Доставка и возврат YOOX (часть 3)

[ZmeyaT]

Девочки, у нас на почте вообще нет зеленых листочков, только белые декларации. Их клеят в прозрачном конверте на мелкий пакет, все доходит.

P.S. у меня один раз в чеке с номером отслеживания было написано: Получатель - ГРУПП. Коротко и ясно.

 

[Сана441]

Здравствуйте девочки) надеялась что возврат меня коснется не скоро но вот, видимо пора начать.
Подскажите пожалуйста, в первом посте есть вложение проформы, там адрес возврата указан правильно? Там ведь какая то реорганизация была... отправляем
YOOX Group
VIA NANNETTI 1
40069 ZOLA PREDOSA
BOLOGNA, ITALY

или сюда отправлять?
YOOX NET-A-PORTER GROUP
Interporto di Bologna - blocco 9.5
40010 Bentivoglio (BO)
Italy (Италия)

Если я что то еще из этой посылки решу вернуть, то я снова анкету заполнить должна для присвоения номера возврата?

И еще скажите пожалуйста, я заполняю проформу, распечатываю 5 экз и еще какие то документы прикладываю?
Так волнуюсь, боюсь что то не так сделать. Заранее благодарна, откликнувшимся)

 

[arigel]

Первый раз собралась делать возврат. Отсюда вопросы.
1) Часть изделий было без пакетов (джинсы, кофты), просто завернуты в бумагу с наклейкой OPEN. Бумага не сохранилась. Как отправлять вещи обратно? Без бумаги их уже не примут? Все ярлыки и бирки на изделиях на месте.
Можно купить на почте почтовые пакеты и просто положить товары туда без упаковки?

2) Адрес возврата по е-мейл пришел
YOOX Group
Interporto di Bologna - blocco 9.5
40010 Bentivoglio (BO)
Italy (Италия),

а в форме возврата другой.
По какому отправлять?
Если по тому который пришел по е-мейлу, то в форме возврата адрес от руки исправлять?

3) Счет-проформу на возврат 1 ор+4 копии крепить сбоку посылки в конверте, так?

4) Какую еще декларацию надо заполнять на почте?

Извините за кучу вопросов, первый раз отправляю и на существенную для меня сумму.

1. Я иногда кладу все еще в прозрачный пакет для того, чтобы компактно все сложить. Иногда просто в тот, что куплю на почте за 25-35 рублей. В бумагу не надо заворачивать.
2. Адрес тот что пришел на е-мейл . В форме возврата ничего исправлять не надо.
3. Да
4. Там выдадут зеленую декларацию-наклейку. На ней просто написать вид товара. Я обычно пишу jeans , dress, lady’s shirt и т.п.

 

[Camilla]

А это хорошая мысль

 

[kgx]

С мая ? Вы не ошиблись?
Кароче, 23 июля они написали мне, что инициировали мне возврат суммы-денег все еще нет.
Я ненавижу этот магазин и проклинаю тот день.

недавно оплачивал покупки муж и потом были возвраты.банк мужа вносил в отчетах суммы возвратов в строку покупок и муж их не видел,т.к. просматривал отчеты от даты инициации возврата,а они были на полтора месяца раньше по датам.я все никак не могла понять почему денег нет и даже писала тут на форуме и в юкс.а на самом деле деньги были давно зачислены.

 

[ИРИНА.М]

"возникли некоторые проблемы с момента отгрузки проверенные нравы. - Обратитесь в службу поддержки"
У меня фот такая фигня висит с 26.10
С лужба поддержки супер, ответили - позвоните нам

 

[varvaralara]

Ну вот смотрите, прям в выписке прописана сумма в долларах!

дом 2 свежие серии

 

[Люкс]

Ну да, если застрял на итальянской таможне

 

[Shn]

Ага. Как в песне Высоцкого "Где деньги, Зин?"...

Вот-вот.
Интересно, к Новому году то хотя бы по одному возврату кровно заработанное назад получим?

