Доставка и возврат YOOX (часть 3)

[blackhair]

Меня бесит что возврат очень долго

Так я об этом и о потере счетов на таможне. А отправка с почты конечно нервотрепки не вызывает. Я тоже закаленная.

 

[пиколина]

В среднем 3-4 недели. Посылка на таможне.

ничего себе((((

 

[Люкс]

а у меня снова связь с клиентской отключили, высвечивается вот этот текст:

 

[Dgina]

Катечкин, 11 - это четверг) я вчера до обеда тупила из-за выхов длинных)

 

[The_Intense]

Девочки,подскажите!у меня 2 возврата :сапоги и туфли.Могу ли я туфли отправить без коробки?положить их в коробку для сапог?Кто-нибудь сталкивался с возвратом обуви без коробок?

А Вы бы хотели,чтобы в заказе пришла обувь без коробки?
Тем более,в процессе доставки туфли могут обтесаться...
Давайте не будем нарушать духовный закон: как мы к другим относимся,так и к нам относятся...

 

[Lara911]

ZmeyaT, именно в интернет-банке и смотрела. Удивилась очень. Деньги разблокировались давно, т.к. заказ собирался 12 дней и в итоге и не списали.
Девочки, у меня печаль. Получила долгожданный джемпер блюмарин. А на рукавах или непрокрас или выцвела краска ( всё плечо и по всей длине рукава). Некритично конечно, но для цены в 18 тыс.неприятно. У кого какой опыт по скидке за брак? Совсем копеечная? Стоит ли сразу просить компенсацию за возврат?

 

[kapeks]

девочки, что за фигня?! сегодня днем смотрела статус посылки-экспорт был от 16 числа. Смотрю вечером-нет данных!!! украли что-ли мою сумку Кокинелле по ошибочной цене?!

 

[Shn]

@Shn, Ната, а в сегодняшней посылке все подошло? Думаю,что нашли последние возвраты снова на таможне встретятся

Даже не сомневайся, встретятся, родимые . И с Жанниным тоже.

У меня вещичка одна была в заказе ожидаемо возвратная. Я сама себя перехитрила. Майка солиииидно так подешевела, в пересчете мне отказали. Возврат уже готовился, майка легкая, дороже отправку не сделает, вот я решила еще раз перезаказать по "упавшей" цене, а первую вернуть , раз они такие жадины и пересчитать не хотят.
Но до получения второго экземпляра побоялась первый отправлять, вдруг по закону подлости брак придет. Кто ж знал, что заказ будет три недели ползти .
Вот и подвисли мои возвраты, нечего хитромудрой быть. Завтра пойду, наконец отправлю.
Пойду про джинсы свежеприбывшие отзыв напишу, там такие неожиданные маломерки, надо предупредить сотоварищей.

Shn добавил 21.12.2015 в 21:54

Натуль, так я покупаю в долг ...имею ввиду в долг всех своих возвратов. Оплачиваю кредитной картой подруги ( чтоб мужа не волновать ).

Натали, вот прям бальзам на сердце мне, что не одна я такая одержимо-легкомысленная . А то я расстраиваюсь, ругаю себя, напоминаю, что я же мать, а такая разгильдяйка.
Я правда уже весь потенциал в долг всех своих возвратов потратила . Еще пуховик великоватый с МХ зачем то обратно не отправила, решила, что здесь его пристрою, как затмение нашло. У меня с пристроем плохо, я все назад посылаю. А тут вот рискнула. Так фейки Монклеров, смотрю, на Авито уходят как горячие пирожки, а мой оригинальный (в всех смыслах ) T Tahari никому не нужен. Так и придется ждать, когда ребенок до него дорастет, у нее все шансы меня переплюнуть в росте

 

[kgx]

@Aneli111, обидно... но еще раз убедили,что при общем завале ничего не сделать,а только нервы и деньги тратятся.

 

[pelena]

Мне уже кажется, что их ни чем не пробьешь

Да ладно, пробиваются они. Напишите им повторно, что у Вас иная информация. Это ж бесплатно. А так, они действительно время часто пытаются иногда оттянуть своими отписками.

