Доставка и возврат YOOX (часть 3)

[pipka1808]

Люкс, Наталья, мне клиентская тоже самое прислала, у меня так долго еще не зависали посылки, а сумма возврата не маленькая и такая ситуация вообще не радует.

pipka1808 добавил 11-06-2015 в 03:59 PM
@Shn, Наталья, я всегда отправляю одной посылкой возвраты с нескольких заказов всего с 5 инвойсами, сама их заполняю, к чему столько бумажек

 

[Anhen2]

Работа почты совсем чудесатая! Любой почты, не тока нашей! Заказ сделанный 9 ноября был отправлен 11, и до сих пор не пересек границу! Зато заказ оформленный 12(с кодом на 5 вещей) 12 и выслали и он уже на нашей таможне в Москве!
Зато мой возврат от 19 октября сегодня In consegna BOLOGNA BO !! А я сегодня впервые забила в поиск. Приятная неожиданность)) Интересно, как быстро дальше события будут развиваться!

 

[AnnaVT]

@Delphina, ага, в юкс я тоже написала, и они мне даже ответили сразу, мол куда надо передали, будем стараться и все такое, но это таможня и сами понимаете..))
только вот меня терзают сомнения: как юкс найдет мою посылку на таможне, чтобы передать доки, если по треку, который я им дала, ее в Италии не видно??
в общем, сижу и переживаю по мере сил))

 

[Nataliya159]

теперь Сбер будет месяц деньги перечислять или как обычно дело идет

Мне перечисляет сбер быстро, дня 3 максимум после того, как магазин вернет деньги, но слышала, что бывает и дольше

Мой возврат тоже вчера был доставлен

Но письма пока нет....

 

[wind375]

Inviato da ufficio scambio-dogana CSI

08.06.15 - Mi Csi Linate Am A Bologna Cmp Windows - это написано на почте Италии, а на почте России этого числа и записи нет... что бы это значило...

 

[Люкс]

У меня другая проблема(?): со 2 декабря возврат все ещё по Италии путешествует
Чёт долго на этот раз.

Ирина, у меня заказы от 28 и от 30 декабря тоже в пути - по Италии (((

 

[eva22100]

Роспись.


Имя, фамилия. (на английском)

А фамилию по паспорту или как в заказе (просто по паспорту у меня девичья а заказ оформляла писала фамилию мужа, т.е другая)

eva22100 добавил 21.03.2015 в 21:41

у кого посылка от 17.03 попала в Россию

у меня со вчерашнего дня заказ в обработке висит, а на письма до сих пор никто не отвечает((

 

[Godnesss]

Девочки, к Вам посылки приходят без задержек? Я заказала 18 июня, отправка - 19 июня, первые статусы по отслеживанию прием и экспорт Италия 24 июня, больше посылка пока не движется. С момента заказа прошло уже 8 дней, а посылка даже в России не появилась! И еще две такие же посылки - улитки. Я планировала всё завтра уже получить, нужно было всё к субботе, а тут такая засада (((.

 

[arigel]

Насчет компенсации возврата от пейпал: не все так просто. Помимо стандартных документов и фото чека, попросили еще фото посылки

А мне удалось оспорить. Я им написала , что посылку уже отправила и не фотографировала ее, а на фото чека есть номер отслеживания. И это соответствует их условию:

"Если для возврата товара вы воспользовались почтовой или курьерской службой с системой отслеживания посылки, приложите копию/фотографию квитанции, на которой отображена оплаченная вами сумма и адрес доставки продавца (1 документ) "

Ответили, что компенсируют возврат.

arigel добавил 06.10.2015 в 13:17

Девочки, помогите! Я первый раз собралась делать возврат. Но заполнить форму не получается, т.к. к этому заказу соответствующей строки нет. Получен заказ 7 дней назад...Писать в клиентскую?

Конечно, напишите. Обычно они отвечают, что устранят эту ошибку. И анкета появляется.

 

[Сомали]

я на почте сказала что самый дешевый вариант, наземный. почтальон еще горевала что я так дорого оценила посылку (3000 руб стоили ботинки) Боюсь теперь представить сколько времени она будет ползти туда? Я все пытаюсь вернуть стоимость обратной доставки, но пока безуспешно, буду открывать диспут через раурал.

Спасибо, Евгения, я у нас тоже самый дешевый попросила посчитать. Они только Авиа предложили. Если у вас есть трек посылки - можете позвонить на горячую линию ПР и там все узнать, я так обычно делаю.

 

[Anhen2]

шустро поковыляла и взвесила свои туфельки, с коробкой 750 гр, без коробки 500. Никто не подскажет, обязательно в коробке родной отправлять назад или можно так, в бумагу?

Anhen2 добавил 19.01.2015 в 18:49

Без!

 

[Galink]

У меня тоже самое есть вручение и тигина(( лавайте у кого первого появится хоть какой то сдвиг с возвратом денег сообщаем!!

 

[ИРИНА.М]

А Вы копии для Юкса к посылке скотчем крепили или внутрь положили? Насколько мне известно этот статус означает, что они потеряли эти копии и не могут её из-за этого выпустить с таможни и Вам нужно написать в Юкс, и отправить им по е-мейл эти документы.И юкс уже решит с таможней.

5 экземпляров сверху в файле специальном на почте прилепили, и один внутри посылки (на всякий случай).
А у себя в этот раз ничего и не оставила, обязательно в юкс писать?

 

[Люкс]

было время, на меня все врачи роддома приходили посмотреть - я приехала с папкой-скоросшивателем, где были все анализы, копии на всякий случай и даже опись .

 

[kisekin]

у меня тоже возврат, полученный 28 августа, до сих пор не обработан. На мое письмо, сколько еще ждать обработки возврата, так и не ответили.

 

[Bellka.]

Спасибо! Побегу на почту тогда.

 

[ZmeyaT]

@Lara911, это эффект форума

А у третьего 09.12 был экспорт...

Заказ от 05.12, отправленный 07.12, сегодня прошел регистрацию в Москве... Его я, похоже, первым и получу. Больше всего меня волнует судьба неотслеживаемой посылки, там самая главная и дорогая хотелка (((

 

[Blondinka №1]

Да, девочки, как все печально у нас. Я сегодня им позвонила, они: "извините - очень много заказов, возвратов, делаем все возможное, и т.д." Остается только ждать, надеяться и верить.

 

[AnyaT]

Девушки, подскажите, отправляю брак емсом, кроме 5 копий нужно заполнять декларацию? И еще вопрос, две здоровенные коробки с сапогами, у емс будет тара такая большая в чем их отправлять или можно будет в родной магазинной коробке отправить?

 

[Volnushka]

Девочки, к Вам посылки приходят без задержек? Я заказала 18 июня, отправка - 19 июня, первые статусы по отслеживанию прием и экспорт Италия 24 июня, больше посылка пока не движется. С момента заказа прошло уже 8 дней, а посылка даже в России не появилась! И еще две такие же посылки - улитки. Я планировала всё завтра уже получить, нужно было всё к субботе, а тут такая засада (((.

Отправленную йоксом от 18,06, посылку получила 23,06, во вторник.Правда там была одна вещь