу возврат босоножек отправить, вес 800г. Можно ли коробку с обувью в пакет упаковать или коробка почтовая нужна? Примут ли как мелкий пакет? И способ пересылки можно ли наземным отправлять или только авиа?
 

Madeira

Новичок
Шопоголик
26.05.2013
25
60
0
СПб
Я прекрасно Вас поняла. Но отсутствие денег по одному из писем на карте еще не означает, что деньги магазин не отправил. Банк их мог еще не зачислить. Не появятся в течение дней 10, пишите в клиентскую и просите подтверждение рефанда. С ним в банк искать Ваши незачисленные деньги.

Спасибо!
 
  • Like
Реакции: maruschka

player2

Новичок
Шопоголик
06.02.2012
58
602
0
Омск
здравствуйте! подскажите, пожалуйста, в течении сколько дней обычно зачисляется скидка? С юксом согласовала скидку...сказали перечислят в течении 7 дней...остальное зависит от банка...у меня втб
 

Delicatesse

Новичок
Шопоголик
30.08.2013
134
2 278
0
Киев
А заявление на розыск не означает возврат отправителю? Если действительно посылка на таможне Италии, придет требование, например, о розыске, что означает возврат отправителю, и он вернется. Где-то был пост о розыске, вернулась домой. И что потом с ней делать?

Delicatesse добавил 19.11.2015 в 00:58
А может быть такое, что сентябрь - как раз месяц, когда приходило сообщение о слиянии, и это может быть как-то связано с этим?
 
Последнее редактирование:

sorcha

Активный пользователь
10.04.2009
428
118
43
Москва
Я не пойму, как прикрепить возвратные формы к коробке?
А вложить их в прозрачный карман, который наклеивают на коробку на почте нельзя?
 

Yera

Душа компании
17.03.2012
823
7 865
93
Москва
Наталья, в смысле, в самой верхней? Официально запрещены коробки к повторной пересылке. Вот думаю, как их обычно возвращают. :(

Yera добавил 13.03.2015 в 22:15
ИРИНА.М,
Именно пакеты? Отлично, спасибо. Надеюсь, найду.
 
Последнее редактирование:

Люкс

Душа компании
10.10.2014
2 802
26 507
113
Москва
Жанна, и я сегодня снова написала сразу по всем скопившимся возвратам :aq:
 
Статус
Закрыто для дальнейших ответов.