Доставка и возврат YOOX (часть 3)

[Nataliap]

Вот спасибо! Избавили меня от лишнего похода, а то я в пн собиралась)) Хотя, это с 13.02 на таможне? Отправили, получается, раньше? Я 29.01, поэтому 60дней прошло и можно идти, наверное?

Отправила 13.02, с 03.03 на таможне. Через недельку тоже потопаю, если не двинется посыль.

 

[Ания 777]

Девочки, подскажите сапоги с коробкой весом больше 3 кг каким видом доставки выгодней всего сделать возврат? если можно поподробней, всегда делала возвраты до 2 кг! Заранее спасибо! и если можно примерно во сколько это обойдется?

 

[danik]

Форумчане подскажите...
Отправил 29 декабря возврат емсом
От 5 января Сначала статус импорт, а птом две строки с Передано таможне.
И все.. Уже десять дней прошло, я паникую, возврат на 20-ку

 

[ИРИНА.М]

у меня экспорт 01,01,15 и все - тишина!!! у кого- нибудь так долго не было импорта?

 

[eva22100]

Iolissa, я думала жалобу на возврат , а у вас посылка доставка как я поняла. у меня возврат завис, думала подтолкнуть его жалобой))) Кстати мне раурал сегодня вернул 1100 компенсации стоимость возврата (я открывала спор, потом претензию) Сама возвратная посылка еще не дошла до йокса((

 

[pelena]

По трек -номеру пишут что нет информации по такой посылке, хотя два дня назад была и я сделала скрин с экрана.

У ПИ регулярно глюки в трекингах бывают, особенно, по выходным то "сервис недоступен", какие-то вечные тех. работы.

 

[kapeks]

девочки, посоветуйте, как отправить возврат? мне прислали не те брюки, и оплатят возврат почтой ЕМС. Но мало того, что я потратила 6500 и буду их ждать хрен знает сколько, я еще и ЕМС оплачу 1700 из своего кармана. и буду ждать возврата этой суммы неделю. может почтой России отправить? кто ЕМС отправлял? на сколько быстрее?

 

[Kisa Alenka]

@ИРИНА.М, Ох уж эти посылки....чистая лотерея

 

[Nataliap]

Anhen2 я только что получила свой номер на возврат там

Если номер возврата получили, то отправляйте, были случаи, девочки отправляли позже 10 дней.

 

[kulab]

Elenochka))), а на формах-декларациях галочку ставили где- как подарок или как возврат?
Я по старинке ставлю "подарок", хотя на почте сказали, что могут развернуть назад именно из-за этого.
Но, скорее всего, бумаги отвалились. Елы-палы.... Мне тоже надо возврат делать на днях. У нас еще и почт. отд. перестало посылки отсылать. Помните, писала, что поставили новое прогр. обеспечение- 2015. Они уже 1.5-2 недели практически не работают. И посылки отослать теперь не могут. Надо идти куда-то, где могут. Идиотизм. А мне подруга вчера говорит : "Ты что, не патриотка своей страны?" Да тут любой патриотизм испарится, когда ты как в дурке живешь.

 

[Лена_Е]

Девушки, нужен совет, подскажите, пожалуйста! Вчера курьер емс забрал возврат, ситуация анекдотичная) в четверг он заехал дал бумажки на заполнение( тамож. Декларация) и быстренько убежал со словами "некогда ждать пока заполните, нас отслеживают))) и типа заберу завтра посылку ") я вчера отсутствовала весь день, посему дала консьержу картонный пакет с вещами , счетами- проформами, декларациями, и... Конвертом с примерной суммой к оплате-1900р.все показала и объяснила консьержу что делать. Прикол в том, что курьер быстро прискакал, Сам достал из пакета тамож.декларации, а весь пакет , с конвертом с деньгами и проформами, упаковал в отправку и уехал. Консьерж был немного нетрезв, как выяснилось, и дал ему свои 2 тыс, а мои деньги уехали вместе с посылкой))) жалко конечно, итальянцам рубли все равно не нужны) но в данном случае проблема больше в том, что все счета проформы оказались внутри отправления! Девушки, посылка теперь обратно приедет, проболтавшись до таможни и обратно? Что делать? Заранее спасибо за ответ!

 

[Брюква]

отправила возврат 15.07, сегодня статус "вручение

Да уж, без колдовства тут не обошлось Я отправила 24.06 две посылки, обе с 23.07 тухнут на итальянской почте.

 

[Люкс]

@pipka1808, Даша, у меня возврат, зависший на ит.таможне от 7.10 так и не двигается. По статусу то же самое,что и у Вас :

Писала в клиентскую, был ответ:

Ваша посылка ... с возвратом ... еще не поступила на наш склад .... Однако, наш отдел логистики уже направил на таможню все необходимые для таможенного оформления документы......
Тем не менее, мы всегда делаем исключения для возвратов, поступивших на наш склад с опозданием из-за задержек на таможне и непредвиденных транспортных проблем, и принимаем эти возвраты даже если они не укладываются в срок 30 дней.

А вот мой второй возврат, прибывший на ит. таможню 20.10, при отслеживании на сайте Почты Италии , все еще значится "In lavorazione presso il Centro Operativo Postale MI" (как и первый возврат,находящийся на ит. таможне с 7.10), а на сайте почты России со вчерашнего дня у него статус "выход из ММПО".

 

[Хлоя3]

У меня с утра 13 апреля лежит непринятым. Причем 13-го доставили 2 возврата, разный срок провалявшиеся на таможне, так один приняли в тот же день, второй вот до сих пор не принят.

Вот что ответили на вопрос о причине задержек с принятием возвратов йоксом: "в настоящее время увеличились сроки обработки возвратов в связи со значительным увеличением объемов продаж и возвратов".

 

[Kisa Alenka]

@моднявка, если вы на сайте написали им письмо с описание ситуации,то в течении 3-5 рабочих дней они вам ответят и предложат либо скидку, либо возврат за их счет,если они посчитают, что это вина магазина. Размер скидки может варьировать в зависимости от менеджера,если вас не устроит можете попробовать поторговаться.
Ели вы на сайте заполнили только анкету на возврат, то этого недостаточно тогда напишите письмо на [email protected] с претензией и фото и так же ждите ответа в указанный срок,иногда отвечают быстрее,иногда дольше

 

[Delphina]

AnnaVT, у меня тоже с 9 окт на таможне. Большая посылка и тоже не страховала. Возврат, оформленный позже уже доставлен. Вечером хочу сделать дубль инвойса и направить в юкс, чтобы они связались с ит таможней. Мне кажется, проблема именно в таможне.

 

[Alix2003]

tin5, А вы на каком ресурсе смотрите? У меня с 27 апреля
Прибыло в место международного обмена
Mi Csi Linate Am
и тишина...

 

[Orinna]

Сегодня получила! Ровно на 7-е сутки пришло подтверждение от Юкса

Мне тоже пришло письмо о возврате и деньги на PP вернулись уже.

Они видно партиями обрабатывают возвраты.

 

[Люкс]

Люкс, наташа, и после 1.06 тоже не отслеживалась ?

Наталь, проверила : от экспорта МП до импорта шла 4 дня, но вот передана таможне была только через 2 недели. Те эти две недели тоже никаких движений в отслеживании не было

 

[Helllga]

смотря какой у вас вес отправления? мелкий пакет до 2 кг

Пришел заказ 909гр, его и хочу отправить обратно.
И если мелкий пакет, то не обязательно коробка? Можно и в пакете?
Думаю, вроде вещь не подошла - но мороки столько с возвратом и если дорого выйдет то овчинка выделки не стоит