Доставка и возврат YOOX (часть 3)

[Elenochka)))]

Люкс, Наталья, ну вот на первой стоит галочка "невостребованные". Кроме вот этого ярлыка оранжевого CN15 больше нет ничего. Две другие еще в пути.

 

[pulia]

@NatalijaL, тоже деньги вернулись на счет пп. Как их теперь вывести, вчера всю голову сломала, на карточный счет не выводятся

А зачем? Будете в следующий раз оплачивать через ПП, так сначала эти деньги спишутся, потом если не хватит - остаток с карты

 

[Lazur]

Но не факт, что компенсация расходов на доставку останется в полном объёме... Или это обычная практика и все так делают, и всё ок? Ранее писали, что после согласования с клиентской, в виде исключения, не?

 

[Anhen2]

Отправила 13.02, с 03.03 на таможне. Через недельку тоже потопаю, если не двинется посыль.

Спасибо! Значит, пора мне топать! На YOOX напишу, конечно! Ведь правильно кто-то из девочек написал, сюда их таможня шустро посылки пропускает!

 

[Camilla]

Да, да, это я от не знания вы правы возвращают 50% от стоимости туфель на карту

Camilla добавил 08.04.2015 в 20:31

Согласна с hawks. 7 раз обращалась с претензией и всегда брала компенсацию на данный товар (по которому и обращалась в клиентскую службу).
Значит лучше компенсацию по вашему опыту?

 

[Брюква]

Отправила ЕМС возврат 9.10, вчера 21.10 доставлен
В первый раз такое вижу!
Подозреваю, что в качестве компенсации мне придется теперь год ждать письма от магазина
Залезла в правила - все без изменений, три и семь рабочих на обработку.

Если так и дальше пойдет, я за слияние прям обеими руками!

 

[blackhair]

pelena, наше почтовое отделение недавно начало отправлять за границу, думаю дело в этом. Раньше я в соседнее ездила.

 

[kulab]

Я бочку катила на поддержку Yoox, что не отвечают. А сейчас появилось сразу 2 ответа. Т.е. и в субботу допоздна работают!

 

[blackhair]

Со страховкой столько или без?

Без!

 

[pelena]

Вопрос - правда ли, что теперь мелкие пакеты только авиа отправлять можно? В наземной доставке мне отказали......

Уже года 2 как, а не только теперь, в некоторых отделениях слышу только про авиа. Правда, наличие тарифов на наземку от 01.01.2015 говорит об обратном.

 

[duduyka]

duduyka, зачем Вам проблемы с походом на почту? За вещь с браком Yoox оплачивает курьерскую доставку ЕМС. Вам только пять бланков распечатать и заполнить а потом курьера на дом вызвать и там одну малюсенькую бумажку заполнить. Все остальное вежливый курьер сделает После чего отправляете скан чека Ексу и они сразу возмещают Вам деньги на карту. Только в клиентскую напишите, что Вы от компенсации отказываетесь и хотите вещь вернуть им. Мне хватило одного похода на почту, чтобы надолго отказаться от идеи посетить их еще раз. И кстати, уже третий возврат отправленный Емсом доходит до адресата за 20 дней и после этого сразу на счёт деньги падают. Месяца не проходит.

В нашей "деревне" курьер только приносит посылку, но , к сожалению, сам ничего не забирает.

 

[Delphina]

Ой, да что вы так переживаете! Абсолютно не стоит! Со сроками абсолютно все нормально. У меня один раз почти месяц возврат дома лежал, пока я его на почту отнесла.
В емс просто скажите какой у вас примерно размер посылки будет, чтобы они взяли соответсвующий пакет.

Delphina добавил 21.11.2015 в 13:24
@Godnesss, Жанна, могу только предположить, что это разные бланки. Кажется есть номера 22 и 23. Один до 2 кг веса посылки, второй более. Эти бланки я заполняю при отправке почтой россии.
У емс бланки на самокопирке.

 

[Ponatalia]

Не знаю, может повторюсь, но вдруг, кому-то пригодиться. Сайт отслеживания Почтой Италии с уведомлением на эл. адрес:
https://gdeposylka.ru

 

[илюся]

Брюква, спасибо, я побоялась, что копия подписи не пойдет

 

[alena65]

На радостях кинулась трекать свой возврат .с 23 .10 на ит таможне. Но воз и ныне там ...(((((

 

[Люкс]

@ИРИНА.М, Ирин, а я не вижу Вашего сообщения или Вы давно написали?
Я тоже раньше писала ( у меня от 24.11 и от 4.11 полученные ими возвраты) , но сегодня решила еще раз написать. Пойду по стопам Жанны.

Люкс добавил 19.12.2015 в 14:47
@kapeks, да уж, действительно интересно. Ведь йокс пишет,что все зависит от наших банков. А у МХ нет такой зависимости?

 

[pelena]

пустячок, а приятно

Никогда не лишним в подобных ситуациях будет спрашивать у клиентской. За спрос не побьют, а окончательное решение все-равно принимается не на форуме. Магазин довольно часто идет на встречу клиентам.

 

[pelena]

. Что такое?

Погода в последние дни не очень, могли и в Питере кого-нибудь посадить.

 

[kisekin]

Жаннетта, у меня там как назло самый дорогой заказ с вещами для мамы. Если они промокли, то скорее всего им действительно стыдно их обрабатывать. Все равно жалобы на них посыпятся, наверно уже утилизировали их

 

[pelena]

Alena_K,
Ссылка на калькулятор примерного расчета в самом верхнем сообщении