Доставка и возврат YOOX (часть 3)

[Ирсен]

Ирина, а наша Почта причину возврата не озвучила? По идее там должны быть отметки.

стояла отметка - non reclamato, это как не востребованная.

 

[Elenochka)))]

Yera, у меня 4 декабря доставлено и тоже тишина

 

[Катечкин]

Если что, то потом опять писать, что по такому то заказу сделайте скидку , а не возврат?

Вам могут ответить типа "Мы не можем сделать такую скидку, Вы можете вернуть товар .....", на что Вы ответите, что еще раз подумали и соглашаетесь на 20%.

 

[Trudi]

Мне сегодня деньги поступили на карту, итого отправка 7 сентября, деньги на карте 16 октября.


Отправлено из моего iPhone используя Tapatalk

 

[Besya]

У меня так же ушли вместе на импорт две посылки, одну из них сегодня уже принесут, вторая до сих пор на импорте, бывает и такое, не волнуйтесь))

И у меня одна из посылок висит со 2-го в статусе импорт, а более поздние уже все приедут сегодня.

 

[danik]

Обалдеть((
Наша таможея просто асы по сравнению с ними

 

[blackhair]

Tofus2013, мне из ЕМС звонили только, когда посылка была вскрытая или мокрая, или когда развозить некому, предлагали самой забрать. А вот так - первый раз!
Курьеры, бывали разные периоды, все время меняются. Так что не успеваешь привыкнуть к одному, уже появляется другой. Курьер выходного дня - третий, ночной курьер - четвертый. Я сохраняла раньше их моб телефоны, с коротых они звонили, чтобы была связь с ними на всякий случай. Когда набралось штук 10 номеров, сбилась со счета и поняла, что без толка это делать.
Сейчас лучше, чаще всего звонят курьеры перед доставкой. И можно позвонить в емс и заказать доставку на определенный день. Раньше звонить было бесполезно, они записывали пожелание и не выполняли никогда. Сейчас четко стало. Заказала время - привезли.

 

[Desired]

@Orinna, по-разному, от 1 до14дней, как повезёт)

 

[Masha333]

Мой возврат тоже лежит у них на таможне с 07.10. (((

Masha333 добавил 02.11.2015 в 20:25
А второй возврат они получили 14.10., а денег до сих пор не вернули... пишу им, звоню, они: ждите в ближайшее время... и так каждый день с 24.10.
как быть?

 

[Gavochka]

Alena_K, есть она на форуме или сайте точно!

Gavochka добавил 12.08.2015 в 17:29
Alena_K, в первом посте скачивайте и правьте. Их 5 штук нужно отправлять.

 

[Kisa Alenka]

У меня таки добралась посылка до таможни с 28.10 ро 11.11 ползал в Италию,теперь ждет на таможне

 

[Vel]

а я вот отправила 10,

у меня тоже через Питер ехала
20.01 - Таможенное оформление, 612, Выпущено таможней, 190974 Санкт-Петербург-Пулково ММПО EMS

 

[Anhen2]

blackhair, Люба, а через какой сайт ты отслеживаешь? Что-то у меня дальше ИМПОРТ дело не идет))

 

[Godnesss]

@Elenochka))), я 23.09 отправляла, тоже тишина пока. Сейчас не выдержала, второй раз в yoox обратилась. Посмотрим, что напишут.

UPD. Отписались оперативно и стандартно: "Ваша посылка ... с возвратом еще не поступила на наш склад, поэтому мы пока не можем обработать Ваш возврат. Однако, наш отдел логистики уже направил на таможню все необходимые для таможенного оформления документы...". Бла-бла-бла.

 

[Sladkoro4ek]

Девочки пожскажите пжс, отправила возврат почтой России, с 11.02 статус стоит передано таможне, Италия. Это нормально что так долго? И вообще как долго она там будет?
Если отправлять емс будет быстрее?

ЕМС быстрей не будет.Такой Ваш статус может продержаться до 30 дней,а потом все само собой сдвинется.Ждите.
Отправила ЕМСом 3.02,6.02 уже было передано таможне италии и только вчера выпущено италией и передано в доставку по италии,но уже сегодня статус "доставлено".От йокса пока писем не было.Так что емс не панацея.

Sladkoro4ek добавил 26.02.2015 в 17:19

Девочки, по возврату вопрос. Если в статусе отправления появилось "Poste Italiane Таможня. Необходимо предоставление документов/таможенной декларации " обязательно отправлять сканы/дубликаты документов в Юкс и в ЕМС, само не рассосётся? ))
У кого так было - Вы отправляли?
Ну всё ж было приложено при отправке, куда что девается?!

мне сам йокс присылал запрос и по нему я отсылала им сканы.
было единожды.

 

[AnyaT]

@Shn, в личном кабинете точно сначала появляется статус "принят", а потом, обычно быстро после этого - "компенсация".
Думаю, не пора ли побеспокоить наш замечательный магазин с просьбой принять-таки наши возвратики )

У меня по моим возвратам писем не было, в спаме тоже их нет. Только в личном кабинете статус принят, затем компенсация.

 

[AnnaVT]

Здравствуйте, у меня нестандартная ситуация с возвратом: он завис ДО итальянской таможни.
Статус "Прибыло в место межд. обмена" (In lavorazione presso il centro postale di MI CSI LINATE AM) висит с 22 сентября, т.е. уже неделю..
У кого-нибудь было подобное? Я знаю о задержках итальянской таможни, но моя посылка, судя по всему, до таможни даже не добралась.
Мне уже стоит беспокоиться и что-то делать? И если писать-звонить, то кому? ПочтеРоссии, или они за пределами РФ уже за груз не отвечают?

 

[Tata111]

Девочки, написала Юксу вопрос о том, не поступил ли к ним мой возврат, в ответ получила:

"Ваша посылка RA*******RU с возвратом 0102******* еще не поступила на наш склад, поэтому мы пока не можем обработать Ваш возврат. Однако, наш отдел логистики уже направил на таможню все необходимые для таможенного оформления документы".

- это отписка и возможно о посылке они даже ничего не знают, или всё же действительно посыль пришла на таможню и они оформляют?

Вчера Yoox получил мой возврат емс. Сегодня пришли письма что получен возврат емс и обычной почтой (правда почему то учтены не все вещи !). ЕМС отслеживается, что произвели вручение, а вот почта России и сейчас пишет что посылка находится на таможне в Италии.

 

[pelena]

адреса на конвертах указываем на языке стране отправителя: это обычно латиницей все пишем?

Адрес получателя - обязательно латиницей. Отправителя можно латиницей только страну, хотя, желательно весь адрес писать согласно международным правилам - латицией.

 

[Godnesss]

@Shn, Наталья, юбку я показывала - не носила еще ее, в шкафу так и висит с ценником ))))) Я чего-то начинаю волноваться - вдруг вообще деньги за возвраты не вернут, не может быть такого, как думаете? Мне вообще уже страшно и заказывать, и возвраты отправлять )))

Чувствую, когда (или если?) возвраты мои примут, от радости до потолка прыгать буду ))))