Доставка и возврат YOOX (часть 3)

[blackhair]

Alla147, да, мне тоже на почте сказали, что только авиа.

 

[kgx]

12.09 отправила письмо на мейл о браке, до сих пор ответа нет. Девочки, нужно ли дублировать письмо или еще какое-то время подождать?
Спасибо.

мне через неделю ответили

 

[Итальянка888]

а что, реально так долго у всех идут посылки???
меня максимальный срок был 9 дней, в Краснодар.
Сейчас посылка от 25.11. статус-In Lavorazione -Federazione Russia.
Это у нас на таможне уже за 6 дней?

 

[RivA]

Моя тоже зависла на экспорте от 30.11(
Вот версия rbc http://www.rbc.ru/technology_and_media/01/12/2015/565d8f7a9a7947ae55a27b66

А я платья к торжеству заказала с таким запасом мне казалось, а теперь даже и не знаю успеют ли...(
хотя если посмотреть на смстрекинге, какие прорываются сквозь кордоны)...

 

[Катечкин]

"Сильно извиняются"

Они бы свои "сильные извинения" материализовали бы во что-то

 

[Blondinka №1]

Либерта добавил 09.10.2015 в 13:02
Blondinka №1, хорошо, если так. Но, боюсь, эти ВЕЩИ скоро поступят в продажу. И месяца через 2 следующая "счастливица" будет в обморок падать.

Может все таки утилизируют....

Blondinka №1 добавил 09.10.2015 в 13:13

Blondinka №1, у меня нет скайпа, а звонить по тлф+500 руб

Саша, как в наше время можно жить без скайпа? А домашний телефон? У нас в Москве 17.50 минута в Германию с домашнего. И есть же всякие карточки дешевые для междугородних звонков.

 

[Ания 777]

Заходите в свой аккаунт, находите свой заказ, вещи из которого хотите вернуть. Напротив номера заказа справа - нажать на "заполнить анкету возврата". Вам выдадут номер возврата. Вписываете его в в форму "Retuns proforma invoice", что лежит в полученной вами посылке.

Спасибо большое очень доходчиво! Если можно скажите еще, после того как я впишу номер возврата в форму что дальше мне делать? Заранее огромное спасибо! (а то я уже запуталась совсем, а время то идет, сроки поджимают!)

 

[Chehova82]

Подскажите, пожалуйста, со дня получения посылки прошло 8 дней, пытаюсь заполнить анкету возврата, пишет "срок прошел", в клиентскую службу писать или уже действительно поздно? Вроде 10 дней дается...

 

[AnyaT]

Девушки, yoox 19 марта написал ответ, что произвели возврат денежных средств. Написано, что в течении 7 раб. дней их банк проведет оплату. Время, необходимое для отображения возмещенных денежных средств на Вашем счете, зависит от учреждения, выдавшего Вам карту. Вот и весь вопрос, они уже по срокам должны были перевести деньги, а через сколько, например, сбер отобразит на счету? и где-нибудь в форме заказа можно увидеть номер карты с какой была произведена оплата заказа (оплачиваю с нескольких из разных банков и не знаю на какую ждать возврат)

 

[Lazur]

И еще воарос:как в заказе посмотреть, какой картой платила, если у меня их несколько?.

Наталья, в подтверждении заказа присланном на эл. почту смотрите, там снизу есть "реквизиты платежа", и в них четыре последние цифры номера карты.

 

[Апельсинк@]

Anhen2, я вот как раз и хотела на Главпочтамт идти, но думала - мало ли, отошьют на свой почтамт идти)) спасибо))) я вообще ни разу в жизни ничего не отправляла, потому полный чайник в этом деле))

Остался вопрос знающим девушкам - как юкс может определить количество дней с момента получения для отправки возврата?

 

[Shantal*]

Девочки, подскажите, пожалуйста!
Мой возврат от 19.01.15 завис.
На сайте пишут следующее

Дата Индекс Место Событие Вес Дополнительно
05.02.2015 00:00 Csi Milano Linate Прибыло в место международного обмена
05.02.2015 00:00 Csi Milano Linate Прибыло в место международного обмена
05.02.2015 00:00 Centri Postali in lavorazione
05.02.2015 00:00 Centro Postale Прибытие в почтовое отделение
06.02.2015 00:00 Inviato da ufficio scambio di CSI MILANO LINATE a MI CSI LINATE AM

 

[Kisa Alenka]

Люкс, все как всегда

 

[Брюква]

у меня месяц висит статус "передано таможне"

У меня поменьше месяца, но уже беситКакое там благоразумие...не знаю, как они работают вообще, по месяцу лежат посылки. ЕМС с 23 февраля висит, что уж об остальных говорить. Документы запросили, выслала и опять тишина. В каждом отзыве пишу: сделайте что-нибудь с вашей таможней уже

 

[Elenochka)))]

Куда ж медленнее то?! Через две недели мы с группой товарищей будем праздновать три месяца с момента отправки первого из застрявших возвратов .

ой, и меня возьмите на праздник. С такой скоростью возвратов можно и от шопоголизма излечиться. Что-то у меня возвраты застряли, от 30.11. посылка не отправлена еще, хотя очень нужна до нового года и еще брак уже второй раз подряд

 

[Люкс]

@EKATERINA_174, Катя, у меня такого не было, но читала , что были такие случаи и объемные заказы юкс распределял на несколько посылок. Следом должна прийти следующая.

 

[Funny bunny]

Девочки, а расскажите, нормальны ли подобные закидоны у ЕМС? Всегда слежу за посылками на их сайте, смотрю 22 марта уже у них, позвонила ускорить доставку, оформили ее на след день. На след день ничего не привезли, думаю, ну завтра уж точно привезут-не привезли. Захожу на сайт, там статус "Неудачная попытка вручения" и "Временное отсутсвие адресата". Я весь день была дома, да и на территорию дома к нам просто так не попасть не позвонив. Телефон тоже всегда включен, да и не в прошлом веке живем, пришли бы сообщения о звонках. Всегда доставляли отзвонившись, а теперь легче соврать, если лень везти по какому-то адресу? Как у вас сейчас в Москве с доставкой? ( вчера снова им позвонила и меня уверели, что поставили пометку "срочно", сейчас шесть вечера и у них есть еще час, чтобы доставить и опять тишина)

 

[Lazur]

Или все-таки двумя отправлять (кстати вещи были из одной посылки)?

Ну если рассуждать логически, то да, двумя. Вам инициировали компенсацию стоимости возврата одной вещи, при чём здесь вторая? Хотя, можете рискнуть. ))

И еще вопрос доставка сюда стоила 500 руб. с бракованным товаром, они ее не возмещают?

А вот это тоже интересно. Послушаю.

 

[Люкс]

Аня, а я по этому номеру ни разу не дозванивалась. Правда звонила давно и больше не пробовала. Интересно получается, сколько не звонила (а звонила я не мало), всегда попадала на русскоговорящих ( Татьяну, Анастасию, Алексея) . Самый первый и очень долгий разговор был, когда я оформляла свой первый возврат.

 

[bemyteddy]

По какой причине был возврат? Брак или не тот товар, размер прислали? Вы согласовывали подтверждением фото товара, что это их вина?

Фото посылала, возврат согласовывала-ждала неделю их ответ!сказали возместят! Брюки кожаные с царапинами и потертостями, вдобавок маломерки