 

[Люкс]

Magnoliya, могу только предположить:
1) код прислали только что? может быть срок действия кода закончился?
2) проверьте так ли скопировали,чтобы не было никаких лишних пробелов ни впереди ни после.

 

[Lerovans]

Девушки, подскажите, получила сумку Mundarina Duck " кожа", качество сумки -пошива отличное, а кожа вызывает сомнения, пахнет и выглядит как кож зам. На веутреннем ярлыке сумки написано " кожа". Есть ли смысл писать в службу поддержки?

Lerovans добавил 03.03.2015 в 19:26
Почему адреса возврата разные в инвойс форме один адрес, а в письме о возврате другой: YOOX Group
Interporto di Bologna - blocco 9.5
40010 Bentivoglio (BO)
Italy (Италия)

 

[pelena]

Если две посылки придут в один день значит придется делать растаможку?

Растаможка делается в любом случае. Если сумма обоих отправлений с одним и тем же получателем превышает 1000 евро, и если оба этих отправления зайдут на таможню одним и тем же днем, то с большой вероятностью придется платить пошлины. Дата оплаты никакого значения не имеет.

 

[Ирсен]

Добрый день!
Расскажу Вам свою печальную историю возврата:
в первых числах апреля благополучно отправила обратно товар, оформила все как нужно, через перу месяцев смотрю, что моя посылку показывает странный статус(передана в страну назначения) и я понимаю, что посылка едет ко мне обратно. звоню в йокс, они говорят, что все должно быть хорошо, тк таможня делала запрос и они направили все необходимые док-ты и по идее посылка должна пойти на склад, через неделю статус не изменился, я опять набираю в магазин, они делают запрос на таможню, и мне приходит письмо, о том, что они подтверждают, что посылка 5 июля прошла таможенную очистку и в ближайшие дни будет у них на складе, но к моему великому сожалению оказалась она у меня....((((при приемку я заплатила 598 р за возврат+720 что бы отправить ее назад в Италию. Все это время я плотно контактировала с йоксом и по телефону и письменно, при том, что по телефону они охали и ахали и признавали свою вину и мою непричастность к тому, что она уехала обратно в Россию, но в письме слали меня лесом, и отказывались компенсировать мои расходы, злая я была до ужаса. И вот сегодня наконец-то мой вопрос решился(тьфу-тьфу) и мне пришло письменное подтверждение о компенсации расходов. И очень надеюсь, что посылка дойдет и назад ее не отправят, мало приятного конечно, два месяца ждала и еще два ждать. я конечно понимаю, что это скорее всего единичные случаи, но заказывать желание падает, да еще и с такими ценами....

 

[Бишуля]

Ну как же долго едет посылка в этот раз. Думала, что основная проблема - таможня, но увы, уже неделю как посылка летит или едет (уж остается только догадываться) до места назначения. Раньше этот этап укладывался в 2 дня. Столько переживаний из-за доставки, а если еще и не подойдут заказанные вещи.......

 

[Люкс]

Виктория, мне вчера по телефону Анастасия сказала,что обработка до 7 рабочих дней, но НЕБОЛЬШИЕ задержки могут быть. Ничего себе "небольшие"

 

[Godnesss]

@Shn, Люкс, Наташи, как дела, за возврат деньги не вернули?
На следующей неделе тоже буду возврат очередной отправлять
Я и заказываю, и отправляю, не боюсь - для себя избрала тактику, если что, буду истерить на фейсбуке, юкс, похоже, психов опасается, мало ли что

 

[Anhen2]

Ponatalia, Бермуды)) У меня с 13.02 на таможне. Знаю, что у многих в более поздние даты уже проскочили посылки!

 

[Yulius Zharko]

Паниковать рано, у меня было 2 штуки от 2 числа, приехали в отличном состоянии

 

[Anhen2]

посмотрела на чеке - вес платья в бумаге 352 гр. Я отправила авиа.

Я так поняла, что в Италию не отправляет почта России наземным транспортом. В общем, удешевить не получится! Разве что скинуть вес коробки))

 

[Kisa Alenka]

@Yera, а письмо писали?