Доставка и возврат YOOX (часть 3)

[kgx]

​

Мой возврат сегодня прибыл в юкс.ровно два месяца с момента получения номера возврата.отправлено 8декабря.теперь жду письма от юкса.надеюсь,что теперь будет быстрее все двигаться и возврата денег ждать недолго осталось.

 

[Trudi]

Я никогда не отправляла посылку назад, у меня в комплексе один лист проформы, не 5, надо сделать сканы, чтобы было пять? Вообще из того что они прислали, только один лист проформы отправлять назад????????
Там куча каких-то бумаг, они не нужны для возврата?

 

[swetmalik]

Доброе утро.
Со 02.02.2015 возврат отображается так: 08:53 Milano Gateway Poste Italiane USCITA DAL CENTRO DI SCAMBIO INTERNAZIONALE

получается посылка уже выпущена с таможни и потеряна в поч/отделении? пора подавать в розыск? что будет если посыль потеряется,вернут ли деньги?
заранее спасибо за ответы.

написала it-почту,ответ такой:

Gentile Cliente,
in riferimento alla sua richiesta con Oggettorodotti Corriere Espresso e Pacchi del giorno 25/02/2015, la invitiamo nel caso in cui fosse ancora necessaria la nostra assistenza, a chiamarci al numero 803160, gratuito da telefono fisso, (lun-sab 8-20).
Cordiali saluti
Poste Italiane S.p.A.

не понимаю, если посыль доставлена,почему yoox молчит....
или дата в ответе совсем не об этом..

 

[Катечкин]

Девочки ,как у вас обстоят дела с заказами от 30.11? Мой до сих пор не отправлен. Заказывала утром. Это же теперь только в понедельник.

На мой от утра 30-го прислали трек примерно час назад. Так что склад сегодня работает. А на заказ от ночи с 30-го на 1-ое прислали трек вчера вечером.

 

[EKATERINA_174]

Девочки, подскажите, у кого-нибудь была такая ситуация? Оформили заказ 27.11.2015г. на 5 пар обуви, 9.12.2015 пришла посылка на почту – в накладной поименованы все 5 позиций, вес коробки совпадает с весом, указанным на накладной. При вскрытии дома обнаружили, что в коробке вместо 5 пар обуви всего 2.
Как быть в данной ситуации?

 

[Perola]

По треку и слежу на всевозможных сайтах. С 1 декабря статус экспорт висит.

У меня та же самая ситуация. 30 ноября посыль была отправлена, а со 2-го декабря статус экспорт, а дальше черная дыра. Не знаю, что делать дальше. Кому писать, кому звонить? Нормально ли это вообще..

 

[Anhen2]

Сегодня отправила с курьером службы ЕМС назад многострадальные распрарованные ботинки. Вес отправления составил 1770 гр. Стоимость 2175 руб. Это так, для информации тем, кто хочет что-то тяжеленькое службой ЕМС отправить. Кое-что интересное мне сообщил курьер. Об этом в болталке.

 

[wind375]

На почте вам дадут маленький зелёный бланк-декларацию. Адрес возрата указан в письме с номером возврата , пришедшем вам на электронную почту.

Спасибо... а сколько экземпляров зеленых деклараций заполнять?

 

[pelena]

нужно будет двумя посылками отправлять, одну за их счет, другую за мой

Если совместите в одной, компенсация за возврат в лучшем случае будет частичная. В худшем - вообще не компенсируют.

 

[Aneli111]

Люкс, Спасибо за телефон. Ага, недешево)))

 

[kapeks]

Юль, а что странного? Мне 2 заказа от этой даты еще не доставили и я не волнуюсь.

Кать просто от поздних дат уже доставили!

 

[kapeks]

Ларис, я отправила полученное 24 декабря, 10 января

 

[Dgina]

lorri20, если они согласились оплатить, то отправьте им фотку чека с почты. там всё прекрасно будет видно.

 

[Клюквина]

Irina Gurova, здорово, всегда бы так)

 

[Orinna]

Люкс, @Катечкин, я в шоке - была уверена, что вот-вот возврат получу, а тут такое.. что они там делают с посылками столько времени!

 

[Люкс]

Irina Gurova, Ирина, попробую предположить,что на этом http://www.poste.it/online/dovequando/home.do
он дан в 1 посте

Люкс добавил 03.11.2015 в 16:03
Девочки, а по какому адресу сейчас отправляете возвраты?
Просмотрела заказы-подтверждения-анкеты... и заметила:
раньше в подтверждении отправления значился адрес:
YOOX S.P.A.
VIA NANNETTI 1
40069 ZOLA PREDOSA
BOLOGNA ITALY
а сейчас :
YOOX NET-A-PORTER GROUP S.P.A.
Via Morimondo, 17
Milano 20143, Italia

в анкете возврата так и указан старый адрес :
YOOX Group
Interporto di Bologna - blocco 9.5
40010 Bentivoglio (BO)
Italy (Италия)
но компания-то указана по старинке: YOOX Group
а в возвратной проформе :
YOOX NET-A-PORTER GROUP S.P.A.
VIA NANNETTI 1
40069 ZOLA PREDOSA
BOLOGNA ITALY

вчера отправила по адресу проформы, раньше отправляла по 40010

 

[ЛюськаМ]

Деврчки зачислили денюжки на карту за вощврат: дата вручения была 13.10

а письмо было от них? мою посылку с датой доставки к ним 13 октября они потеряли.

 

[kgx]

9.01.2015 00:00 Inviato da ufficio scambio di CSI MILANO LINATE a MI CSI LINATE AM
03.02.2015 00:00 Mi Csi Linate Am A Bologna Cmp Windows Inviato da ufficio scambio-dogana CSI
04.02.2015 00:00 Bologna Cmp Windows In giacenza presso CSI
Подскажите,пожалуйста,что значат последние записи.все нормально с прохождением возврата? Спасибо!

 

[Ponatalia]

Я просто в шоке!! Так и пропал мой возврат, который висит на итальянской таможне с 8 сентября!!!!! И ищется он только на сайте ПР, больше нигде! Написала им в магазин стописот писем и получила стописот ответов, о том, что мы разберемся в ближайшее время. Воз и ныне там... Хоть плач.. Сумма приличная! Сейчас опять надо возврат готовить, а я боюсь аж до жути, опять пропадет(
У кого-нибудь есть такое " зависание"?

 

[svk_fox]

Тоже отпишусь. Мой заказ, который с 01.12 был в статусе "Ожидает отправки из Италии" наконец сдвинулся с места С утра пришло уведомление задним числом, что 08.12. прибыло на территорию России, затем о прохождении таможни в Питере 13.12.