Доставка и возврат YOOX (часть 3)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Очень хорошо сказано! Я тут было решила, что в сл раз возврат ЕМС буду отправлять , а не Почтой России. А потом именно о том, что Вы так емко выразили подумала))
Девочки, пришли босоножки с браком.
Юкс предложил вернуть босоножки за их счет.
Я босоножки отправила, потом направила в юкс квитанцию об отправке.
В ответ юкс ответил, что вернуть мне деньги за "транспортные расходы" не может, т.к.
"Как правило, возмещение денежных средств производится по изначальной трансакции оплаты заказа до полного его исчерпания, так как, по заказу 1812Y24AF1483B нами будет возвращена полная сумма трансакции, мы не сможем вернуть средства на карту с которого был оплачен данный заказ."
Как я поняла, это потому, что у меня в заказе были только одни эти босоножки.
Что делать в такой ситуации? Они предлагают вернуть деньги за возврат какого-нибудь другого товара, но то, что я планирую вернуть, также одна вещь в заказе, больше ничего возвращать не планирую.
Юкс предложил вернуть босоножки за их счет.
Я босоножки отправила, потом направила в юкс квитанцию об отправке.
В ответ юкс ответил, что вернуть мне деньги за "транспортные расходы" не может, т.к.
"Как правило, возмещение денежных средств производится по изначальной трансакции оплаты заказа до полного его исчерпания, так как, по заказу 1812Y24AF1483B нами будет возвращена полная сумма трансакции, мы не сможем вернуть средства на карту с которого был оплачен данный заказ."
Как я поняла, это потому, что у меня в заказе были только одни эти босоножки.
Что делать в такой ситуации? Они предлагают вернуть деньги за возврат какого-нибудь другого товара, но то, что я планирую вернуть, также одна вещь в заказе, больше ничего возвращать не планирую.
RivA, посылки медленно идут, моя 18.02 как покинула сортировочный центр,так и без изменений до сих пор...
Тата Луцкая, да.
На сайте, кстати, есть линк про "хотите вернуть вещи из разных заказов?", но я под него ни разу не заглядывала...
На сайте, кстати, есть линк про "хотите вернуть вещи из разных заказов?", но я под него ни разу не заглядывала...
каждое утро судорожно тыкаюсь в телефон, заходя на почту , завидя непрочитанные письма, в предвкушении надеясь на пришедшие подтверждения и компенсации, но ... всего лишь реклама.
К тому же , еще один возврат уже больше месяца на ит. таможне завис ( с 12.11) и по нему уже сегодня написала.
Люкс добавил 16.12.2015 в 22:57
@Aneli111, Ань, я тоже на измене, но как Наташа что-то напишет, сразу настроение поднимается. Потом правда снова на измену ухожу.
К тому же , еще один возврат уже больше месяца на ит. таможне завис ( с 12.11) и по нему уже сегодня написала.
Люкс добавил 16.12.2015 в 22:57
@Aneli111, Ань, я тоже на измене, но как Наташа что-то напишет, сразу настроение поднимается. Потом правда снова на измену ухожу.
Последнее редактирование:
У меня одну сегодня курьер уже принес)))
Trudi добавил 06.04.2015 в 17:02
Девочки, а если я возврат оформила на две вещи, а одну уде продала, я могу по этому номеру что мне дали, отправить теперь только одну вещь? Заполнять надо на англ или русском анкеты 5 штук?
Мне так и не ответили здесь, после оформления возврата в течении какого времени надо отправить назад?
Последнее редактирование:
Tofus2013,
Надежда, если не обменяетесь посылками с получателем из Владивостока (если, конечно, ему придет Ваша посылка), то этот заказ Вы больше не увидите. Емс просто отправит все назад за счет и Юкса и примерно через месяц Вам вернут деньги.
Так что переправляйте за свой счет, а копию чека выставляйте Юксу на оплату.
Надежда, если не обменяетесь посылками с получателем из Владивостока (если, конечно, ему придет Ваша посылка), то этот заказ Вы больше не увидите. Емс просто отправит все назад за счет и Юкса и примерно через месяц Вам вернут деньги.
Так что переправляйте за свой счет, а копию чека выставляйте Юксу на оплату.
Люкс, спасибо,теперь жду следующий этап,судя по комментариям юкс долго обрабатывает входящие посылки
И с платежной системой. По правилам возврат средств производится только тем же способом, что и оплата, и только по той же первичной транзакции. Все отклонения возможны исключительно с согласия (по заявлению) клиента.
Да и кроме того, у нас люди по той же транзакции не всегда пришедшие деньги в выписке отыскать могут, что говорить о том, когда деньги приходят совершенно по другой.
Может, кому-нибудь инфо окажется полезной:
У меня два возврата сейчас находятся на таможенном оформлении - один поступил в таможню 07.10, второй - с 27.10.
Сегодня я не выдержала и обратилась в yoox по поводу задержек возвратов на таможне.
Они мне ответили, что по возврату, который на таможне с 07.10, они 18.11 направили в таможню документы. Только 18.11! А почему, интересно, они раньше этого не сделали?
По возврату, который на таможне с 27.10, сказали, что перенаправили мой запрос в соответствующий отдел, из чего делаю вывод, что документы на таможню по этому возврату они еще не направили.
Такое ощущение сложилось, что задержки из-за того, что yoox не направляет на таможню вовремя какие-то документы ((((.
У меня два возврата сейчас находятся на таможенном оформлении - один поступил в таможню 07.10, второй - с 27.10.
Сегодня я не выдержала и обратилась в yoox по поводу задержек возвратов на таможне.
Они мне ответили, что по возврату, который на таможне с 07.10, они 18.11 направили в таможню документы. Только 18.11! А почему, интересно, они раньше этого не сделали?
По возврату, который на таможне с 27.10, сказали, что перенаправили мой запрос в соответствующий отдел, из чего делаю вывод, что документы на таможню по этому возврату они еще не направили.
Такое ощущение сложилось, что задержки из-за того, что yoox не направляет на таможню вовремя какие-то документы ((((.
- Статус