Доставка и возврат YOOX (часть 3)

[wind375]

Девушки, первый раз хочу делать возврат... вроде все понятно, но адрес на посылке и адрес в инвойсе (прилагаемом и еще сделала четыре копии) не одинаковые? И этот инвойс (вложенный в посылку и плюс четыре копии) и есть таможенная декларация и на почте ничего не надо больше заполнять для таможни? Глупые вопросы... но это первый раз.. помогите

 

[Ания 777]

Девочки, пожалуйста подскажите во сколько примерно обойдется возврат одной вещи (джинсы), заранее спасибо!(я из России)

 

[pelena]

sorcha,
В течение 7 рабочих дней, в бОльшей степени это зависит от Вашего банка, т.к. оповещение о рефанде yoox присылает после того, как отправлено распоряжение на рефанд в их банк.

 

[yar13]

Девушки,а как быстро отвечает клиентская служба-2 дня назад написала им,-и до сих
пор тишина.Это норм?

Это норм, могут и на 4-й день ответить. А вообще, проверяйте спам, т.к. очень часто в настоящее время их письма автоматически отправляются в спам. У меня уже 5-й раз в спаме письма от них.

 

[shish]

Девочки, давно возвратов у меня не было. Позавчера получила посылку, одну вещь решила вернуть, но не могу оформить анкету возврата. Когда ввожу номер заказа вылезает сообщение "Период возврата для этого заказа истек" Что делать, в клиентскую службу писать?

 

[pelena]

AnyaT,
Если произвели возврат стоимости товара, то отправлять уже ничего не надо. Так бывает, когда брак серьезный, а стоимость товара несопоставима со стоимостью расходов на возврат.

 

[blackhair]

kapeks, Юля, девочки, я опять со своим возвратом, последний вопросик и я от вас отстану.
На том экземпляре инвойса, что был вложен в посылку я расписалась и от руки вписала номер возврата. Потом его отсканировала и распечатала 4 раза. То есть первый получается оригинал, там номер и подпись ручкой написаны. Остальные 4 - копии. Правильно?

 

[Gelinger]

Для статистики: мой возврат с 15 числа завис на таможне в Италии...

 

[Yera]

@Godnesss,
У меня обычно тоже так не доходит. Нет зависимости. Есть зависимость от страны-производителя вещей. Но у меня итальянские вещи там тоже были.

 

[Брюква]

Godnesss, я немного не о том; не сколько идет возврат, а сколько времени он находился у вас до отправки.
Идти он может долго и магазин его примет, потому что это не наша вина. А вот если я буду держать его дольше отведенного срока?...вот что я хотела узнать, поскольку я так поняла, что заказ у вас лежал.

 

[Madeira]

Madeira,
До 10-14 дней. Если не дойдут, запросите у клиентской подтверждение рефанда, и с ним в банк. Yoox обычно присылает оповещение сразу после того, как рефанд инициирован.

Pelena, так письма об инициировании рефанда пришли, а денег по одному из писем нет.

 

[slezka84]

Вот это скорость, 6 .02 заказала вечером, 10 .02 уже забрала!

 

[Slada]

Подскажите, хочу вместе с последним возвратом отправить майку, пришедшую в начале июля, новая с бирками, соответственно. Примет yoox ее? Или лучше не париться с этим?

 

[Delphina]

С 26 марта на таможне лежит мой возврат. Инвойсы потеряли. Месяц назад отправила по мейлу копии инвойсов в йокс. И все. Никакого прогресса. Я в йокс уже два раза писала, они отвечают, что разбираются. Вот что еще можно сделать?

 

[Люкс]

За возврат почтой посылки весом 4794гр. авиа заплатила 1267р.
Сама удивилась,т.к. в июле за мелкий пакет , 1046гр оплатила 1106руб.

 

[Люкс]

висят долго, по 1,5-2 месяца и это только на ит. таможне

 

[Lazur]

О, сдвинулось! Теперь "Poste Italiane USCITA DAL CENTRO DI SCAMBIO INTERNAZIONALE".

 

[Lazur]

А я отправила им по адресу, с которого получила посыль((

Так это он и есть. Есть ещё второй, на возвратном инвойсе, но вообще без разницы, по любому дойдёт.
Вы же с итальянского YOOX посылку получали? ))

 

[Shn]

у меня заказ от 30.11 попал в Питер, а теперь, видимо, не дойдя до меня решил удрать к своим на родину

или как это еще понимать?

Люкс добавил 12.12.2015 в 00:50
заказы от 28.11 и от 4.12 как пересекли границу, так и пропали неведомо где

Наташ, вот это да ! Что за сюрреализм последние дни с посылками?

А на других сайтах посылка-дезертирша никак не отслеживается?

О, до меня дошло, это я почти сплю и торможу. Не сразу обратила внимание, что у последних записей время и дата совпадают. Это просто на итальянском языке дублируется, что посылка на таможне. Нашей таможне. Так что все в порядке с этим заказом, он благополучно пришел на нашу таможню.
У меня были такие "двойные" статусы, на двух языках. Иными словами, обе почты, и Италии, и России, каждая сама по себе сообщили одну и ту же информацию про таможню .

 

[pelena]

т.е не ту сумму которая была заплачена за эту пару обуви?

Пишите ту, которую платили, до 1000 евро в России это не имеет никакого значения ни для ввоза, ни для вывоза.