Доставка и возврат YOOX (часть 3)

[kisekin]

Bienestar, у меня тоже одна посыль с экспортом от 28 января так и не трекается на сайте почты России. Видимо глюк какой-то на сервере почты.

 

[kulab]

Я отправила возврат с браком (сумка) ems практически месяц назад. Деньги за пересылку почти сразу же получила. А саму посылку yoox вручили 27 авг.- и ни слуху ни духу от них.
Вообще не понимаю смысла ems- у нас шло шустро, а там валялось на таможне более 2 недель. Смысл ems тогда?
Сколько ждать ответа и денег? Или писать- спрашивать?

 

[Kisa Alenka]

@Ponatalia, у меня на этом сайте не ищет

 

[Trudi]

YOOX Group
Interporto di Bologna - blocco 9.5
40010 Bentivoglio (BO)
Italy (Италия) - адрес для возврата, присланный на почту после заполнения анкеты

Да, да, все верно 40010... я тоже на этот отправила

 

[Люкс]

Моя предано сидит на таможне от 21.10 , а с ней еще две подружки от 10.11 и от 20.11

 

[kulab]

мне девочка на почте сказала в воскресение, что у них вроде ПО поменялось. Но это из разярда слуховю

Это не слухи. На прошлой неделе поменяли ПО. Соответственно, работать никто в новой программой не может, тыркают во все места, чтобы понять что к чему. Пишут руками. Все стоит с прошлой недели, мешков нераспакованных - завал. Раньше среды даже нечего не обещают. Но это на моем п/о. не думаю, правда, что где-то сильно отличается ситуация.
Но к ems это не относится, их выдают.

 

[Blondinka №1]

Виктория, значит нас пятеро в компании залежавшихся возвратов))

Спасибо. Вместе веселей Натали, самое интересное я возврат отправила 09.11, а получили они его 04.12. Это меньше месяца. Я так обрадовалась. А не тут то было.

Blondinka №1 добавил 11.12.2015 в 14:50

Сергей, спасибо за ответ. Да, расхождение где-то в 200 грамм и есть. Если в посылке чего-то будет не хватать, то я просто не подписываю акт о получении, правильно? и отдаю посылку обратно курьеру?

Жанна, у меня было один раз расхождение и мне сказали ехать в отделение т.к. курьер - лицо не ответственное и если чего-то не будет хватать он не составляет акты. Я очень испугалась, поехала, все было в порядке. Позвоните на горячую линию ЕМС еще.

 

[Shn]

Люкс добавил 16.12.2015 в 22:57
@Aneli111, Ань, я тоже на измене, но как Наташа что-то напишет, сразу настроение поднимается. Потом правда снова на измену ухожу.

Welcome ! Всегда рада поднять настроение окружающим!

Неприятная, конечно, эта вся ситуация, но я в данный момент даже и не знаю, что можно еще сделать. И как пострадавший, так сказать, покупатель, и как человек с юр.образованием.
Но как то не укладывается у меня в голове, что крупный международный магазин может кинуть покупателей-клиентов, как цыган на базаре. Это ж даже не тао-бао какое то, или как так еще "знаменитые" китайские магазины называются.
Я скорее поверю, что у них какой-нибудь катаклизм типа наводнения или пожара. В которых уцелели только мои возвратные джинсы и возвратная куртка .

 

[Владимировна]

Люкс, Наталья, да, мне дали три декларации и какой-то другой бланк. Всего я заполнила 4 штуки.
В прозрачный пакет, который приклеили сверху, положили мои инвойсы 5 штук и эти белые бумажки (сколько, я не знаю, не видела).
Отправила я на адрес из мейла, а не из инвойса. Прочитала тут что лучше сразу на склад делать возврат.
Залезла только что на сайт почты проверить где моя посыль. 15-го числа принята и в этот же день покинувшая мое почтовое отделение. Больше передвижений нет.

Только что смотрела трекинг посылки из австралийского магазина у одного шопоголика. Так быстро - 10-го принято в отделении связи, 11-го уже пересекло границу Австралии, 14-го уже на территории России, 16-го закончено таможенное оформление. С другого конца света и так быстро. Но это и не почта России.

 

[Aneli111]

Люкс, Ахххааа..... все мы тут такие
Так вот и я клятвенные обещания себе каждый день даю....Но ведь послееееедний экземпляр....Хнык.... А вещички то в дриме с сентября лежат...так сказать, последний шанс)))

 

[swetmalik]

Я думаю не столько глюк, сколько по сроку они прикидывают неделю на доставку плюс 10 дней и отключают функцию возврата, а то что здесь НГ праздники и получена посылка не в день прибытия ее на почту это уже не их проблемы((( Я тоже написала, но зная как они отвечают - надежда тает, у меня была ситуация когда я не дождалась ответа и отправила возврат без возвратного номера номера и деньги не были возмещены.

не получается.... заказ отправлен 27.12.14 если неделю брать на доставку,то доставка 02.01, +10 дней ,и только сегодня(12.01) должна исчезнуть строка.... , а она 10.01 пропала. буду писать,звонить.
жаль,что с Вашим возвратом так получилось..

 

[blackhair]

Medea*, та мокрая не была в Домодедово, сразу видимо в Шереметьево прилетела. Я уже не нервничаю на этот счет. После мыслей, что у меня сперли или намочили-испортили платье Ванга, остальное уже не страшно.

 

[Anhen2]

анкету на возврат 9 апреля заполнила, я могу сегодня вернуть или уже поздно?

Я 6-го анкету на возврат заполнила, отправлять сегодня буду. Это не правильно. Но то, что мой предыдущий возврат валялся на их таможне пару мес, тоже не правильно. Поэтому, я надеюсь, что эти лишние 2 недели, которые возврат полежал у меня дома, ёксу погоды не сделают))

 

[Godnesss]

@Yera, они вроде 10 рабочих дней на обработку возврата берут. Мне недавно ровно через 10 дней после получения возврата ответили.

 

[Люкс]

@Shn, Наталья, я всегда перепечатываю возвратные позиции на один бланк. Мне так посоветовали в клиентской ( при первом моем возврате) , когда я звонила и уточняла,как лучше сделать,если вещи из разных возвратов. Поэтому получается только 5 шт инвойсов. Поняла, что для меня так удобнее: и копия сохранена в компьютере и много бумаги не надо запихивать в конверт на посыль.

 

[Trudi]

я настроилась на 3 месяца

 

[allenka197]

Ох, уж эта Чопта Роисси... - в каждой избушке свои погремушки [/QUOTE]

Это уж точно!ободрали как липку

 

[eva22100]

Заказ от 21.03, только на центральной почте в Италии. Мне кажется, стало все дольше последнее время.

Отправила 1.80кг единичный пакет - 1100р+700р пакет.

это возврат такой дорогой? можно поподробней за что 1100 и за что 700? если паккет был один? у меня мешок 50 руб и доставка 1050 была.

 

[kapeks]

ну если учесть. что посылка от 30 числа...то странно как-то. никогда такого не было. от 31 числа уже скоро отсылать буду обратно. даже от 1 числа одна уже пришла

 

[Trudi]

А я уже переживаю, посылка все на импорте...