Доставка и возврат YOOX (часть 3)

[Ирсен]

Девушки, не успела заполнить бланк заказа, хотя от получения посылки прошло 6 дней, как быть?

 

[Orinna]

@Брюква, А какая у вас сумма. если не секрет? Вы обычной почтой или все-таки вызвали курьера?

 

[peruzzi]

сверху клеите в файле (или самоклеящемся пакете) возвратные инвойсы (5 + 5).

просто одной стопкой 10 листов положить? Они там не путаются c возвратами разных заказов одной посылкой? А если бы возврат 3-х заказов был - это 15 листов? И все проходит, никаких сложностей с этими кипами нет? По умолчанию-то, наверное, имеется в виду - один возврат = 1 заказ, или там реально детально разбираются со всеми этими листами?

 

[Жаннетта]

Итальянцы заработали! Наконец-то изменился статус трех первых возвратов. Со вторым и третьим все понятно, а что означает статус первого "Pacco", посмотрите кто понимает:

 

[Моряна]

Народ, а вам йокс вообще отсылает? а то что-то наша посылка с пятницы не отослана и моя вчерашняя тоже

Юлия, вот только-только пришло подтверждение отправления пятничного заказа))

 

[Kisa Alenka]

Девочки,отправила возврат посылкой 1,5 кг наземкой и последний статус стоит экспорт 28.10. Я что-то не помню,может меняют трек для отслеживания по Италии?не может же так долго ехать посылка

 

[Trudi]

Без описания? там же какая-то таблица, я думала туда описание вещей вносить и стоимость.
В описе и декларацию все на англ заполнять?

 

[pelena]

можно ли изменить адрес доставки в заказе, который только готовится?

Нет.

 

[Shn]

@Godnesss, @Shn, девочки, а Ваши возвраты уже в аккаунте числятся как принятые? Просто у меня нет возможности так сказать отследить кроме как в акке.

Нет, Юля, юкс ушел в глухую несознанку и упорно делает вид, что наших возвратов им не доставляли.
Один возврат у нас Жанной (ну в смысле два возврата, у каждой - свой, а не один на двоих ) по сайту почты Италии доставлен 01.12, три других - 04.12.

Shn добавил 05.12.2015 в 00:10

некоторые возвраты по отслеживанию на сайте "гдепосылка" по статусу числятся как "доставлены", а в личном кабинете статус на "компенсация" изменится после их отписки о получении возврата и о произведенной инициации.

Наташ, а у меня глюки, что вначале приходит письмо, что возврат пришел, а потом уже письмо о компенсации?
(мне даже казалось, что в личном кабинете тоже отмечается вначале, что доставлено, а потом меняется на компенсацию...)

Но я предыдущий возврат делала ранней весной, могла и запамятовать (старость, то не радость, здрастьте, 40 лет, склероз с маразмом крепчают )

 

[Люкс]

Всем привет!
Объясните плиз разницу в адресе возврата, на какой адрес все же отправлять возврат?
VIA NANNETTI 1
40069 ZOLA PREDOSA
или
YOOX NET-A-PORTER GROUP
Interporto di Bologna - blocco 9.5
40010 Bentivoglio (BO)
Italy (Италия)
и если есть кто из Питера, посоветуйте, моей почте отправляют только мелкий пакет, а у меня 2.7 кг, надо на Энергетиков в посылочное почтовое отделение идти, по отзвывам там очереди, есть у кого опыт? или может сразу на главпочтамт?

Добрый день!
Я отправляю на 40069,чтобы было соответствие с возвратными инвойсами. Но в принципе по любому адресу дойдет.

Люкс добавил 12.12.2015 в 14:59
@July000, Юлия, во всю обсуждается эта тема. Сейчас у многих такая проблема и с возвратами и с заказами Увы и ах, задержки стали слишком длительны,.

 

[Люкс]

@Владимировна, Татьяна, не переживайте, должны дойти. Я тоже обувь в фабричных коробках упаковывала в почтовый пакет.

 

[Ирсен]

Брюква, еще не вернулись. Но посылки уже прошли таможню в РОссии и переданы в доставку по России

Италия ITMILA, Прибыло на границу Италии
08 окт
Италия ITMILA, Таможенное оформление
25 ноя
Италия ITMILA, Передано в доставку по Италии
Почта России
25 ноя
Россия, Пересекло границу России
01 дек
Москва, Прибыло на территорию России
10 дек
Мр Лц Внуково Цех-1, Прошло регистрацию
11 дек
Мр Лц Внуково Цех-1, Поступило на проверку в таможню
11 дек
Мр Лц Внуково Цех-1, Завершено таможенное оформление
15 дек

Мр Лц Внуково Цех-1, Передано в доставку по России

У меня была аналогичная ситуация, я сними долго ругалась ( с йоксом) и вела переписку, они толком так и не объяснили почему такое произошло, типа не их вина, но в конечном итоге компенсировали мне мои расходы, не забывайте о том, что когда вы будете принимать посылку, вас поросят заплатить, тк они отправляют их за счет получителя....

в моем случае, все было зафиксировано в почте, где мне обещали оплатить возврат, поэтому пришлось, но сильно сопротивлялись. воторой раз прошло все хорошо....

 

[Lazur]

Так что в понедельник очередной возврат помчится на помощь.

Наташа, да может обойдётся! ))

 

[LarusL]

Люкс,

Наташа, вчера юкс работал, мне письмо от них пришло в 17.30)))
Сама была удивлена, в пятницу им написала о брюках, полученных в другом размере...
Оперативно, для них - даже очень)))
У меня тоже возвраты лежат на юксе - не приняли еще(((

 

[Elenochka)))]

Lazur, Светлана, по этому посылке да. НО я им высказала мысли свои истеричные по этому поводу.

 

[Брюква]

к карте должен быть привязан рассч счёт

Там висит ,,банковская карта,, и к ней привязан этот счет, не принимают его как банковский.

 

[blackhair]

allenka197, Спасибо! Значит с этими 5 экземплярами(1 оригинал и 4 копии) завтра пойду на почту, все остальное там дадут.

 

[danik]

Ураааа!
Стоило Вам написать, как появилось сообщение о выходе из МППО))

danik добавил 17.01.2015 в 18:11
Юкс оказывается теперь и ВАТ оформляет... Сколько процентов от стоимости вернут кто нибудь знает?

 

[kgx]

у меня возврат от 8.12 и он еще на ит таможне.Почти месяц висела надпись эскпорт в Италию.

 

[НеволяшкаН]

@НеволяшкаН, Наталья, а Вы с клиентской связывались по этому поводу?

@Delicatesse, Юлия, Вы пишите, что , значит номер посылки у Вас сохранен или как же Вы отслеживали?

Еще не успела, только сегодня ответ получила от емs,Думаю,завтра накатать в магазин Я в первый раз отправляю,поэтому еще не настойчива