Доставка и возврат YOOX (часть 3)

[peruzzi]

pelena
спасибо за детали!)

п.с. чтобы перелимичивать 1000 евро в месяц достаточно указывать разных получателей при прочих одинаковых условиях? (тот же адрес, та же карта и т.д) ?

 

[Lazur]

Что лучше выбрать?

Да какой решите, такой и отправляйте, без разницы.

 

[pelena]

как бы юкс не старался, а мпс расчитываются с банками в валюте по международным операциям. Бывает и обратный перекос, я в декабре 4 тыра вместо 2 получила

Yoox постарался на славу. Они используют в расчетах с МПС multi-currency pricing, при которой расчет мпс с мерчатном идет в валюте мерчанта, а расчет с банком покупателя - в валюте покупателя. Банки, не обдирающие своих клиентов, честно обрабатывают транзакции в валюте выставления счета, а именно в рублях в случае продажи в Россию. Так что выше верно написали - надо просто поменять банк.

 

[Tatiana252]

У меня по треку доставлен 25 марта. И тоже молчат. Раньше быстро после доставки отписывались.

 

[Lazur]

4 письма отправлены в клиентскую службу-реакции ноль!

Отправляйте 5-е, а ещё лучше звоните и описывайте ситуацию.

 

[Helllga]

Девочки, ввела на сайте калькуляторе почты вес и город отправления и доставки - выдал мне таблицу. А как понять, что мне нужно? Бандероль, мелкий пакет или международный мешок?

 

[Lade]

Ничего понять не могу ЕМС доставляют сейчас к нам дней 5-7. Решила я, что хочу побыстрее и обратно получить деньги за возвраты и...отправила ЕМС...Одно отправление 4 января...С 8 числа таможня...и все записей пока больше нет. Второе 15 января отправлено в страну назначения...и тоже тишина...Выходит от почты России не отличается, ну те отличается, ценой А ждать так же долго

 

[моднявка]

@моднявка, теперь подождите,что вам ответят,возможно вас устроит из вариант решения.если нет,то в ответном письме отправите фото

Спасибо большое!
они продублировали еще раз свою автоматическую рассылку.. может я не туда им написала я заполнила форму на сайте в разделе клиентской службы, но может им надо писать на эл.адрес письмо? если честно, то за полцены я бы плащ себе бы с радостью оставила, уже раз 10 его примерила - очень нравится! бренд moorer... переживаю, что ничего не предложат позвонить и самой предложить? или не суетиться?

 

[bcbg]

bcbg,
- там Ваша подпись.

Спасибо

 

[Брюква]

alena65, меня туда уже не единожды отправляли, в том числе сами работники почты с формулировкой ,,мы не отправляем юрлицам, это только главпочтамт,,. В таком случае я на голубом глазу говорю, что это физлицо, и все прекрасно оформляется и доставляется.

 

[Delphina]

@моднявка, нужен только этот один лист проформы. Заполняете его на английском, вписываете номер возврата, подписываете. Потом надо сделать с него 4 копии. Итого получаетеся 5 листов. Засовываете их в фаил и идете не почту. На почте просите продать вам пластиковый пакет или коробку (в зависимости от того какой у вас товар, большой или маленький; джинсы прекрасно входят в пакет за 27 руб). И еще берете на почте 4 бланка таможенной декларации. Эти 4 бланка заполяете, на пакете пишите адрес. И отправляете, только попросите ваш файл с проформами приклеить на пакет.
Со сроками не переживайте. Юкс ринимает посылки, которые по полгода идут. Сейчас основное застревание у многих происходит на итал таможне.
И еще: возврат сложно делать только первый раз, а потом понимаешь, что ничего страшного.
Удачи! Будут вопросы, пишите,тут все помогут

П.с. Таможенные декларации можно заполнить на сайте pochta.ru скачиваете бланк, заполняете на компе и печатаете 4 шт

П.п.с. остальные 4 накладные, которые приходят в посылке, для возврата не нужны. Они для вас. Я их обычно выкидываю, а оставляю только этот один лист проформы на всяк случай, если захочу вернуть.

 

[Anhen2]

Так если нет уже возможности получить номер для возврата, то как Вы его оформлять будете? Рядом с заказом еще светится ВОЗВРАТ?

 

[Merry_X-mas]

Привет!
Скажите, пожалуйста, если возврат с компенсацией стоимости пересылки, могу ли я отправить Почтой России, а не ЕМСом? А то магазин в письме написал "мы возместим пересылку ЕМСом".

 

[Брюква]

Писала уже в магаз, звонила в ЕМС, оба спирают друг на друга. Татьяна сообщила, что срок доставки у них может достигать трех недель. Подожду еще до пн.

 

[super-ann]

Я, кстати, уже думала об этом, что заказы по 1й вещи быстрее уходят.

У меня как раз, наоборот, посылка с одной вещью застряла, а с несколькими собрали за короткое время.

 

[Бармалейчик]

И в клиентскую (в форму обратной связи) не зайти! Ни без логина, ни с MYOOX. У всех так, или это мой личный глюк?

заходит, да только толку от них неделю могут не отвечать
проще на фейсбуке нажаловаться.

 

[ИРИНА.М]

Тоже написала, у меня с 27 ноября не принят возврат,скоро месяц будет. Вот думаю не ответят,пойду в банк заявление напишу,надоело ждать уже

 

[Ания 777]

Девочки, ввела на сайте калькуляторе почты вес и город отправления и доставки - выдал мне таблицу. А как понять, что мне нужно? Бандероль, мелкий пакет или международный мешок?

смотря какой у вас вес отправления? мелкий пакет до 2 кг

 

[kgx]

что-то летом итальянская таможня вообще не работает.завтра уже месяц как посылка у них.никогда так долго не было,обычно недели три.наверное,у них тоже летние каникулы как у фабрик.

 

[Любовь ...]

Кстати с возвратами бывают не только проблемы но и радости)) Пару лет назад подруга почтой России отправила обратно топ Армани, великоват ей был. Само собой он месяц на итальянской таможне валялся, еще через месяц екс ей деньги на карту перевел а еще через пару недель она извещение на почту получила. Пришла туда и ей её отправленный ранее топик обратно вручили. Повторять эпопею с возвратом она не стала, и поскольку по размеру под топик только я подходила, мне его тут же вручили в подарок.