Доставка и возврат YOOX (часть 3)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
.
Подождите, ничего страшного. Или продублируйте либо позвоните им.
pelena добавил 31.03.2015 в 20:48
Пишите, конечно.
Последнее редактирование:
@Катя@, проосто пишете на help@ yoox.com, указываете номер заказа и просите разблокировать анкету возврата.
на прошлой неделе отправляла в Москве на Мясницкой посылка 1,8 кг обошлась в 995 руб. Разница в стоимости посылок может зависеть от объявленной ценности посылки. Как мне объяснили все отправления в Италию идут с объявленной ценностью. От этой суммы берется еще 4 % к почтовому тарифу. То есть если например вы свою посылку оцените в 10 тыс . руб. то еще к почтовому тарифу возьмут 400 руб. страхового сбора. Кстати до этого раза меня никогда там не просили писать объявленную ценность -видимо сами брали сумму из приложенной декларации и исходя из этого считали тариф. А в этот раз другая приемщица объяснила, что заявленная мной объявленная ценность и сумма в декларации не обязательно должны совпадать. Объявленная ценность нужна на случай если посылка потеряется- эта как страховая сумма которую почта должна вернуть. так что если не боитесь потери посылки- можно ставить ценность 100 руб. (это так сказали на почте), соответственно и пересылка обойдется дешевле.
Зайти в клиентскую службу и на Email. написать? Фото с этикеткой ненужно?
Последнее редактирование:
Здравствуйте! У меня дилемма дилемм-) Мой первый возврат и как назло дорогой ( 9700) шёлковый топик, он весит грамм 20 наверное...вот как его отправлять?! потеряют ведь. Может был у кого такой масясенький возвратик и всё закончилось удачно? посоветуйте, расскажите, успокойте пожалуйста!))))
Натали, можно на Ты.Blondinka №1, Вика, прочитала Ваше сообщение и безнадежно полезла в личный кабинет свой, и, оказывается, и у меня свершилось чудо.
Заказ от 04.12 поменял статус на "отправлен"Письма, правда, пока нет.
Еще хотя бы один возврат из трех компенсировали.... Я б с радости (или, скорее всего, глупости) еще чего-нибудь прикупила. Пуховичок вернулся летний, юбку после хваста Жанны Godnesss (если не путаю) мариную в дриме...
О, пока писала, и письмо пришло. Так, глядишь, и до Нового года кеды дотопают.
Я очень рада! 
Да, уж теперь ждем возвраты. 
Мы там вместе.
"Ох уж эти нервные и нетерпеливые русские женщины с одинаковыми именами Наташа", подумали веселые расслабленные итальянцы и ушли на сиесту.
Lazur
Что-то происходит странно-нехорошее с yoox... уже писала ранее, что сделала возврат двух вещей в одной коробке. За одну вещь деньги уже получила, за вторую босоножки) тишина...с момента вручения посылки прошло 20 дней!!! Написала вчера в службу поддержки-ответили аж через полчаса, что деньги вернули, но указали при этом действительно тот номер заказа, за который я деньги получила, но ведь я у них спрашивала совершенно про другой и указала другой номер заказа и возврата в названии темы! Что-то темное здесь...
А вы проверьте выписку по карте, данная смс вводит в заблуждение своим текстом, в реальности это и есть подтверждение возврата средств
Алена, спасибо, из разных заказов отправляла вещи в одной посылке, а тут засомневалась)
Наташа, еще раз спасибо! А вы случайно не сапоги отправляли? переживаю будет ли у них такая длинная коробка? с возвратными инвойсами все так же 5 штук прекреплять? Спасибо!
- Статус