 

[Брюква]

Elenochka))), я так же отправляла. Все принято.

 

[Жаннетта]

А авиа пересылка намного дороже наземной будет? И какой лучше отправлять?

Авиа дороже, но мелкие пакеты отправляют только авиа. До 1 кг веса заполнить надо только маленькую зеленую бумажку. Сапоги весом более 1 кг отправила наземным способом, заполняла кучу бланков. Посылки оформляла в один день: одну наземную, два авиа, на итальянскую таможню на неделю раньше остальных попала наземная. Пути ПР неисповедимы...

Жаннетта добавил 15.04.2015 в 16:37

10 февраля отправила возврат в YOOX.
20 марта YOOX написал:
"Olga, ваш возврат ХХХХХХХХХХХХХ получен.
Мы инициировали возврат суммы RUB 4.480,00 на кредитную карту, использованную для оплаты вашего заказа 2801Y067C15833.
Время зачисления компенсации зависит от компании-эмитента вашей кредитной или дебетовой карты.
Если Вы произвели возврат других изделий из этого заказа, возможно, они находятся в стадии приема. В этом случае Вы получите второе электронное письмо c подтверждением возврата в течение последующих трех рабочих дней.
Благодарим вас,YOOX.
21 марта, сбербанк пишет в мобильном банке, что отмена заказа YOOX , на сумму 4 480-00 , не произведена.
Думаю , что ошиблись , жду.... Деньги не зачисляют....
01 апреля пишу в YOOX, прошу их подтвердить возврат денег... Жду...
Сегодня получаю : "Здравствуйте, Olga,
Мы рады сообщить Вам о том, что мы произвели возврат денежных средств в размере руб 4.480 за заказ 0902079915RUBR , перечислив данную сумму непосредственно на Вашу кредитную карту.......
Сроки возмещения:
Кредитная карта: наш банк возместит требуемую сумму в течение 7 рабочих дней. Время, необходимое для отображения возмещенных денежных средств на Вашем счете, зависит от учреждения, выдавшего Вам карту.

С уважением,Joanna Customer Care yoox.com"

Девушки, подскажите у кого как с возвратом денег? У меня сберовская карта, а денег всё нет...

Это стандартные сообщения при возврате! Ждите, деньги появятся на карте

 

[InnaFresh]

Апельсинк@, с русской версии сайта отвечают не раньше, чем через 3 дня.
с американской версии сайта (покупка совершалась в Штатах)- ровно через 1.5 суток. это по моему опыту.

 

[Godnesss]

kulab, Ирина, у меня с 7 октября на таможне лежит. Возврат недешевый, обидно, что столько денег зависло.
Ну и c 27 октября там же.

 

[blackhair]

Lazur, обычной почтой.

blackhair добавил 02-12-2015 в 01:02 AM
Anhen2, http://www.poste.it/online/dovequando/home.do

 

[Shtreg]

А плата за страховку посылки Пайпалом покрывается? потому что посылка вроде получается дешевле 1500, можно б было за страховать немного хоть не на полную ст-ть

 

[vеtа]

девочки, подскажите! какую сумму в возвратном инвойсе писать- рублевую? там значок евро стоит(((

 

[Катечкин]

Сайт "гдепосылка" прям какая то отрада и последняя надежда отчаявшихся покупателей. Такое ощущение, что только они и работают/отслеживают

У меня показывает тоже самое, что и сайт ЕМС. По заказу от 26-го последние данные 3-м ноября датированы: покинул ММПО и растворился где-то.

 

[ZGala]

Godnesss, карта привязана к счету, деньги возвращаются на счет при этом не важно какой номер у карты старый или новый

 

[Gavochka]

У меня еще одна неприятность с заказом от несчастливого 30 числа:

Одновременно с оплатой заказа пришло смс со Сбера о снятии денег. В остатке увидела, что суммы не хватает. Позвонила на горячую линию, там сначала предположили, что это конвертация( заказ на 4200, дополнительно сняли ещё 6100). Потом стали искать и предъявили покупку в магазине, которую я не совершала ( не yoox, магазин офлайн). Теперь разбираюсь.

Ни у кого подобных глюков не было?